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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 08:35:12 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 文字 |
@小悦助手66 这个补发的这么多天，咋还没有物流信息
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| 2026/5/8 08:36:10 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 文字 |
@小悦助手66
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| 2026/5/8 09:02:04 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 文字 |
@小悦助手66 上班啦
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| 2026/5/8 09:09:21 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 09:10:09 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个是反馈的哪一个商品售后呢
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| 2026/5/8 09:10:56 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 09:11:08 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 文字 |
@小悦助手66
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| 2026/5/8 09:12:59 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
好的
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| 2026/5/8 09:13:51 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
我这边反馈一下哈 有结果回复您
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| 2026/5/8 09:14:17 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 文字 |
@小悦助手66 快点吧，太多天了，客户一直打电话催促
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| 2026/5/8 09:14:46 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@韩晓艳（A2-售后-韩晓艳（请艾特我）） @A1运营督导-郭玲玲 @姜慧芳 @晓雯（运营督导） @A2-售后主管-任晓丽 有售后上班吗
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| 2026/5/8 09:18:07 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
售后是9点钟上班
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| 2026/5/8 09:19:10 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@晓雯（运营督导） 现在已经9点多了吧
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| 2026/5/8 09:19:20 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
售后人呢，有人上班吗
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| 2026/5/8 09:19:21 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@晓雯（运营督导）
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| 2026/5/8 09:23:11 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
优秀的店长，您好！😊我是门店专属运营督导【晓雯】💁♂️本群有任何市场运营问题，请务必【@晓雯】📩因为群消息较多，艾特我才能第一时间看到并回复您哒！💬有任何售后问题，请在群里【@售后】我们会及时为您解决！✨请店长知悉～🙏
【上班…
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| 2026/5/8 09:24:19 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@晓雯（运营督导） 售后有人上班吗
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| 2026/5/8 09:24:41 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@刘露露
商品名称:爱美慧松花皮蛋
单号:777405921114755
应到数量:7盒
破损数量：8个
售后原因和诉求:补发8个
客户姓名/电话/地址:陈京富13260088871
收货地址： 山东省菏泽市鄄城县古泉街道历山湾商业街鸿…
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| 2026/5/8 09:24:42 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:24:42 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@刘露露
全程开箱视频发到本群
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| 2026/5/8 09:24:45 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:24:46 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
有回复吗
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| 2026/5/8 09:26:57 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
@店长+陈京富 店长售后刚上班事情比较多，请耐心等待一下哈，谢谢理解
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| 2026/5/8 09:42:08 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@晓雯（运营督导） 再忙本店的售后应该也有上班点
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| 2026/5/8 09:42:13 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
这马上10点了，一个小时过去了
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| 2026/5/8 09:42:26 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@晓雯（运营督导） 那门店的事情还比较多呢
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| 2026/5/8 09:43:00 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@晓雯（运营督导） @A1-督导-木木 @A1运营督导-郭玲玲 @A1-运营督导-李扬 @A2-售后主管-任晓丽 @A1运营经理-张正鸿 @陈杨 @代玲 @冯建 @付旭敏 @韩晓艳（A2-售后-韩晓艳（请艾特我）） @韩园园 @姜慧芳 @蒋…
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| 2026/5/8 09:43:12 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
上班了吗，这一次放假稍后都没有了
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| 2026/5/8 09:43:25 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
上班了吗，这一次放假售后都没有了
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| 2026/5/8 09:46:18 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 09:46:21 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:46:50 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@晓雯（运营督导） 我在问你售后人员呢
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| 2026/5/8 09:50:35 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@刘露露
这个补发的为什么没有物流信息？
陈京富 13260088871 山东省 菏泽市 鄄城县 古泉街道历山湾商业街鸿福生鲜超市（不放驿站,送货上门）
备注：黑色39码， 2623
圆通快递 YT38196936520…
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| 2026/5/8 09:50:52 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 这个补发的鞋子呢
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| 2026/5/8 09:50:59 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
查不到物流信息
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| 2026/5/8 09:51:03 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客天天催
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| 2026/5/8 09:51:13 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
这个补发了几个
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| 2026/5/8 09:51:27 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
@店长+陈京富 小悦助手已经来了哈
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| 2026/5/8 09:52:20 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 09:52:30 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
您这边反馈的几个就是补发几个哦
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| 2026/5/8 09:52:49 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@刘露露
这个补发的为什么没有物流信息？
陈京富 13260088871 山东省 菏泽市 鄄城县 古泉街道历山湾商业街鸿福生鲜超市（不放驿站,送货上门）
备注：黑色39码， 2623
圆通快递 YT38196936520…
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| 2026/5/8 09:52:52 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 这个
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| 2026/5/8 09:53:18 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
我这边已经反馈了
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| 2026/5/8 09:53:21 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
厂家还没回复
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| 2026/5/8 09:53:26 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
有结果了回复您
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| 2026/5/8 09:54:45 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任晓丽 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:55:02 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@A2-售后主管-任晓丽 我看到了，这是助手
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| 2026/5/8 09:55:05 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任晓丽 | 文字 |
@店长+陈京富 回复了呀 店长
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| 2026/5/8 09:55:09 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
门店专属的，稍后呢？
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| 2026/5/8 09:55:13 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任晓丽 | 文字 |
