原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:30:03 | 22000 | A31-1615-何立梅-秦皇岛卢龙县东方之珠店-百合-D1 | 雪梅 | 文字 |
顾客都闹来了
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| 2026/5/8 10:30:03 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 疯子遇到傻瓜💝 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:30:03 | 22009 | 【110】18178-刘子义-郑州市巩义市杜甫路店-邻里直选A2 | 巩义店 | 文字 |
我们是不是不用再补录返货系统了？
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| 2026/5/8 10:30:03 | 22009 | 【99】18287-谭敏-汉中市汉台区明珠园店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
@郭佳梅 收到破损两个，问一下是补发还是补款
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*反馈日期：2026年5月7日
*收货单号：777400846657892
*商品名：创市水龙头净水器
*应收：2个
*实收：2个
*售后原因:客户收到漏水
*售后诉求:要求…
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| 2026/5/8 10:30:04 | 22011 | 【19】28219-陈占-石家庄市辛集市幸福城店-悦享家A4 | 幸运 | 文字 |
客户一直说直播间只要不管用都能退，没说运费
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| 2026/5/8 10:30:04 | 22013 | 【43】-30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 莫梅清 | 文字 |
请问这个和牛肉粒可以补发了吗？
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| 2026/5/8 10:30:04 | 22000 | A23-1106-阮怡涵-平顶山湛河区综合市场店-华中-D1 | 1 | 文字 |
别又整半个月
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| 2026/5/8 10:30:05 | 22011 | 【35】28034-邵王兴-忻州市静乐县汾河大街店-三好A4 | A百货超市静乐店 | 文字 |
你先帮我登记好
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| 2026/5/8 10:30:06 | 22008 | 【73】18441-张功峰-无锡市梁溪区张巷店-百合A1 | 静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:30:06 | 22010 | 【69】26688-张炼-重庆市渝北区龙达支巷店-大河-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，因为这是一个厂家发出的，所以单号是一样的，只是分了几个物流发出的而已
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| 2026/5/8 10:30:06 | 22010 | 【23】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
您可以等后面再看看 是否可以返货，不能返在售后期内可以退厂家
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| 2026/5/8 10:30:06 | 22009 | 【111】19695-李明楷-北京市朝阳区立清路店 | . | 文字 |
这个杯子寄回厂家吗？还是怎么弄
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| 2026/5/8 10:30:06 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 文字 |
这2个订单发个地址给我
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| 2026/5/8 10:30:06 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:30:07 | 22008 | 【27】19004-梅水苗--嘉兴市海盐县勤俭南路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
已反馈
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| 2026/5/8 10:30:08 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 群管理(三里庄店） | 文字 |
@李应福 还有
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| 2026/5/8 10:30:08 | 22010 | 【53】26429-杨子建-张家口市怀来县原乡店-菠萝-A3 | 淇淇 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:30:09 | 22000 | A41-1396-陈泓-贵阳乌当区保利温泉店-大街小巷-D1 | 一个人的琴键 | 文字 |
直接一件都没有了，人家三十多买的只补偿10元
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| 2026/5/8 10:30:09 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"疯子遇到傻瓜💝：
[语音]"
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@疯子遇到傻瓜💝 上面呢
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| 2026/5/8 10:30:09 | 22011 | 【33】28465-陈依彤-南阳市卧龙区工业路红庙路店-康膳堂A4 | 白静 | 文字 |
@廖思妍D8-售后-（请@我）
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| 2026/5/8 10:30:09 | 22010 | 【31】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小张 | 文字 |
嗯嗯，快递收货的，单号也在上面了
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| 2026/5/8 10:30:10 | 22000 | A38-1594-范永娟-昆明市盘龙区金夏苑店-佳佳-D1 | 丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:30:10 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 蓝天 | 文字 |
有没有人解决问题，值班领导@蒋林宏
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| 2026/5/8 10:30:10 | 22008 | 【33】18145-刘晓燕-丹东市东港市大东街店-百合A1 | 花非花&雾非雾 | 文字 |
@杨金昊 内裤换货单号
