原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:07:52 | 22010 | 【14】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
这款手镯对吗 亲是要换什么尺码呢
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| 2026/5/8 09:07:52 | 22010 | 【19】24069-邹力红-咸阳市渭城区风和日丽店-华东正阳-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，亲亲，为您登记退货信息
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| 2026/5/8 09:07:53 | 22011 | 【21】28581-杨江苗-临汾市侯马市幸福街店-康膳堂A4 | 惠民百货 | 文字 |
@林冰 这个手镯
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| 2026/5/8 09:07:53 | 22008 | 【44】19060-徐霞-济南市章丘区宏昌花园店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
顾客需要加多少单呢，我去帮你核实一下是否还有货
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| 2026/5/8 09:07:54 | 22008 | 【43】19062-张尧-石家庄市裕华区塔北路菜市店-京津冀A1 | 🐾十二月ʕ ᵔᴥᵔ ʔ | 文字 |
亚麻籽油YT2541354883721你好处理下这个运费，昨天让发收款码
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| 2026/5/8 09:07:54 | 22010 | 【29】26204-高楠楠-庆阳市西峰区科教苑店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
提供一下开箱视频 是要退款吗
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| 2026/5/8 09:07:54 | 22010 | 【14】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778202471931/image.png
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| 2026/5/8 09:07:55 | 22011 | 【31】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
@小悦助手41
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| 2026/5/8 09:07:55 | 22008 | 【10】19356-冯立娟-大连市旅顺口区东方戴维营店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
后台订单截图发一下
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| 2026/5/8 09:07:55 | 22011 | 【13】28122-刘惠-聊城市东昌府区东关街店-悦享家A4 | 沈玉莹 | 文字 |
“聊城店店员：
沈老师，返货系统还可以更改一下吗？应该是返两箱，写的一箱”
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@聊城店店员 店长，您已经提交系统了吗，提交系统后无法修改
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| 2026/5/8 09:07:55 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 孙娜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:07:56 | 22010 | 【54】24180-邱玉杰-苏州市虎丘区枫桥店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，返货系统在5月7日晚上23:00停止提交了，提交了的可以在返货列表中查看
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| 2026/5/8 09:07:56 | 22009 | 【75】18573-颜生-娄底市娄星区铂金玫瑰园店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
店长，卷的问题您艾特一下督导老师哦
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| 2026/5/8 09:07:56 | 22013 | 【23】-30481-葛美珍-武汉市硚口区武胜西街店-华中-A5 | 游人懿 | 文字 |
"葛葛💃🏻：
@游人懿 昨晚信号不好，返货信息填了，没有提交，帮忙开通一下，货都已经打包好了"
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@小悦助手(小悦助手9) 看可以怎么处理吧[捂脸]
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| 2026/5/8 09:07:57 | 22009 | 【161】18011-刘影兰-齐齐哈尔市依安县清新小区店-美喃A2 | 兰 | 文字 |
你让财会给我补过来
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| 2026/5/8 09:07:57 | 22008 | 【18】18344-邵娜-烟台市牟平区富海花园店-百合A1 | 米儿🌷 | 文字 |
@小悦助手49
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| 2026/5/8 09:07:57 | 22010 | 【24】24379-许冰冰-洛阳西工纱厂东路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
单号反馈厂家登记
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| 2026/5/8 09:07:59 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 🥰幸运~晓娟～ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:07:59 | 22009 | 【108】19900-孙芳-门店名称太仓致和塘西路57-9号-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
反馈模板：
商品名称：沐浴露
单号：
数量：9
售后原因和诉求：少1瓶
客户姓名：孙芳
电话：18015445319
地址：江苏省苏州市太仓市致和塘西路57-9号
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麻烦到货验收视频发送一下
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| 2026/5/8 09:07:59 | 22013 | 【91】31009-史润-A重庆市九龙坡区西郊路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
具体辛苦提供一下 ， 这边核实
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| 2026/5/8 09:08:00 | 22008 | 【43】19062-张尧-石家庄市裕华区塔北路菜市店-京津冀A1 | 🐾十二月ʕ ᵔᴥᵔ ʔ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:08:00 | 22010 | 【30】24029-邓令令-包头市昆都仑区少先路店-红星-A3 | ℳঞ 玲꧔ꦿ᭄ | 文字 |
商品名称：红豆艾草被芯
单号：435142564908696
数量：1
售后原因：不是艾草芯
诉求：退货
客户姓名/电话/地址：邓令令15848795825
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:08:00 | 22009 | 【114】19269-王美喃-白山市浑江区红旗街店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
稍等亲亲，我看下
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| 2026/5/8 09:08:00 | 22006 | 【19】-14213-冯磊-徐州市泉山区荣景盛苑店-康膳堂 D7 | 小悦助手28 | bot |
