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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 08:56:38 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达亚麻裤 到手1条 卡其 2XL（130-150斤），裤子破损 退货退款
🔖 工单号：TK20260803CFC3B799
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/8 08:57:09 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 09:14:53 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 收到
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| 2026/8/8 09:19:30 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
请问咱们的饭大嫂蛋卷组合还来货吗？
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| 2026/8/8 09:20:52 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
咱们的黄芪抗皱霜到货2个，好多客户都在来取，没货可取
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| 2026/8/8 09:20:59 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:21:11 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
请您稍等，马上帮您查询
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| 2026/8/8 09:21:18 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
好的@售后小海
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| 2026/8/8 09:22:45 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 帮您查一下
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| 2026/8/8 09:25:11 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 饭大嫂蛋卷组合 到手2盒（椰香*1+芝士*1），两个快递发货单号：YT7634240109434，YT7634240969377
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| 2026/8/8 09:25:16 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
都已经签收了哦
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| 2026/8/8 09:25:42 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 还有莲子8袋及莲子粉2袋这个套装一直也是缺货状态
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| 2026/8/8 09:26:33 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 的确签收过，但是货跟签单匹配吗？
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| 2026/8/8 09:27:12 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 黄芪霜单号YT3822662031644，，代收，请及时取件
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| 2026/8/8 09:27:14 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152433597-v4fsy0e9/image.png
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| 2026/8/8 09:27:53 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
好的@售后小海 这就去取[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 09:28:00 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 请您发一下到货面单和视频，您这边缺多少呢
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| 2026/8/8 09:29:52 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我印象里有三个待取饭大嫂蛋卷组合，有三个待取莲子及莲子粉组合
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| 2026/8/8 09:31:44 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 饭大嫂请提供一下快递面单及开箱视频核实哦
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| 2026/8/8 09:34:47 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
鲁希斋双莲谷养 到手共10袋（莲子粉*2+莲子*8+赠手串），这边也是发了三个快递435280169390319，435280170157452，435280168646619，有异议提供一下到货面单及开箱视频哦
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| 2026/8/8 09:39:15 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
回头我找一下
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| 2026/8/8 09:47:29 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
好的
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| 2026/8/8 09:49:29 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
烦请您这边也查一下签单和发货数是否一致？@售后小海
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| 2026/8/8 10:07:45 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 这边给你查询
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| 2026/8/8 10:11:08 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
好的谢谢
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| 2026/8/8 10:18:56 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 咖觅呋锅底黑垢海藻泥 到手1瓶 260g，咖觅呋锅底黑垢海藻泥到手1瓶，总共30瓶，数量都没发够，已经没货了，客人还有没领到的，建议补发
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/8 10:22:03 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋双莲谷养 到手共10袋（莲子粉*2+莲子*8+赠手串） 500g，鲁希斋双莲谷养到手共10袋(莲子粉*2+莲子*8+赠手串)--总计7单，数量都没发够，…
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| 2026/8/8 10:24:36 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 刚有个客户来取咱们矿泉水壶来了，说是否可以烧水试试？
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| 2026/8/8 10:24:56 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
客户怕有质量问题
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| 2026/8/8 10:27:53 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 稍等
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| 2026/8/8 10:33:04 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
好的[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 10:43:09 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 荷叶+双莲谷养+老鸭+甲鱼，单号
435280169390319 ，435280170157452， 435280168646619
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| 2026/8/8 10:43:38 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
这三个快递发了这些产品，您这边是否有视频这边核实一下呢
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| 2026/8/8 10:50:25 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 使用过没有质量问题厂家这边是不支持退的哦
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| 2026/8/8 10:59:45 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:39 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 这个洗衣粉客户要求退，烦请您给个退货地址[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 11:10:14 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 请回话，等待中[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 11:10:48 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 稍等店长，刚刚这边系统出了点问题
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| 2026/8/8 11:11:51 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 顾客这边是什么原因要退呢
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| 2026/8/8 11:12:00 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
退货数量告知一下
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| 2026/8/8 11:12:39 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
是否 不影响二次销售
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| 2026/8/8 11:15:05 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
不影响二次销售
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| 2026/8/8 11:15:10 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
10袋
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| 2026/8/8 11:15:34 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
顾客说家里有，不想要了
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| 2026/8/8 11:19:15 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
非质量问题运费是自理的哦
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| 2026/8/8 11:19:30 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，咱们的黄芪抗皱霜到货2个，好多客户都在来取，没货可取
🔖 工单号：TK20260808BB7B6AA5
请点击链接填写满…
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| 2026/8/8 11:19:39 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
客户自付运费
