原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:51:07 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:07 | 22013 | 【63】30850-王敏-A武汉市黄陂区中城时代店-悦爱生活-A5 | 敏 | 文字 |
@小悦助手9 那个小马挂件帮我补货了吗？
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| 2026/5/8 09:51:08 | 22011 | 【45】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 文字 |
这个快递里边可不是8个防晒衣
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| 2026/5/8 09:51:08 | 22011 | 【31】28331-星星-徐州市泉山区奎中店-三好A4 | 大脸～ | 文字 |
@小悦助手41 早干啥去了，现在才要
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| 2026/5/8 09:51:08 | 22007 | 【B26】16924-李靖-西安市灞桥区凯森福景美地店-吉多安A4 | 小悦助手44 | bot |
店长现在的需求是什么呢
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| 2026/5/8 09:51:08 | 22008 | 【31】18202-刘炳杰-烟台市福山区银河翡翠小区店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
@吴微微 那销毁退款吧，人家不要了
————————麻烦拍一下销毁视频
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| 2026/5/8 09:51:09 | 22009 | 【167】19131-陈文刚-重庆市九龙坡区前进路店-大河A2 | 小悦助手67 | bot |
法澜优品免手洗平板拖把 1单 已补录
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| 2026/5/8 09:51:09 | 22013 | 【94】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
四件套一个没留 全退了
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| 2026/5/8 09:51:09 | 22013 | 【38】-30688-孟庆梅-黑龙江省哈尔滨市南岗区永和街店（惠买超市）-大街小巷-A5 | 保险咨询 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:51:10 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 宏宇生鲜店员小王 | 文字 |
@吴微微 视频里有
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| 2026/5/8 09:51:10 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
喊破嗓子也没人
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| 2026/5/8 09:51:11 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
@夏艳梅 @李扬 @A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我） 昨天反馈俩净水器没给我退款！沟通完没？到底咋回事
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| 2026/5/8 09:51:11 | 22013 | 【91】31113-曲华丽-A龙口市南山商业街店-大街小巷-A5 | 陈柯霖 | 文字 |
"早安宁子：
商品名称：杀虫可溶剂
快递单号：75960210677946
数量：1
售后原因:漏了一瓶
客户诉求：补发
门店姓名/电话/地址：曲华丽13280926079 山东省烟台市龙口市南山商业街南街红绿灯南70米好邻居云播驿站"
-…
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| 2026/5/8 09:51:11 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
返回云仓的：第一次返货由平台承担全部运费，后续返货 门店承担 门店到云仓的运费 平台承担云仓到厂家的运费
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| 2026/5/8 09:51:11 | 22010 | 【16】24401-左颜蕊-郑州二七区保全街店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲下次您反馈问题可以填写好模版这样我处理起来会更快哦
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:51:11 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
店长，请问是有少货吗
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| 2026/5/8 09:51:11 | 22000 | A35-1193-白珍珍-无锡梁溪区永丰路店-华东-D1 | 李应福 | 文字 |
核销不了吗
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| 2026/5/8 09:51:12 | 22010 | 【17】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
T恤是女士的吗
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| 2026/5/8 09:51:12 | 22009 | 【167】19131-陈文刚-重庆市九龙坡区前进路店-大河A2 | 小悦助手67 | bot |
是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？
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| 2026/5/8 09:51:12 | 22000 | A16-1586-王蓉蓉-西安市碑林区秋林苑店-京津冀-D1 | 小悦助手1 | bot |
医谷航天航维+固 ：【食用方法及食用量】每日1次，每次1-2片，温水吞服。
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| 2026/5/8 09:51:12 | 22009 | 【144】18815-晓艳（民生）-赤峰市松山区木兰街邮局店-红枣A2 | 💕এཀᮨ້໌幸⃨运᭄࿐ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:13 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
仅仅是顾客主观感受觉得质量不好运费自理哈
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| 2026/5/8 09:51:13 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@A1-运营督导-赵海龙 督导麻烦帮忙找一下售后
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| 2026/5/8 09:51:13 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
这个补发了几个
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| 2026/5/8 09:51:14 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 惠康优选 | 文字 |
昨晚拍的现在怎么退不了呢
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| 2026/5/8 09:51:14 | 22011 | 【31】28331-星星-徐州市泉山区奎中店-三好A4 | 大脸～ | 文字 |
内衣没收到
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| 2026/5/8 09:51:14 | 22000 | A1-1126-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
运营老师看看呢
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| 2026/5/8 09:51:14 | 22013 | 【3A5闭店中】30183-刘春廷-邢台市宁晋县宁辉花园店-俱惠选-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 09:51:14 | 22011 | 【15】28587-段立芳-石家庄市桥西区城角街店-康膳堂A4 | 沈玉莹 | 文字 |
嗯嗯[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:51:15 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 代玲 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:51:15 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 代玲 | 文字 |
王
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| 2026/5/8 09:51:15 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 迎宾路小龙 | 文字 |
那顾客怎么申请退款呢