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| 2026/5/8 10:30:11 | 22000 | A37-1558-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
"荷花群管理：
还有就是一元鸡蛋链接，需要咱们帮忙下架"
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现在试试@荷花群管理
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| 2026/5/8 10:30:11 | 22009 | 【152】18863-周俊标-邵阳市邵东市百富广场店-华中A2 | 人康伊利小李 | 文字 |
商品名称：物物洁彩漂剂
单号：YT3819710806639
数量：50
售后原因和诉求：少50袋，补发
客户姓名/电话/地址：周俊标17616282015湖南省邵东市百富广场凯徕咖啡后面人康优选团购超市
售后照片/视频：
辛苦店长填写完…
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| 2026/5/8 10:30:11 | 22011 | 【39】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
这边核实
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| 2026/5/8 10:30:11 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个确实不能退了店长 已经过了售后期了 实在抱歉
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| 2026/5/8 10:30:11 | 22008 | 【1】18599-苏阳-白山市浑江区二货运店-百合A1 | 爱哭的鱼 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:30:12 | 22009 | 【111】19695-李明楷-北京市朝阳区立清路店 | . | 文字 |
@王茂华
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| 2026/5/8 10:30:12 | 22010 | 【54】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
01086397516
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| 2026/5/8 10:30:12 | 22000 | A38-1594-范永娟-昆明市盘龙区金夏苑店-佳佳-D1 | 海星 | 文字 |
@李应福 店员手机麻烦看一下
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| 2026/5/8 10:30:12 | 22011 | 【33】28592-尹利军-九江市德安县新华路店-三好A4 | 德安店小胖店长 | 文字 |
有病吧
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| 2026/5/8 10:30:12 | 22008 | 【73】18441-张功峰-无锡市梁溪区张巷店-百合A1 | 静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉ | 文字 |
这个现在能不能退
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| 2026/5/8 10:30:12 | 22000 | A37-1558-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
看看
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| 2026/5/8 10:30:13 | 22009 | 【154】19706-王燕-重庆市巴南区龙德路店-三好A2 | 薯我醉最發Zz | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲 @曾麒霖 @小悦助手66 这个怎么使用方法
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| 2026/5/8 10:30:13 | 22013 | 【13】-30475-濮礼鹃-新乡市牧野区白鹭小区-华中-A5 | @影子 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:30:13 | 22010 | 【37】24128-罗斌-重庆市沙坪坝区天星桥店-华东正阳-A3 | 何制燕 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:30:13 | 22009 | 【99】18287-谭敏-汉中市汉台区明珠园店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
这个吗
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| 2026/5/8 10:30:13 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 文字 |
这个是回复我，说是换货的模板
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| 2026/5/8 10:30:14 | 22000 | A23-1106-阮怡涵-平顶山湛河区综合市场店-华中-D1 | 1 | 文字 |
人家的都到了我们还没到
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| 2026/5/8 10:30:14 | 22009 | 【133】18397-康文起-衡水市故城县永康现代城店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
什么问题
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| 2026/5/8 10:30:14 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 森鲜便利 | 文字 |
免费退换没有吗
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| 2026/5/8 10:30:15 | 22011 | 【17】28177-张腾-运城市盐湖区圣惠南路店-华中A4 | 小悦助手71 | bot |
我是平台寄回仓
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好的
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| 2026/5/8 10:30:16 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
多久能寄出 这边登记也需要时间
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| 2026/5/8 10:30:16 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长我先反馈厂家 厂家回复了我第一时间同步您
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| 2026/5/8 10:30:16 | 22013 | 【85】31102-王莉-A天津武清区恒泰祥渔泽店-菠萝-A5 | 元元（喝健康水） | 文字 |
@李佳怡 你好！
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| 2026/5/8 10:30:16 | 22011 | 【17】28288-刘德华-北京市大兴区佳和园店-红枣A4 | 吴三岁@吴所谓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:30:17 | 22009 | 【163】19951-山高水远-大连市金州区东山小区莉莉店-美喃A2 | 慧新 | 文字 |
