原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:27:49 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 文字 |
@刘波 没电话只能等顾客到店里才能联系上有一个有微信的顾客发信息没回我还有个阿姨说时间太长了她要看其他的因为有现金红包1.88的所以就没看
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| 2026/5/8 09:27:49 | 22010 | 【19】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
302040586114
Dr.Curara黄芪抗皱霜在运输中，店长
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| 2026/5/8 09:27:49 | 22010 | 【70】24135-张安仁-银川市金凤区居安家园店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203666925/image.png
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| 2026/5/8 09:27:49 | 22013 | 【81】30890-甘红梅-A鄂州市鄂城区重庆路店-百合-A5 | 程博学 | 文字 |
@花湖线上生活超市 已修改
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| 2026/5/8 09:27:50 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 嚣张又如何 | 文字 |
要不是这两天收米，都还忘了，这个还没给补发过来，一直没收到货
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| 2026/5/8 09:27:50 | 22013 | 【6A5闭店中】30809-刘静-武汉市江汉区振兴三路店-悦爱生活-A5 | 柳红 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:27:50 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 🦋xiao敏 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 09:27:50 | 22013 | 【69】30927-鄢贵吉-A沈阳市于洪区陵西街店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
然后录好开箱视频，货物如果有丢少或者破损，您发开箱视频我帮您反馈
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| 2026/5/8 09:27:50 | 22010 | 【41】26251-苏建飞-沈阳市皇姑区新新巷巷店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的，那您先等一下返货清单，先试试在门店二次销售，后续能返云仓就返云仓，这样运费划算一点
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| 2026/5/8 09:27:50 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"山河：
空袋子你们还回收吗"
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@山河 空袋子不收回
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| 2026/5/8 09:27:50 | 22000 | A33-1592-王景波-杭州市临平区复兴弄店-华东-D1 | 李应福 | 文字 |
"河马 临平店复兴弄37号：
[语音]"
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@河马 临平店复兴弄37号 因为今天本身就是上鸡蛋链接呢，老板
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| 2026/5/8 09:27:51 | 22011 | 【40】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
稍等，厂家未发地址，稍后发了反馈给您
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| 2026/5/8 09:27:52 | 22003 | 【闭40】-8658-赵丽平-铁岭市开原市新都体验-百合D4 | 珺珺 | 文字 |
@小悦助手 能查到还有多少兑换的大米没到吗？
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| 2026/5/8 09:27:52 | 22011 | 【31】28331-星星-徐州市泉山区奎中店-三好A4 | 星星生鲜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:27:52 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的亲🌹
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| 2026/5/8 09:27:53 | 22009 | 【170】20008-刘雅静-唐山市丰南区瑞明街店-邻里直选A2 | 莲上妙音 | 文字 |
@刘阳红 我刚才反馈的那几个问题为什么不及时给反馈？
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| 2026/5/8 09:27:53 | 22000 | A29-1463-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-D1 | 杨梅1 | 文字 |
@邵东店-飞飞店长
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| 2026/5/8 09:27:54 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 参与卡轩 | 文字 |
@刘露露 昨天发群里的售后问题，还有绞肉机也没有在门店工单里显示出来？该怎么办？这样售后处理方式，日后还怎么干
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| 2026/5/8 09:27:55 | 22013 | 【16】-30278-郑宏辉-长沙市天心区书院路店-百合-A5 | 兴盛郑宏辉 | 文字 |
运费自理要得
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| 2026/5/8 09:27:55 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
@吴婉珊 那个钛保温杯那么久都处理不了吗？
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| 2026/5/8 09:27:56 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 山河 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:27:56 | 22009 | 【116】19267-王金华-鸡西市虎林市庆丰农场店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，厂家那边还没有给答复，这已经催促了呢