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| 2026/5/8 09:51:16 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
运费支付凭证一起发出吧
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| 2026/5/8 09:51:16 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
这边没有看到记录
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| 2026/5/8 09:51:16 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 09:51:16 | 22013 | 【15】-30441-侯亦泓-上海市浦东新区灵岩南路887号-华东正阳-A5 | 李超 | 文字 |
@林灵 建议，这个安能物流，麻烦以后能不能不用他家，四号到货，八号都不给配送，网点电话还联系不上。天天被顾客催，天天给人解释。
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| 2026/5/8 09:51:17 | 22009 | 【165】19764-刘大鹏-龙口市东莱街道北巷小区店-大街小巷A2 | 逍遥～💯 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:51:17 | 22013 | 【94】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
今天又加了一套退货的
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| 2026/5/8 09:51:17 | 22009 | 【84】19148-悦小五-长沙市芙蓉区乔庄巷店-华中A2 | 乔庄店6群 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:51:18 | 22010 | 【69】26688-张炼-重庆市渝北区龙达支巷店-大河-A3 | 小悦助手23 | bot |
老凤祥和田玉古法描金花开富贵平安镯可以申请退回厂家换60圈口
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| 2026/5/8 09:51:18 | 22009 | 【147】18790-郑媛媛-泸州市叙永县叙永宾馆店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等督导老师会回复您
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| 2026/5/8 09:51:18 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 惠康优选 | 文字 |
@付旭敏
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| 2026/5/8 09:51:18 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 代玲 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:51:19 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 店长小夏（商都路） | 文字 |
我还没录入呢
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| 2026/5/8 09:51:19 | 22010 | 【41】24181-李猛-淮安市涟水县广州路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
是什么尺码的店长？
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| 2026/5/8 09:51:19 | 22013 | 【56】31235-宫殿君-A大同市平城区金色水岸店-致远-A5 | 周同鑫 | 文字 |
还没接到通知
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| 2026/5/8 09:51:19 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 刘波 | 文字 |
只有昨天发了牛奶卷 鞋子卷少发了
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| 2026/5/8 09:51:20 | 22009 | 【145】19476-杨承钢-长春市南关区东岭南街店-华北A2 | 小悦助手66 | bot |
辛苦艾特下督导老师哦
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| 2026/5/8 09:51:20 | 22009 | 【90】18825-伍春艳-广安市广安区广宁南路店-蓝谷地A2 | 相聚是缘 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:51:20 | 22011 | 【39】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
要APP上的商品界面哦店长，避免给您查询错误了
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| 2026/5/8 09:51:20 | 22010 | 【10】24217-姜琳-鸡西市城子河城花小区店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
产品全称发一下
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| 2026/5/8 09:51:20 | 22013 | 【13】-30119-赖燕-内江市市中区碧桂园店-大街小巷-A5 | 碧桂园菜鸟驿站 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 罗克轩迪黑冰糖满盘镶钻蝴蝶卡扣奢华腕表（男表）到手1件 件
描述：顾客不要了，退货1个
跟进时间：2026-05-07 14:02
跟进内容：手表收件地址：
仲凯
18676167116
广东省中山市南区街道先施二…
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| 2026/5/8 09:51:21 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 惠康优选 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:51:21 | 22013 | 【38】-30688-孟庆梅-黑龙江省哈尔滨市南岗区永和街店（惠买超市）-大街小巷-A5 | 保险咨询 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:51:21 | 22013 | 【86】31101-邢红燕-A晋中市榆次区金都苑店-华南-A5 | 李佳怡 | 文字 |
"赖赖便利店
[语音]"
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@赖赖便利店 你之前哪天到的货，看一下群里有没有您发的开箱视频
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | 李应福 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A9-1111-尹水连-景德镇珠山区加洲印象店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A9-1146-张棋林-梧州市岑溪市东升路店-百合-D1 | 王琪翔 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A9-1163-刘定芝-十堰市竹溪县幸福路店-华中-D1 | 王琪翔 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A9-1271-台诗淇-上海松江区文涵路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22013 | 【43】-30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 王滔 | 文字 |
什么鸡蛋的费用
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A9-1218-江宇翔-鄂州鄂城区竹林广场店2-华中-D1 | 王琪翔 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A9-1020-刘川-上海闵行区申北路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22009 | 【165】19764-刘大鹏-龙口市东莱街道北巷小区店-大街小巷A2 | 逍遥～💯 | 文字 |
这款鞋
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22000 | A49-1389-牛媛媛-成都双流区盛世嘉苑22栋菜鸟驿站-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
运营老师麻烦回复
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| 2026/5/8 09:51:22 | 22009 | 【82】19040-李金莲-福州市长乐区西洋南路店-大街小巷A2 | 00 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22008 | 【41】18978-柳涛-天津市西青区杨柳青镇店-京津冀A1 | - | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22009 | 【95】19874-华姐-上海市静安区永和路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22008 | 【7】19593-何温馨-渭南韩城人民路店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