@王强 水壶已发走
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| 2026/5/8 10:30:17 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 杨金昊 | 文字 |
"蝴蝶：
@杨金昊 第八批没有收到款，请核实清楚再回复我们，谢谢"
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@蝴蝶 看下我上面回复
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| 2026/5/8 10:30:18 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 杨金昊 | 文字 |
店长
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| 2026/5/8 10:30:18 | 22000 | A23-1106-阮怡涵-平顶山湛河区综合市场店-华中-D1 | 1 | 文字 |
故意的是吧
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| 2026/5/8 10:30:19 | 22009 | 【123】18700-张莲-徐州市泉山区金奎果苑店-悦爱生活A2 | 冯建 | 文字 |
店长 直播间没有说过3-5个月可以退哈 直播间承诺：一年非人为问题免费只换不修，质保7年
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| 2026/5/8 10:30:19 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 群管理(三里庄店） | 文字 |
而且可以购买
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| 2026/5/8 10:30:19 | 22009 | 【114】19273-王利叶-邯郸市丛台区展览路店-邻里直选A2 | 谢亚辉 | 文字 |
反馈日期：4月29
*收货单号：760224672199
*商品名：航空梦玺尔泰钛饭勺，没有收到货，补发3单
.玺尔泰高端钛品系列组合，收到3套，少发3套，补发3套
航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺套，应收3套，实收6套，多3套
钛切菜板，多…
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| 2026/5/8 10:30:20 | 22011 | 【33】28465-陈依彤-南阳市卧龙区工业路红庙路店-康膳堂A4 | 白静 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【28】-30412-胡燕-随州市曾都区家电公司店-华中-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30178-张可心-双鸭山市集贤县亿安胡同店-百合-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30375-王延安-天津市武清区同泽园-俱惠选-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30425-周梅琼-上海市嘉定区阜康西路店-华东正阳-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30415-黄庆-上海市静安区交城路店-华东正阳-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30064-金春帅-山西五台东冶帅帅网购-大街小巷-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30066-马丽萍-银川市金凤区湖畔店-大街小巷-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30032-张瑞骏-山西太原杏花岭区三桥街道店-大街小巷-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22013 | 【27】-30452-吕春娥-武汉市江岸区佳园小区店-华中-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22010 | 【37】24237-张红霞-安阳市汤阴县政通路店-百合-A3 | 朱海妮 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22008 | 【21】18318-邵邵-大连市旅顺口区水师营店-百合A1 | 郝萍 | 文字 |
@马飞杨 这个手环用的是厂家提供的充电器和充电线，充电是这样的
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22008 | 【1】18607-圣唐优品-常州市钟楼区勤德家园店-百合A1 | only one＂ | 文字 |
@小悦助手50 充了几个小时，我才拍的视频
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| 2026/5/8 10:30:21 | 22010 | 【80】26595-罗雪英-绵阳市三台县清真巷 店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
亲 温度高出水、变稀、分层，只要没发霉、没异味、没发黑变质，完全不影响效果，也不影响使用，属于正常物理现象。
透骨膏都是膏状油脂 + 草本提取物配方，本身遇热就会融化、油水分离
不是产品坏了，是热胀融化、油脂析出水分的物理反应
有水、化开…
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| 2026/5/8 10:30:22 | 22009 | 【137】18635-力小育-绵阳市游仙区香河世家店-五龙A2 | 蒋艺畅 | 文字 |
功能功效发一下
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| 2026/5/8 10:30:23 | 22010 | 【54】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，联系一下取货
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| 2026/5/8 10:30:23 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等店长，帮您们查询一下售后登记记录
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| 2026/5/8 10:30:23 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
麻烦您这边提供一下 面单和开箱视频
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| 2026/5/8 10:30:23 | 22009 | 【123】18700-张莲-徐州市泉山区金奎果苑店-悦爱生活A2 | 冯建 | 文字 |
@静思语
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| 2026/5/8 10:30:23 | 22010 | 【37】24237-张红霞-安阳市汤阴县政通路店-百合-A3 | . | 文字 |
第二批鸡蛋啥时候到账
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| 2026/5/8 10:30:24 | 22008 | 【10】19334-陈泳成-南宁市青秀区昊然风景店-京津冀A1 | 今晚早睡 | 文字 |