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| 2026/5/8 09:27:56 | 22009 | 【83】19999-葛思彤-鞍山市铁东区爱国街店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
不要意思店长，厂家这边已经不受理了🌹
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| 2026/5/8 09:27:56 | 22013 | 【81】-30877-陈享-A上海市杨浦区控江路店-百合-A5 | 小助理 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:27:57 | 22010 | 【45】26635-刘海东-北京市怀柔区青春院店-红枣-A3 | 悦龄-小云13154502993 | 文字 |
行
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| 2026/5/8 09:27:57 | 22009 | 【157】19025-杨鹏-南京市栖霞区和燕路店-红星A2 | 青蛙 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:27:57 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 秦祥13934582762 | 文字 |
@李辞染 返货手续已经办好，等待快递上门取货，我马上把昨晚录制的装箱视频，发上来
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| 2026/5/8 09:27:58 | 22008 | 【1】18604-林瑞光-福州市长乐区河下街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
@庹诗雨 第七次返货怎么还没好
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云仓同事还在陆续处理中 不要着急哈
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| 2026/5/8 09:27:58 | 22009 | 【77】18745-张涛-枣庄市滕州市通盛花园店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
亲亲客户什么诉求呢？
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| 2026/5/8 09:27:59 | 22009 | 【159】18767-李炜-眉山市洪雅县西横街店-好物优选A2 | 清风ღღ揽月 | 文字 |
@曾佳怡 麻烦这个帮我加上去一下，顾客刚来退的
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| 2026/5/8 09:27:59 | 22009 | 【166】19601-胡思径-成都市青羊区石人北路店-蓝谷地A2 | 东方红石人北路店店长 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 09:27:59 | 22010 | 【30】24259-代艳胜-上海市宝山区环镇北路店-华东正阳-A3 | 环镇北路店长-小代 | 文字 |
之前开会的时候不是说每个人加20张鞋子券吗？
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| 2026/5/8 09:27:59 | 22007 | 【B9】16649-张凡-邳州市运河街道珠江东路店-荷花D8 | 小悦助手70 | bot |
店长 这个可以艾特一下我们督导老师协助一下您哦，我这边摇人您稍等
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| 2026/5/8 09:28:00 | 22013 | 【38】-30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
口罩的开箱视频发一下哈
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| 2026/5/8 09:28:00 | 22011 | 【52】28038-黄燕-绵阳市涪城区科园社区店-吉多安A4 | 邓远浪 | 文字 |
券的有效期两个月
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| 2026/5/8 09:28:01 | 22013 | 【51】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 卢海鹏～ | 文字 |
客户每天都问退的货什么时候能到
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| 2026/5/8 09:28:01 | 22008 | 【6】18396-宝苏瑞宝-厦门市思明区长青社区店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
亲是什么商品辛苦告知
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| 2026/5/8 09:28:01 | 22008 | 【31】18202-刘炳杰-烟台市福山区银河翡翠小区店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
商品名称:欧诺达多层便携时尚小垮包
单号:9490017870506
数量:1
售后原因和诉求:质量出问题，开线，要求退款
客户姓名/电话/地址:
刘炳杰17553550639
————————店长 辛苦和客户协商补偿3元，或者销毁退款处…
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| 2026/5/8 09:28:01 | 22009 | 【138】18643-凡利平-黄石市黄石港区天虹社区店-悦爱生活A2 | 小悦助手58 | bot |
好的，这边反馈厂家给地址
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| 2026/5/8 09:28:01 | 22010 | 【63】24366-张浩-徐州市云龙区云龙华府店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
这边看下
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| 2026/5/8 09:28:02 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 糖 糖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:02 | 22013 | 【22】-30276-何兵团-焦作市博爱县中山路店-好物优选-A5 | 小悦助手8 | bot |
后续会自动退回的店长
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| 2026/5/8 09:28:02 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
@A1-售后-李丹 放着就自己胀气了，怎么这样子？
————————
麻烦店长统计几袋外婆菜胀气，麻烦填写一下售后问题反馈模版，帮您们反馈售后问题给厂家处理
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| 2026/5/8 09:28:03 | 22013 | 【94】30992-江文静-A重庆市渝中区长江二路店-邻里直选-A5 | 小江 | 文字 |