这就是客服
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| 2026/5/8 09:55:16 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 撤回消息 |
撤回了一条消息
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| 2026/5/8 09:55:20 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任晓丽 | 文字 |
现在都是客服系统了
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| 2026/5/8 09:55:30 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
门店专属的，售后呢？
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| 2026/5/8 09:55:42 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 把我昨天退货的东西全部给我提交系统工单
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| 2026/5/8 09:56:09 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@韩晓艳（A2-售后-韩晓艳（请艾特我）） 人呢
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| 2026/5/8 09:56:14 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@A2-售后主管-任晓丽
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| 2026/5/8 09:59:12 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等 我看一下
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| 2026/5/8 09:59:53 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个厂家核实重新原单号补发
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| 2026/5/8 10:00:14 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
行军贴和透骨膏吗
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| 2026/5/8 10:00:33 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
等厂家收到了才能登记退款哦
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| 2026/5/8 10:01:02 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:01:11 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客这个要强制退货退款
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| 2026/5/8 10:15:37 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
强制退货退款 为什么呢
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| 2026/5/8 10:16:23 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客买了两个，有一个我让他强制拿走了，人家说用着没效果，这个根本都没有用，售后说过了，售后期了，3月30号下单，拿到手都要七到八天，为什么说过了稍后期？
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
反复的在问我这个问题就要退款，退货
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客说运费可以自理
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| 2026/5/8 10:17:22 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等一下 我看看能不能特殊处理吧
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| 2026/5/8 10:19:59 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这件商品虽然不影响二次销售，但是已经超出厂规定的售后时效，按照厂家统一售后规则，超期后无法再办理退换货，我也和厂家这边沟通了3次，我们领导也找了对接人，厂家规则不能破例，也希望店长您能谅解;
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| 2026/5/8 10:20:10 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
实在抱歉店长
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| 2026/5/8 10:24:05 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
我能理解，顾客不理解，门店也很烦，顾客天天催促退货，这个拿到手还有7到8天呢怎么能过来售后期
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| 2026/5/8 10:24:23 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
质量保证怎么能不退货
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| 2026/5/8 10:28:21 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@刘露露 露露[玫瑰][玫瑰]
商品名称:皇封中华老字号蓝莓干
单号:YT8863443615436
数量:5
售后原因和诉求:顾客说很苦，就跟坏了一样，味道很不好吃，这是买第二次了，第一次卖的口感很好，诉求全额退货退款，运费包邮
客户姓…
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| 2026/5/8 10:28:22 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:28:28 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 有回复吗
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| 2026/5/8 10:29:05 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
还没有哦
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| 2026/5/8 10:29:19 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:29:27 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 10:29:45 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
辛苦给顾客解释一下 商品售后期是根据商品下架时间开始算的
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| 2026/5/8 10:30:11 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个确实不能退了店长 已经过了售后期了 实在抱歉
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| 2026/5/8 10:31:18 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 ，我反复的跟顾客说都没用，顾客拿到手7到8天，到你这，你又说，下架开始算，第二天中午11点就下架了，那厂家发货都要七到八天呢
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| 2026/5/8 10:31:27 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
门店反复的跟顾客说都没用
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| 2026/5/8 10:31:38 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客的孩子，到时候过来到门店闹怎么办我？
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| 2026/5/8 10:34:30 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这款商品售后正常是厂家统一制定的，不管是我们还是厂家都必须严格执行，即便商品完好，只要超出售后期，系统就无法录入，真的不是我们不帮您处理，我们非常想帮您;
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| 2026/5/8 10:35:16 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 你跟厂家说他出一半，我出一半，直接给顾客退了，这样行不行？
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| 2026/5/8 10:35:31 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客反复的要退，我们店实在没办法，就问你们售后
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| 2026/5/8 10:37:01 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
实在抱歉 过了售后期了我们无法处理了
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| 2026/5/8 10:38:15 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66
商品名称:馋秋果鹰嘴豆
单号:DPK352016842834
数量:8
售后原因和诉求:顾客打开吃了一袋，这个变质了，口感也不脆，还有的硬的咬不动
客户姓名/电话/地址:陈京富13260088871
收货地址： 山东省菏…
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| 2026/5/8 10:38:21 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:38:27 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
你让我们门店怎么处理？
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| 2026/5/8 10:39:27 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
麻烦提供变质的图片
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| 2026/5/8 10:39:38 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
辛苦给顾客解释一下
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| 2026/5/8 10:40:21 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:40:53 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
你看顾客下单时间，3月30号.厂家发货.七到八天，核销时间，4月9号，到货了，我就及时通知顾客，赶紧过来拿
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| 2026/5/8 10:40:59 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
你怎么能跟我说过了售后期呢？
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| 2026/5/8 10:41:23 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 视频 |
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| 2026/5/8 10:41:32 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
这个是顾客拿到手，直接给我们扔地下了
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| 2026/5/8 10:44:05 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
什么诉求呢
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| 2026/5/8 10:44:08 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
退货吗
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| 2026/5/8 10:44:30 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
打开了一袋，还剩七袋，全额退货退款运费包邮
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| 2026/5/8 10:44:40 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
是下架起算的 不是核销算的
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