是一样的哦亲亲
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22013 | 【57】31244-衣静-A青岛市黄岛区长江东路店-华北-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边反馈厂家换货，单号出来以后和您同步
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22000 | A9-1218-江宇翔-鄂州鄂城区竹林广场店2-华中-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长，以上文案+海报输出只客户群 让客户都能领取到福利哦[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22000 | A9-1020-刘川-上海闵行区申北路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长，以上文案+海报输出只客户群 让客户都能领取到福利哦[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22000 | A9-1146-张棋林-梧州市岑溪市东升路店-百合-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长，以上文案+海报输出只客户群 让客户都能领取到福利哦[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22000 | A9-1271-台诗淇-上海松江区文涵路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长，以上文案+海报输出只客户群 让客户都能领取到福利哦[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22000 | A9-1271-台诗淇-上海松江区文涵路店-华东-D1 | 王琪翔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22000 | A9-1111-尹水连-景德镇珠山区加洲印象店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长，以上文案+海报输出只客户群 让客户都能领取到福利哦[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:51:23 | 22000 | A9-1163-刘定芝-十堰市竹溪县幸福路店-华中-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长，以上文案+海报输出只客户群 让客户都能领取到福利哦[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:51:24 | 22008 | 【56】18670-田梅丽-洛阳市孟津区文化路店-万家灯火A1 | 冯建 | 文字 |
@店长
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| 2026/5/8 09:51:24 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | 李应福 | 文字 |
这个绑定了店长
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| 2026/5/8 09:51:24 | 22009 | 【166】19105-贾菲-东营市东营区云门山路店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:51:24 | 22009 | 【110】20117-潘成红-南京市鼓楼区盐仓桥店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
江苏省南京市鼓楼区盐仓桥东街21号1单元102号
7料坊盐仓桥店长
电话：18205179609
1.商品名称：蒙谷叔羊奶无加蔗糖沙琪玛
2.数量差异：应到12箱，实到到11箱，少1箱
3.漏发：1箱
————————
反馈厂家
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| 2026/5/8 09:51:24 | 22010 | 【10】24217-姜琳-鸡西市城子河城花小区店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
客户诉求是什么？
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| 2026/5/8 09:51:25 | 22013 | 【50】30972-张纪伟-A邢台市信都区景河西区店-邻里直选-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，这种膏状的产品，在运输过程中，摇晃的情况下是会存在导致偏向一边的情况哦。
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| 2026/5/8 09:51:25 | 22000 | A9-1163-刘定芝-十堰市竹溪县幸福路店-华中-D1 | 王琪翔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:25 | 22003 | 【闭48】-8897-肖焰-湘潭市湘乡市工贸新区-菠萝D4 | 何汶霞 | 文字 |
"何汶霞：
[图片]"
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@肖焰
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| 2026/5/8 09:51:25 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 文字 |
马上去快递站寄
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| 2026/5/8 09:51:25 | 22008 | 【41】18978-柳涛-天津市西青区杨柳青镇店-京津冀A1 | - | 文字 |
@A1运营经理-张正鸿
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| 2026/5/8 09:51:25 | 22013 | 【13】-30119-赖燕-内江市市中区碧桂园店-大街小巷-A5 | 碧桂园菜鸟驿站 | 文字 |
这个没有登记
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| 2026/5/8 09:51:25 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 惠康优选 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/5/8 09:51:26 | 22007 | 【B26】16924-李靖-西安市灞桥区凯森福景美地店-吉多安A4 | 吉多安凯森福景美地店 | 文字 |
不行就退了吧，因为这个已经换了两次货了现在还是充不进去电
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| 2026/5/8 09:51:26 | 22011 | 【11】28131-胡良平-宜春市高安市锦江外滩店-红星A4 | 有个性人（胡良平） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:26 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
【反馈模板】
商品名称:蝎毒透骨膏
物流单号:465285952492562
数量4
售后原因和诉求:客户试用不满意，退货，拆开了一瓶
客户姓名/电话/地址:马彩玲17636687577山西省太原市万柏林区纺织北街广帮巨惠
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| 2026/5/8 09:51:26 | 22013 | 【40】-30716-张艳玲-大连市甘井子区柳岸人家店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 09:51:26 | 22010 | 【41】24181-李猛-淮安市涟水县广州路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
缺什么尺码？
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| 2026/5/8 09:51:26 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 店长小夏（商都路） | 文字 |
就是说现在怎样处理还是说下期我一块退
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| 2026/5/8 09:51:26 | 22010 | 【23】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 | 阳光绿萝 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:51:27 | 22010 | 【19】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 曾一航 | 文字 |
嗯好的，还有其他的原因吗？可以先去联系一下他们哦
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| 2026/5/8 09:51:27 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
@店长+陈京富 小悦助手已经来了哈
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| 2026/5/8 09:51:27 | 22000 | A9-1111-尹水连-景德镇珠山区加洲印象店-华东-D1 | 王琪翔 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:51:27 | 22000 | A9-1146-张棋林-梧州市岑溪市东升路店-百合-D1 | 王琪翔 | 图片 |
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