返货窗口期紧迫

各位售后同事： 这位顾客是糖尿病，医生明确说明归元膏、益肝液糖尿病人不能食用。 顾客当时一共买了两单，一单8盒，总共16盒，因为购买时没有被告知糖尿病人禁用，才会买这么多。 现在顾客只退未拆封的11盒，已经吃过的5盒自己承担，非常配合、很讲道理。 这属于售前禁忌告知不到位导致的售后问题，不是顾客无理由退货。 麻烦按体质不适合食用正常办理退货，不要再让顾客去开三甲医院证明，避免顾客觉得被刁难，影响口碑。