原始消息

怎么都是你们有理了？

店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 长虹三级净水器3T2 到手1套 1套，2边出水，购买1个分水器 🔖 工单号：TK2026072501AB4993 售后数量：1 最新进度：补发一个分水器…

这不是你们补发的分水器，说是能用

回来客户安装不能用，还不给退

为啥你不给门店处理问题

一直是给商家说话了

@满目温柔 如果处理不了，我也认了，我也知道了，以后客户的什么小麻烦我们也是找你，也问你！

[撇嘴]找我干啥

艾特错了

@@客服月柔  如果处理不了，我也认了，我也知道了，以后客户的什么小麻烦我们也是找你，也问你！ 我们有时候不好意思打扰你，麻烦你，你这么不向着门店，一味的就是过了售后期，一点商量的余地也没有

@客服月柔 那我们以后只能天天麻烦你了！门店需要处理的小事太多了，我下午一一发给你！

商品名称:帝柏图多功能便携电饭锅 单号: 数量: 售后原因和诉求:需要退货，未过售后期 客户姓名/电话/地址：

别说统一规则

规则就是用来打破的

为什么你们换系统就不处理旧系统

商品名称:帝柏图养生钛智能电饭煲 单号: 数量: 售后原因和诉求:没有包装，快递站不邮寄，需要你们处理问题 涂层掉了，照片早就发给你了 客户姓名/电话/地址：

旧系统我们贴钱处理了多少钱了

商品名称:金龙鱼面粉 单号: 数量: 售后原因和诉求:之前破损一袋子，照片发给你了，单号后面也发给你了，补发了没有？ 客户姓名/电话/地址：

我方快递站 你一直没给处理呀？

那是你不给解决方案

是我们不处理？

不是因为你的失误？

面单早就给你了

为什么一样的问题 需要重复叙述

这个怎么就过了售后期了

8.21号取的，今天9.21号

今天是最后一天，怎么就过了售后期了？

面单早就发你了，你找吧

都没有，不给邮寄，让厂家处理

商品名称: 单号:商品名称： 逐礼ZHULI凝时焕采精华水+ 逐礼亮肤抗皱滚珠精华液 到手1套 实际发货：ZHULI逐礼凝时焕采精华水120毫升2瓶 + ZHULI逐礼亮肤抗皱滚珠精华液20毫升 2瓶数量: 售后原因和诉求:缺少4瓶滚珠…

商品名称: 单号:商品名称：徐小吉五香扒鸡 诉求：直播间明确表示中秋节能回来，如果回不来客户要求直播间进行赔偿 客户姓名/电话/地址：

商品名称:艾华佗女士功能内裤 单号: 数量:3 售后原因和诉求: 客户给闺女穿了一条，直播间说是能试穿，闺女在外地，回来刚穿了一条女士妇科出现炎症厉害，要求必须退货，虚假宣传，直播间说的能治病，治妇科 如果不退，客户女婿就是市场监管局的副局…

@客服月柔 我这么多问题你快处理，中秋前一天处理完，别放的过了中秋了！

@客服月柔 下午还有一堆，我在发你

@客服月柔 有些事情本身就不愿意麻烦你，我们发给你的问题肯定是解决不了了，你跟厂家好好说说能退就退了，非说过售后期

我的这个电饭煲可没有过售后期，今天还在售后期了，你今天不处理，明天就过了售后期，不是我的问题了

商品名称:时光稻留小米 单号: 数量: 售后原因和诉求:有一袋子漏气了 要求退回换新 客户姓名/电话/地址：

之前就是按照我签收时间给算了，现在又按照签收？

@客服月柔 一会一个样？

@客服月柔 这就是之前按照签收时间来

才算了

到你这里又是按照下架

@客服月柔 你的意思是一些商品，10几天才发货，回来路上5天，最后售后期只能15天对不对？

你告诉这个售后期时间是多少5天？

@客服月柔 这个手表20天才发货，路上走5天，回来售后期5天？

@客服月柔 

@客服月柔 怎么这个就是签收时间了

电饭锅就不是签收时间了？

@客服月柔 好多回复都是你自己决定的售后时间30天，你也没有问问厂家或者向公司领导去反应一下

@客服月柔 一问你就是30天

@客服月柔 12号下的单，18号发的货 6天才发货，不是预售期？

@客服月柔 他就算不是预售期，那也属于厂家发货迟

@客服月柔 正常发货3天之内就发，他这延迟了8天才给发

12号下单+6天发货+5天路上 最后售后期7天？

@客服月柔 你觉得这个道理对不？

你连厂家问也没有问过就在这里回复我？

@客服月柔 你直接把长虹净水器和帝柏图的厂家电话发给我，我让客户打电话问问能不能退？

@客服月柔 或者我们店那个客户女婿是市场监管局的，我问问他

"阳光很暖🌸： 商品名称:艾华佗女士功能内裤 单号: 数量:3 售后原因和诉求: 客户给闺女穿了一条，直播间说是能试穿，闺女在外地，回来刚穿了一条女士妇科出现炎症厉害，要求必须退货，虚假宣传，直播间说的能治病，治妇科 如果不退，客户女婿就…