好的，店长 您这边确认第十批次的返云仓的地址是这个么
自行邮寄地址
收货人：陈静（D7）
联系电话：19982051550
收货地址：四川省成都市简阳市普洛斯天府机场物流园神彩4库2分区（D7 务必要求仓库提供签收证明）
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| 2026/5/8 09:08:00 | 22010 | 【29】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
亲返货清单上面没有的无法跟本次返货一起返货，您可以关注后续返货的清单，有没有这个产品返云仓，如果不在清单内，您再重新反馈一下到群里，单独退厂家，注意反馈时间不要超过产品售后期，产品全新未拆封，不影响二次销售可以退
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| 2026/5/8 09:08:00 | 【闭】16030-黄敏-重庆市江津区玉观世纪华城店-米粒D8 | 明岚 | 文字 |
@吴晴晴(A4-运营督导-吴晴晴) 老师辛苦解答一下
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| 2026/5/8 09:08:02 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
这边是系统都没有提交吗
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| 2026/5/8 09:08:02 | 22013 | 【47】-30617-王慧莲-恩施建始县业州镇业州大道店-悦爱生活-A5 | 王琴 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手12) 转人工
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| 2026/5/8 09:08:03 | 22010 | 【80】26633-梁巧慧-唐山市路南广汇便利店-百合-A3 | 锦秋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:08:03 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
每天，今天才发现的
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这边您可以自行寄出，这边把运单号和商品清单给我，我这边帮您补录系统
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| 2026/5/8 09:08:03 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"简简单单：
内裤给个调换的地址，邮费你们自己承担，我可以先垫付"
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@庹诗雨(A1-售后-庹诗雨) 辛苦老师对接一下厂家
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| 2026/5/8 09:08:04 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 文字 |
@小悦助手23
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| 2026/5/8 09:08:04 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 孙娜 | 文字 |
第9批返货款收到了，第8怎么还没
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| 2026/5/8 09:08:04 | 22010 | 【36】26045-王爱晶-贵阳市清镇市红枫街店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
244运费的支付截图发一下辛苦
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| 2026/5/8 09:08:05 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
什么商品需要调换，店长
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| 2026/5/8 09:08:05 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
看到督导已经给您回复了，还有其他售后问题需要小悦助手跟进的吗？
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| 2026/5/8 09:08:05 | 22008 | 【52】19228-方芳-扬州市江都区龙川中路店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"银发乐居东小区客服：
【反馈模板】
商品名称:灵芝孢子粉
单号:
数量:8罐
售后原因和诉求:包装破损3罐，补发3罐
客户姓名/电话/地址: 方芳 18921944642 江苏省扬州市江都区龙川中路7-5号银发乐居"
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@银…
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| 2026/5/8 09:08:07 | 22000 | A21-1136-李伟-上海市浦东新区源华路店-华东-D1 | 阿杰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:08:07 | 22009 | 【163】19901-雪丽-盐城市大丰区新村路店-华中A2 | 早川灵灵子 | 文字 |
@朱渺
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| 2026/5/8 09:08:07 | 22008 | 【58】19299-赵玲-天津市河西区竹林路店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
海堂红这个啥时候返货呀
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店长返货清点上有的产品可以返云仓 没有返不了哦
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| 2026/5/8 09:08:07 | 22010 | 【72】26214-何启宏-成都市青白江区弥牟南街店-蓝谷地-A3 | 李德孝 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手23)
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| 2026/5/8 09:08:08 | 22000 | A5-1145-徐兰云-商丘睢阳区华夏路店-百合-D1 | 张静 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:08:08 | 22008 | 【43】19062-张尧-石家庄市裕华区塔北路菜市店-京津冀A1 | 🐾十二月ʕ ᵔᴥᵔ ʔ | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 09:08:08 | 22010 | 【50】26213-何梦洁-郑州市新郑市翔云路店-红枣-A3 | 何梦洁 | 文字 |
关键是它显示已签收啊 但我没收到，而且这个产品很长时间了
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| 2026/5/8 09:08:08 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 爱华姐房产中介、同城婚介、家政 | 文字 |
@代玲 美女早上好啊祝你开心快乐每一天永远是最棒[强][强][玫瑰][玫瑰]你对我店里的服务非常认真负责我打心底的谢谢你[抱拳][抱拳][抱拳][强][强][强][玫瑰][玫瑰][玫瑰][拥抱][拥抱][拥抱]
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| 2026/5/8 09:08:08 | 22009 | 【118】20127-朱瑞霞-佛山市禅城区普君南路店-五龙A2 | 小悦助手64 | bot |
好的店长，这边让厂家补发1单
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| 2026/5/8 09:08:08 | 22013 | 【66】30901-谢洋-A嘉兴市海盐县朝阳西路店-美喃-A5 | 孙鑫 | 文字 |
@9嘉兴海盐武原街道店 后台“会员管理”可以消耗积分，退货比较多的把积分也给消除了
