原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:53:37 | 22009 | 【118】18080-朱美玲-遂宁市大英县百花街店-五龙A2 | 小悦助手64 | bot |
店长帮您申请了6元补偿可以吗？可以的话发一下收款码呢
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| 2026/5/8 10:53:37 | 22013 | 【16】-30450-赵大港-天津市北辰区宜居菜市场店-俱惠选-A5 | 赵店长 | 文字 |
@林灵
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| 2026/5/8 10:53:37 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 避暑 | 文字 |
@王强 没有
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22008 | 【54】18659-王孝龙-荆门市钟祥市城河街店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
亲，厂家这边回复 这个杀虫喷雾不是即杀性的，喷在害虫容易触摸的角落里，害虫接触到死亡，需要几个小时的过度期，期间会连环传染，整窝灭杀，这个让客户喷的均匀些，形成药膜！然后等几个小时亲！因为杀虫原理不同！我们的是破坏害虫的中枢神经，害虫接触…
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22007 | 【B23】16601-南萧-西宁市城西区宁贵高速店-红枣D8 | 小悦助手44 | bot |
这边查询下稍等
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22008 | 【70】19455-季A七月-石家庄市正定县常山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
亲，预计下周可以返货
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22008 | 【62】18723-孙志强-烟台市莱州市文昌北路店-百合A1 | 健承医疗 | EMOTION |
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22009 | 【80】18416-柳莎-荆门市掇刀区南京路店-红星A2 | 限量版莎莎💞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
目前不是换人 现在启用新的售后模式
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22013 | 【69】31106-侯彩云-A青州市王府街道后营子店-蓝宝石-A5 | 舒敏 | 文字 |
现在还没有通知返货
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| 2026/5/8 10:53:38 | 22008 | 【19】18345-唐丽华-烟台市牟平区宁海街道店-百合A1 | 新起航曙光小区店客服 | 文字 |
@小悦助手 ，运费啥时间打款，承诺72小时内给，又四五天了呀！
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| 2026/5/8 10:53:39 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 王东丽 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:53:39 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 美少女猩猩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:40 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 义泰兴媛媛 | 文字 |
@A1运营经理-张正鸿
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| 2026/5/8 10:53:40 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 大美丽 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:53:40 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长，😔产品有固定售后期限，一旦超期就不接收售后诉求啦。我也很想帮你直接处理好，可是厂家制度不允许哦。悄悄提醒一下～之后有异常，在售后期内反馈就可以正常走流程啦，我全程站你这边，尽量帮咱们避开厂家的硬性规则～
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| 2026/5/8 10:53:40 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 桑达百货超市胡加胜13861680313 | 文字 |
没有
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| 2026/5/8 10:53:41 | 22010 | 【57】26289-王小梅-兰州市城关区九州中路店-好物优选-A3 | 店长小爱 | 文字 |
还有两个在转圈稍等
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| 2026/5/8 10:53:42 | 22011 | 【30】28021-刘铵-达州市达川区康乐巷店-吉多安A4 | 小刘 | 文字 |
谢谢机器人[发呆] @小悦助手41
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| 2026/5/8 10:53:43 | 22007 | 【B23】16601-南萧-西宁市城西区宁贵高速店-红枣D8 | （南萧）客服1号 | 文字 |
寄错了没，
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| 2026/5/8 10:53:43 | 22009 | 【164】19720-贺建荣-杭州市临平区尚贤路店-华东正阳A2 | 任岩峰 | 文字 |
@阳阳生鲜百货超市 稍等我马上@售后
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| 2026/5/8 10:53:43 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 阳光明媚 | 文字 |
中通改不了
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| 2026/5/8 10:53:43 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 义泰兴媛媛 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 10:53:43 | 22010 | 【35】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | Jiang. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:43 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 疯子遇到傻瓜💝 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:53:43 | 22010 | 【19】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 我的心谁来听~电商~彩印复印生活照 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:44 | 22011 | 【15】28587-段立芳-石家庄市桥西区城角街店-康膳堂A4 | 环城奶站（立芳） | 文字 |
商品名称前开扣内衣：
单号：YT3819796322955
数量：8
售后原因和诉求：少两件肤色内衣
客户姓名/电话/地址：门店名称：石家庄市桥西区城角街店
联系人：段立芳
电话：13785153753
地址：河北省石家庄市桥西区城角街环…