是的，就是这次
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| 2026/5/8 10:30:24 | 22009 | 【108】19905-乔引变-运城市盐湖区黄金水岸店-华中A2 | 🍥²⁰²⁶ | 文字 |
@A2-售后-胡艺 厂家是不是少发一单，黄金水岸店总共 3 单，只回来 12 袋
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| 2026/5/8 10:30:24 | 22009 | 【119】22019-谢晓佳-沈阳市和平区南九马路店-大河A2 | 小刘 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 10:30:24 | 22013 | 【71】30939-封壳屋-A昆山市陆家浜北路店-百合-A5 | 季当家昆山陆家店店长15250256214 | 文字 |
@小悦助手11 这个果冻破包了
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| 2026/5/8 10:30:24 | 22011 | 【17】28177-张腾-运城市盐湖区圣惠南路店-华中A4 | 小悦助手71 | bot |
@黄姿琼 顾客闹的说是这款商品到手6大包[握手]
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产品名称是什么亲亲
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| 2026/5/8 10:30:24 | 22010 | 【77】26596-马森-天津市武清区杨村镇店-俱惠选-A3 | 小悦助手24 | bot |
登记链接的吗？
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| 2026/5/8 10:30:24 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 小悦助手56 | bot |
亲亲 是您们那边下单哦
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| 2026/5/8 10:30:25 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 莫冰 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:30:25 | 22010 | 【75】24064-裴德-武汉市江岸区高雄小区店-百合-A3 | 黄竹轩黄竹扬麻麻 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:30:25 | 22009 | 【108】19900-孙芳-门店名称太仓致和塘西路57-9号-红星A2 | 小孙18015445319 | 文字 |
@小悦助手 厂家早就收到货了。怎么还不发货！太慢了
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22009 | 【127】19974-马贾美-上海市嘉定区冈西街店-红星A2 | 佳美 | 文字 |
@刘露露
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*商品名：厚盛五防拉链条纹速干裤
*反馈日期：2026.5.8
*收货单号：
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：4
*售后诉求:自身太胖，裤腿穿不进去，要求退货
*收件人＋电话＋地址：上海市嘉定区外冈镇外冈…
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 东大路（实验小学后门）-小陈 | 文字 |
人参黑芝麻丸也需要补发
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22008 | 【11】19158-朱敏祥-嘉兴市海宁市文苑路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
亲亲 你后台返货状态是什么呢
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22013 | 【60】31160-王夕芳-A南通市崇川区星月花园店-文化-A5 | 小悦助手11 | bot |
☕️看到已有督导老师协助您处理，这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22000 | A23-1106-阮怡涵-平顶山湛河区综合市场店-华中-D1 | 小悦助手 | bot |
兑换的米数量较多，具体要看厂家那边发货情况，已经催促厂家尽快发货了
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22011 | 【20】28150-刘嘉星-包头市昆都仑区青七社区店-康膳堂A4 | 百欣轩青七店店长 | 文字 |
对的
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22008 | 【43】19062-张尧-石家庄市裕华区塔北路菜市店-京津冀A1 | 🐾十二月ʕ ᵔᴥᵔ ʔ | 图片 |
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 东大路（实验小学后门）-小陈 | 文字 |
这些问题能不能回答一下
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 东大路（实验小学后门）-小陈 | 文字 |
燕窝退款是门店直接转给客户吗？
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 东大路（实验小学后门）-小陈 | 文字 |
香辣海带丝
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| 2026/5/8 10:30:26 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 东大路（实验小学后门）-小陈 | 文字 |
还有炒锅退款款不对
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| 2026/5/8 10:30:27 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | 店长 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:30:27 | 22008 | 【53】20185-张明-上海市静安区镇宁路店-百合A1 | 明 明 | 文字 |
@孙倩 我这里有个顾客要退掉两样东西，在备货中，可以帮忙退掉不？
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| 2026/5/8 10:30:27 | 22011 | 【37】28561-夏朝春-成都市武侯区大源北中街店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
签收了，但是里面没有内衣@刘瑶
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辛苦您这边提供一下模版还有开箱视频，面单
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| 2026/5/8 10:30:27 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
商品名称：复古皮拖鞋
单号：75960173085855
数量：1
售后原因和诉求：顾客定的是39号的紫色的，咱们厂家给发的是43号的拖鞋。补发
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