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| 2026/5/8 09:08:08 | 22010 | 【80】26633-梁巧慧-唐山市路南广汇便利店-百合-A3 | 锦秋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:08:08 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 孙娜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:08:09 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:08:09 | 22010 | 【75】26435-温爱林-太原市小店区辛村东大街店-华中-A3 | 💓ꦿ じএve💞 | 文字 |
我看你发的那个截图上没有这个工单了
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| 2026/5/8 09:08:10 | 22011 | 【30】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 历史的史 | 文字 |
@李丽雪 兑换超级会员 就不用积分了吧
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| 2026/5/8 09:08:10 | 22010 | 【40】24010-邓秋-通辽市科尔沁老盐业店-百合-A3 | 曾一航 | 文字 |
"陈莲
第一次反云仓报销运费"
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报销的
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| 2026/5/8 09:08:10 | 22010 | 【11】24266-胡小芳-老河口市三环路杨寨店-大街小巷-A3 | 詹海 | 文字 |
我的意见是象征性手电
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| 2026/5/8 09:08:10 | 22000 | A2-1093-王兆辉-西安市新城区红花巷店-好物优选-D1 | 李涛 | 文字 |
录屏看看
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| 2026/5/8 09:08:11 | 22008 | 【18】18344-邵娜-烟台市牟平区富海花园店-百合A1 | 米儿🌷 | 文字 |
这个酒没有外包装
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| 2026/5/8 09:08:11 | 22009 | 【128】19099-赵秀菊-天津市河西区泰山路店-邻里直选A2 | 河西区顺诚日用百货 | 文字 |
@王宜洪-A1-运营督导
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| 2026/5/8 09:08:12 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 孙娜 | 文字 |
第9批返货款收到了，第8怎么还没到呢
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| 2026/5/8 09:08:12 | 22008 | 【46】18068-朱凌波-天津市武清区下朱庄街店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
这个苍蝇拍直播间说的是一个一袋装的，为什么来了以后是所有订单一个袋
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这边问一下
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| 2026/5/8 09:08:12 | 22010 | 【23】26106-毛波-重庆市九龙坡区珠江花园店-大河-A3 | 小悦助手56 | bot |
蜂蜜单号975757476 975819123 都已签收了 麻烦联系快递 店长
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| 2026/5/8 09:08:13 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:08:13 | 22009 | 【161】18011-刘影兰-齐齐哈尔市依安县清新小区店-美喃A2 | 兰 | 文字 |
我不是退了一双黑一双白吗？你给我录差了
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| 2026/5/8 09:08:13 | 22008 | 【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
核销后会把佣金直接返回钱包的
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| 2026/5/8 09:08:13 | 22008 | 【27】18241-侯文霞-松原市宁江区繁荣街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
稍等哈
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| 2026/5/8 09:08:13 | 22010 | 【11】24266-胡小芳-老河口市三环路杨寨店-大街小巷-A3 | 詹海 | 文字 |
收点
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| 2026/5/8 09:08:14 | 22010 | 【34】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 🚶路人 | 文字 |
@小悦助手55 你要催几天？
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| 2026/5/8 09:08:14 | 22013 | 【2A5闭店中】30042-何勇-武汉武昌石丫头社区团购店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
开箱视频和快递面单发一下哈
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| 2026/5/8 09:08:14 | 22010 | 【23】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
京福堂蝎毒透骨膏 ，这边核实
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| 2026/5/8 09:08:14 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？
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| 2026/5/8 09:08:15 | 22008 | 【25】18260-牟焕双-淄博市张店区人民东路店-百合A1 | 小吴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:08:15 | 22011 | 【16】28346-王鹏-南京市栖霞区尧佳路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
好的店长，这边反馈给云仓哦
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| 2026/5/8 09:08:15 | 22013 | 【62】30830-吴双喜-A北京市丰台区东高地店-好物优选-A5 | 小悦助手11 | bot |
收到，我们核实下
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| 2026/5/8 09:08:15 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
什么瑕疵呢 辛苦提供一下视频哦
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| 2026/5/8 09:08:15 | 22008 | 【27】18241-侯文霞-松原市宁江区繁荣街店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"厚德载物：
@A1-督导-木木顾客直播间领 鸡蛋卷兑换的款结算了吗？"
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@厚德载物 是的哦