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| 2026/5/8 10:53:44 | 22013 | 【20】-30409-靳海玲-上海市浦东新区海阳新村店-华东正阳-A5 | 老干妈 | 文字 |
@小悦助手
麻烦帮我们查一下这个益生菌冻干粉，客户截图来是一份三盒，到货的时候怎么是一份一盒
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| 2026/5/8 10:53:44 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 文字 |
衣服，裤子，鞋子，需换尺码的怎么操作？？
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| 2026/5/8 10:53:44 | 22013 | 【69】31106-侯彩云-A青州市王府街道后营子店-蓝宝石-A5 | 清禾源团购超市 | 文字 |
包折了是质量问题返厂家对吗
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| 2026/5/8 10:53:44 | 22010 | 【72】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 7料坊伍佰村店长 | 文字 |
开箱视频已经发了，到货内容和随快递来的清单一样，少1个肤色3XL。
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| 2026/5/8 10:53:44 | 22010 | 【55】24072-张璐-淮南市田家庵区璐璐店-华东正阳-A3 | 店员19392921901 | 文字 |
179000916264000
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| 2026/5/8 10:53:45 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等 我这边先核实一下这个哈
售后反馈模板：（烟台祥和路店18404）
商品名：JEEP冲锋衣（象牙白）
*收货单号：776441648388428
*应收：16件
*实收：16件
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：1件（L码…
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| 2026/5/8 10:53:45 | 22011 | 【22】28576-东霖-泰安市肥城市富丽桃源店-菠萝A4 | 小悦助手71 | bot |
@黄姿琼 不影响二次销售，麻烦发一下换货地址，谢谢
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麻烦您这边拍一下哦
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| 2026/5/8 10:53:46 | 22009 | 【138】18615-刘后晓-成都市武侯区潮音社区店-五龙A2 | 小悦助手62 | bot |
这个视频您您返货的装箱视频吗
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| 2026/5/8 10:53:46 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
是的 但是 有质量的才报销运费哦
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| 2026/5/8 10:53:46 | 22010 | 【48】24457-梁善杰-朔州市朔城区上地嘉园店-百合-A3 | 深爱乃沉默 | 文字 |
@小悦助手21 联系一下帝乐鳄鱼厂家换一双鞋
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| 2026/5/8 10:53:46 | 22000 | A8-1384-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-D1 | 天天传奇柳萍 | 文字 |
@陈杨 这是4月18号寄回厂家的快递单号，下面是打包视频
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| 2026/5/8 10:53:46 | 22009 | 【162】19902-张良-济南市历城区鲍山大街店-精雀新生活A2 | 张良 | 文字 |
@A1-督导-木木
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| 2026/5/8 10:53:47 | 22009 | 【75】18583-福田-绍兴市诸暨市苎萝东路店-红星A2 | 客服 福田 | 文字 |
什么时候邮费转给我
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| 2026/5/8 10:53:47 | 22000 | A35-1289-游品品-上海市静安区景凤路店-华东-D1 | 小孙 | 文字 |
老客户手上的福利券13号在新系统里兑换还是老系统 昨天开会说让我们问督导 督导为何没人回答我
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| 2026/5/8 10:53:47 | 22011 | 【40】28663-王许墨-绵阳市游仙区东原观天下店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
好的，这边反馈厂家
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| 2026/5/8 10:53:47 | 22010 | 【55】26367-刘仟兰-吉安市新干县建材市场店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
这边反馈您的建议
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| 2026/5/8 10:53:47 | 22011 | 【14】28123-丁俊淞-重庆市长寿区向阳路店-三好A4 | 小欣ᨦ ദ | 文字 |
问他自己也不知道[捂脸]
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| 2026/5/8 10:53:47 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 文字 |
@小悦助手23
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| 2026/5/8 10:53:48 | 22008 | 【171】19615-杨海霞-太原市万柏林区白家庄店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208827478/image.png
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| 2026/5/8 10:53:48 | 22013 | 【59】31172-李倩倩-A青岛市胶州市兰州东路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，在系统的物流订单里可以查询到单号和物流哦
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| 2026/5/8 10:53:48 | 22013 | 【86】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 泰宁金湖路店长池爱平 | 文字 |
这个蛋糕是一样的吗
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| 2026/5/8 10:53:49 | 22013 | 【34】-30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
您收到手到时候确认一下哈店长
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| 2026/5/8 10:53:49 | 22010 | 【14】24241-张爱云-唐山市古冶区林西商贸城店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲亲，在依次回复您问题
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| 2026/5/8 10:53:49 | 22010 | 【34】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的