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| 2026/8/8 11:20:04 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 11:20:22 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
好的，这边帮您反馈厂家无理由退货
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| 2026/8/8 11:20:40 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
请您提供地址这边等待中
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| 2026/8/8 11:22:30 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 红奥香氛倍净顽渍净洗衣粉 到手10袋 200克，不想要。退货退款10袋
🔖 工单号：TK202608084409D81A
售后数量：10
最新进度：退货地址…
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| 2026/8/8 11:22:55 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 地址已同步
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| 2026/8/8 11:25:30 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 11:25:54 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 11:45:09 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
✨优秀的店长、店员们✨
📢 中午场的预热文案已上传素材库
📂 直播中的各类文案也会同步上传至素材库
各位可自行前往素材库查看学习~
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/8 11:56:58 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:57:29 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
10袋洗衣粉已寄出@售后小海
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| 2026/8/8 11:58:38 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
这边登记
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| 2026/8/8 14:13:40 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 这10袋洗衣粉退款尽快给客户打过去，这个客户挺着急的，一直在催[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 14:14:37 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 寄回签收之后才退款哈，顾客这边是您给顾客订单申请售后，后续这边会给您打款到后台钱包
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| 2026/8/8 14:15:32 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
哦，明白了
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| 2026/8/8 14:18:13 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:09:46 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:11:31 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 15:12:44 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
请问咱们黄芪霜是总共16个吗？
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| 2026/8/8 15:13:57 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 16瓶
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| 2026/8/8 15:14:00 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786173238874-39fbr5hc/image.png
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| 2026/8/8 15:14:12 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
订单数量18瓶
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| 2026/8/8 15:14:20 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
您之前收到了两瓶
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| 2026/8/8 15:14:41 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
现在开箱是14瓶，
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| 2026/8/8 15:14:41 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
今天这个快递多少拆开多少瓶
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| 2026/8/8 15:15:00 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
好的，发一下完整开箱视频这边帮您反馈补发
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| 2026/8/8 15:15:51 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 15:20:26 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:22:01 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 收到，这边帮您反馈厂家补发两盒
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| 2026/8/8 15:25:25 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
包裹有破损，丢件了两盒，厂家已反馈补发
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| 2026/8/8 15:28:18 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 15:29:58 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我们在发放甘草片过程末发现少一瓶甘草片
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| 2026/8/8 15:31:27 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
订单是到手两瓶，发现货架子上有一瓶
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| 2026/8/8 15:32:05 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
所以说甘草片也需要核实发货量[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 15:33:36 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
华北制药Speakin甘草片 到手1瓶
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| 2026/8/8 15:34:15 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我这边收到的货品数量和面单数量只要一致，我的开箱视频就删除了
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| 2026/8/8 15:34:28 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 到手一瓶
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| 2026/8/8 15:34:46 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
好的，我再核实一下
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| 2026/8/8 15:34:48 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
您给顾客发的两瓶吗
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| 2026/8/8 15:34:58 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
11瓶，是单数
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| 2026/8/8 15:35:16 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
订单就是11瓶哈
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| 2026/8/8 15:35:37 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我印象里最后一个客户是两瓶，只给了一瓶
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| 2026/8/8 15:35:44 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我再查看一下
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| 2026/8/8 15:36:50 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:33 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
到手一瓶✕2
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| 2026/8/8 15:37:39 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 15:38:46 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
的确少一瓶哈
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| 2026/8/8 15:39:03 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
这个顾客是买了两单是两瓶没问题
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| 2026/8/8 15:39:54 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
所以目前欠着人家一瓶
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| 2026/8/8 15:40:04 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
这边发货总数11瓶，您少货需要提供完整的开箱视频和面单才能核实哈
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| 2026/8/8 15:41:27 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
到货需要您核实到货数量和订单数量是否一致，不是您把货发完了最后发现少货来反馈哦，这样没办法核实的
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| 2026/8/8 15:42:46 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
假如你们发货和订货量不一致呢？
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| 2026/8/8 15:45:36 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
订了10个，你发了8个，我这边收到8个，面单也是8个，这种情况我核实完是没毛病的，所以我就把开箱视频删除了，过后第9个、10个客户来取货了，我们这时候发现没货可取，也得给咱们反应啊！对吧？
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| 2026/8/8 15:46:32 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
你能保证发货量和订单量是一致的吗？
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