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| 2026/5/8 09:08:15 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 谢亚辉 | 文字 |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频
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| 2026/5/8 09:08:16 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | A便民超市驿站 | 文字 |
@李扬 ，想的是今天早晨点提交寄走。
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| 2026/5/8 09:08:17 | 22008 | 【34】18154-宫峰-徐州市云龙区东方美地店-万家灯火A1 | HK 宫峰 | 文字 |
请问我这个什么时候可以提现呢
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| 2026/5/8 09:08:17 | 22009 | 【146】18948-马慧-鸡西市虎林市丁香家园店-美喃A2 | 小羊君 | 文字 |
这个是老凤祥返货地址码
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| 2026/5/8 09:08:17 | 22000 | A7-1340-鞠登茂-重庆江北区建新西路280号店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
收到哦
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| 2026/5/8 09:08:18 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 破损两个
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| 2026/5/8 09:08:18 | 22008 | 【27】18247-笑笑-大连市普兰店区丰荣街道店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲现在具体是什么商品没收到呢
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| 2026/5/8 09:08:18 | 22010 | 【16】24401-左颜蕊-郑州二七区保全街店-万家灯火-A3 | 李德孝 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手17)
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| 2026/5/8 09:08:19 | 22010 | 【29】26204-高楠楠-庆阳市西峰区科教苑店-红枣-A3 | 百货超市 | 文字 |
等会确定了反馈
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| 2026/5/8 09:08:20 | 22008 | 【48】19392-叶子-锦州市黑山县早市店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
亲亲 实在很抱歉呢 咱们也很想帮助您 但是这个确实已经过了厂家售后期了呢 处理不了了 😭
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| 2026/5/8 09:08:20 | 22009 | 【108】19900-孙芳-门店名称太仓致和塘西路57-9号-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
这单的诉求是什么呢
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| 2026/5/8 09:08:20 | 22000 | A32-1497-宋召琼-雅安市雨城区百步街店-佳佳-D1 | 李应福 | 文字 |
@店长 截图
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| 2026/5/8 09:08:21 | 22010 | 【55】24027-刘凯-天津市滨海新区八仙里店-百合-A3 | 生鲜百货超市 | 文字 |
@张艺丹 那个宜家蚊香和顾客沟通了，补给2元吧[抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 09:08:21 | 22013 | 【3A5闭店中】30183-刘春廷-邢台市宁晋县宁辉花园店-俱惠选-A5 | 小悦助手8 | bot |
已经反馈了店长
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| 2026/5/8 09:08:21 | 22008 | 【27】18241-侯文霞-松原市宁江区繁荣街店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"A1-督导-木木：
可以在app，老板管理——钱包管理——其他里面查看哦"
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@厚德载物
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| 2026/5/8 09:08:22 | 22010 | 【79】26333-熊家彩-深圳市光明区公明广场店-悦爱生活-A3 | 小悦助手24 | bot |
亲 昨天是最后一天填写系统 今天是寄出最后一天
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| 2026/5/8 09:08:22 | 22006 | 【停6】14477-郑宇翔-福建福州中晋安区镁市集店-大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
是已经拒收退回了吗？
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| 2026/5/8 09:08:22 | 【闭】16842-赖以波-深圳市南山区留仙大道店-百合D8 | 邓远浪 | 文字 |
@波仔²⁰²⁶
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| 2026/5/8 09:08:23 | 22009 | 【88】18926-董从兴-聊城市阳谷县淮河路店-大街小巷A2 | 985果蔬～～董兴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:08:23 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778202503287/image.png
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| 2026/5/8 09:08:23 | 22013 | 【35】-30592-何振-中宁县水木兰亭澜庭生活团购店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边具体是什么味道的呢
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| 2026/5/8 09:08:23 | 22010 | 【65】24156-居倩-扬州市宝应县泰山小学店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的，店长
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| 2026/5/8 09:08:23 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，这边查询南瓜籽还有其他的单号，您看一下，是都收到的情况下，还是差2袋吗
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| 2026/5/8 09:08:24 | 22009 | 【163】19901-雪丽-盐城市大丰区新村路店-华中A2 | 早川灵灵子 | 文字 |
@晓雯-（A2运营督导-晓雯）
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| 2026/5/8 09:08:24 | 22009 | 【98】18356-彭丽-重庆市铜梁区巴川街道店-邻里直选A2 | 星语心愿 | 文字 |
@韩园园 我们返仓是寄这个地址吗？
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| 2026/5/8 09:08:24 | 22000 | A15-1176-小刘-上海市宝山区共江路店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
运营老师回复一下哦
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