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| 2026/5/8 10:53:49 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 美少女猩猩 | 文字 |
10元运费
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| 2026/5/8 10:53:49 | 22009 | 【152】18863-周俊标-邵阳市邵东市百富广场店-华中A2 | 人康伊利小李 | 文字 |
@小悦助手66 刚刚那个大米漏了一袋
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| 2026/5/8 10:53:49 | 22008 | 【41】18978-柳涛-天津市西青区杨柳青镇店-京津冀A1 | - | 文字 |
还是间隔时间
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| 2026/5/8 10:53:49 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
人工和机器小助手配合办理售后
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| 2026/5/8 10:53:50 | 22007 | 【B5】16044-黄钰凯-上海市宝山区富锦路店-红枣D8 | 黄婉华 | 文字 |
各位店长，上午好！
D8 第9次(260428)退货反馈时间截止5月11号
门店可以通过两个路径查看返货明细及反馈明细：
1，查返货明细：店长后台-门店返货-返货详情
2，查返款：店长后台-钱包明细一类型筛选:返货返款加一时间筛选查…
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| 2026/5/8 10:53:50 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
已经反馈给厂家哦
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| 2026/5/8 10:53:50 | 22010 | 【19】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
您下次注意一下就好，这次没关系
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| 2026/5/8 10:53:50 | 22010 | 【40】26154-李伟-荆门市东宝区竹园路店-华中-A3 | 妙朵优羊奶小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:51 | 22013 | 【43】-30535-钟红飞-长沙市岳麓区郡辉路店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
产品截图发我看一下呢
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| 2026/5/8 10:53:51 | 22009 | 【152】18863-周俊标-邵阳市邵东市百富广场店-华中A2 | 人康伊利小李 | 文字 |
补发
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| 2026/5/8 10:53:51 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 谢亚辉 | 文字 |
这边售后这边反馈一下厂家，看能不能有补偿[捂脸]@小悦助手(小悦助手58)
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| 2026/5/8 10:53:51 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 王东丽 | 文字 |
@王强
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| 2026/5/8 10:53:52 | 22008 | 【171】19615-杨海霞-太原市万柏林区白家庄店-京津冀A1 | 然哥 | 文字 |
@管晨希 那不是我说了算
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| 2026/5/8 10:53:52 | 22011 | 【11】28131-胡良平-宜春市高安市锦江外滩店-红星A4 | 有个性人（胡良平） | 文字 |
@刘瑶 D8最后一批次返货是不是已经结算了
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| 2026/5/8 10:53:52 | 22010 | 【35】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | Jiang. | 文字 |
776103991952885
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| 2026/5/8 10:53:53 | 22010 | 【47】24339-邱俊杰-韶关市曲江区岗村委店-万家灯火-A3 | 杰 | 文字 |
昨天已经收了为什么显示还没有收件的？
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| 2026/5/8 10:53:53 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
那是不是就不缺货了? 红豆提花数码印花四件套
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| 2026/5/8 10:53:53 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 边缘 | 文字 |
4月13号就寄回厂家换码，一直未收到换号的衣服
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| 2026/5/8 10:53:53 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 黄婉华 | 文字 |
各位店长，上午好！
D8 第9次(260428)退货反馈时间截止5月11号
门店可以通过两个路径查看返货明细及反馈明细：
1，查返货明细：店长后台-门店返货-返货详情
2，查返款：店长后台-钱包明细一类型筛选:返货返款加一时间筛选查…
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| 2026/5/8 10:53:53 | 22010 | 【47】24339-邱俊杰-韶关市曲江区岗村委店-万家灯火-A3 | 卢奕丞 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:53:54 | 22010 | 【42】24340-刘泽付-乐山市市中区里仁街店-百合-A3 | 张张包º | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:55 | 22007 | 【B11】16877-辛瑜琳-昆明市安宁市湖滨西路店-大街小巷D8 | 黄婉华 | 文字 |
各位店长，上午好！
D8 第9次(260428)退货反馈时间截止5月11号
门店可以通过两个路径查看返货明细及反馈明细：
1，查返货明细：店长后台-门店返货-返货详情
2，查返款：店长后台-钱包明细一类型筛选:返货返款加一时间筛选查…
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| 2026/5/8 10:53:55 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 陈丹 | 文字 |
自行邮寄门店，如不填写物流单号则下次不能再填写返货单需提醒门店，寄出后及时填写系统或提供正确物流单号给售后伙伴，避免影响下批次返货，导致无法填写，烦请通知到位！！！
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| 2026/5/8 10:53:55 | 22013 | 【11】-30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 阿翟吖🍒 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:53:55 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 文字 |
@A3-梁月(请@我-信息太多)
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| 2026/5/8 10:53:55 | 22008 | 【32】18215-甜甜-营口市盖州市广源小区店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
"樱朵：
这个到货能退不？"
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到货核销了再跟顾客申请售后
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| 2026/5/8 10:53:56 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 蓝天 | 文字 |
@A2-售后-罗丽娟你查查不就知道了吗
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| 2026/5/8 10:53:56 | 22000 | A35-1289-游品品-上海市静安区景凤路店-华东-D1 | 小孙 | 文字 |
@李应福
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| 2026/5/8 10:53:56 | 22010 | 【19】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 我的心谁来听~电商~彩印复印生活照 | 文字 |
我们返云仓已经快递员拉走了，改不了了
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| 2026/5/8 10:53:56 | 22008 | 【32】18215-甜甜-营口市盖州市广源小区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
这个已经开始导单了
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| 2026/5/8 10:53:57 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
不是质量问题的不报销运费
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| 2026/5/8 10:53:57 | 22010 | 【34】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
一件包裹吗亲亲
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| 2026/5/8 10:53:57 | 22009 | 【138】18615-刘后晓-成都市武侯区潮音社区店-五龙A2 | 把幸福打包 | 文字 |
是
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| 2026/5/8 10:53:57 | 22010 | 【77】26596-马森-天津市武清区杨村镇店-俱惠选-A3 | Dr. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:57 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 梅子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:53:57 | 22010 | 【13】26221-董海亮-淮安市清江浦区兴业广场店-悦享家-A3 | 群客服 | 文字 |
吓我们一跳
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| 2026/5/8 10:53:58 | 22013 | 【18】-30019-秦旭珍-山西省太原市小店区金东中环城店-大街小巷-A5 | 林灵 | 文字 |
@菜鸟驿站（越来越好） 店长 打扰了 这边看了一下上播数据 昨天上播相较于25号首播当天 看播人数有一定的下降 想了解一下大概是什么情况呀？[玫瑰]
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| 2026/5/8 10:53:58 | 22007 | 【B5】16049-刘海英-徐州市云龙区民祥园小区店-悦享家D8 | 黄婉华 | 文字 |
各位店长，上午好！
D8 第9次(260428)退货反馈时间截止5月11号
门店可以通过两个路径查看返货明细及反馈明细：
1，查返货明细：店长后台-门店返货-返货详情
2，查返款：店长后台-钱包明细一类型筛选:返货返款加一时间筛选查…
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| 2026/5/8 10:53:58 | 22013 | 【19】-30465-李宽-蚌埠市蚌山区工农路店-华中-A5 | 🔥平民百姓🇨🇳 | 文字 |
@秀秀 对的
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| 2026/5/8 10:53:58 | 22013 | 【13】-30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 文字 |
@小悦助手8
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| 2026/5/8 10:53:58 | 22008 | 【72】19116-杨宗浩-廊坊市广阳区矿区十区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
第八批这边看一下哈亲稍等
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| 2026/5/8 10:53:58 | 22008 | 【171】19615-杨海霞-太原市万柏林区白家庄店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
摩登换货 已经到了呀
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| 2026/5/8 10:53:59 | 22007 | 【B11】16925-高景涛-廊坊市大城县大城烟草局店-吉多安D8 | 小悦助手44 | bot |
好的
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| 2026/5/8 10:53:59 | 22010 | 【17】24114-陈绍文-樟树市杏佛路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲 可以按照地址寄回 如果你害怕丢了 可以选择保价 亲 可以选择一个便宜快递寄回 运费厂家承担
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| 2026/5/8 10:53:59 | 22011 | 【35】28034-邵王兴-忻州市静乐县汾河大街店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
对的店长
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| 2026/5/8 10:53:59 | 22010 | 【35】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | Jiang. | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 10:54:00 | 22000 | A4-1140-徐兰云2-商丘睢阳区九州路店-百合-D1 | 小美好 | 文字 |
另外一个号7.8都可以
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| 2026/5/8 10:54:00 | 22013 | 【24】-30429-谭丽清-襄阳市谷城县城内街店-华中-A5 | 谭丽清 | 文字 |
这个颜色人家不喜欢要退货。
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| 2026/5/8 10:54:00 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 罗金华 | 文字 |
@陈莲 上面不是二箱的开箱视频吗？
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