看到信息没
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| 2026/5/8 09:28:03 | 22010 | 【57】26394-余佳垠-青岛市市南区金门路店-悦享家-A3 | 阿勇 | 文字 |
@小悦助手19 这个产品这么服用？饭钱饭后？
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| 2026/5/8 09:28:04 | 22007 | 【B1】16624-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合D8 | γ 万能云 γ | 文字 |
这个是收到了的，现在问题是，系统上统计是应该到15，实际门店到货是8，还差7个没有到货，是怎么回事？
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| 2026/5/8 09:28:04 | 22009 | 【133】18397-康文起-衡水市故城县永康现代城店-红星A2 | 婷婷 | 文字 |
@A2-售后-白彦红（售后请@我） ，这个我昨天下午发得不知道您有没有看到】
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| 2026/5/8 09:28:04 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲 五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52° 返厂2瓶 这边核实到是缺礼袋 只扣包材费呢
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| 2026/5/8 09:28:05 | 22000 | A24-1022-邢志强-白山靖宇育红小学店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
店长 您是要换什么号呢
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| 2026/5/8 09:28:05 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
商品名称：物物洁彩漂剂
单号：3819710806602
数量：5
售后原因：差5袋
客户诉求：补发
客户姓名：沈任思
电话:13657254557
地址:武汉市江岸区兴业南路天上人间6附11号福宝生鲜百货超市
售后照片/视频：
—————…
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| 2026/5/8 09:28:05 | 22008 | 【6】18396-宝苏瑞宝-厦门市思明区长青社区店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
这边没有记录
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| 2026/5/8 09:28:06 | 22009 | 【124】18114-于铭-保定市涿州市东北后街店-红枣A2 | YY | 文字 |
现在还是原箱装的，不影响二次销售的
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| 2026/5/8 09:28:06 | 22013 | 【21】-30407-李富强-成都市新都区亲河路店-万家灯火-A5 | 大强哥 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:06 | 22008 | 【37】18106-李瑞峰-承德市丰宁县河东四新村店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203687905/image.png
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| 2026/5/8 09:28:06 | 22000 | A1-1133-朱凤英-吉林河市首钢美丽城店-百合-D1 | 小悦助手26 | bot |
好的，收到 店长
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| 2026/5/8 09:28:07 | 22008 | 【11】19867-幸福优选-陕西省渭南市韩城市新城区复兴路半坡幸福优选店-百合A1 | 幸福优选😁 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:28:07 | 22011 | 【21】28189-王艳玲-济南市高新区沁园新居店-美喃A4 | 王艳玲 | 文字 |
@黄姿琼 到时候直接发货
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| 2026/5/8 09:28:07 | 22013 | 【35】-30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 发 | 文字 |
B族客户说是直播换成一瓶60粒的。麻烦解释下？
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| 2026/5/8 09:28:07 | 22008 | 【171】19507-吕淼-太原市万柏林区西区店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长 这边填一下模板 我帮您反馈呢
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| 2026/5/8 09:28:07 | 22010 | 【72】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 唐术沙 | 文字 |
还没接到通知哦
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| 2026/5/8 09:28:08 | 22007 | 【B15】16145-林勇-苏州市苏州区葑谊路店-三好D8 | 安心团leo | 文字 |
前两个星期退回云仓的货。云仓已经收到货了。
系统显示，云仓还没完成清点核实。
确认下，是否如此，这次效率比较慢呀
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| 2026/5/8 09:28:08 | 22008 | 【29】18230-王娟-南阳市南召县新丹霞路店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
好的 这边重新建工单 。
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| 2026/5/8 09:28:08 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 代玲 | 文字 |
"紫罗兰：
@罗丽娟 苹果有坏果！顾客拍的照片。"
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@店长李兰 @小悦助手(小悦助手62) @小悦助手(小悦助手62)
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| 2026/5/8 09:28:08 | 22007 | 【B25】16928-张丹华-西安市新城区公园北路店-吉多安A4 | 陈锦睿 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:28:09 | 22010 | 【65】24156-居倩-扬州市宝应县泰山小学店-红星-A3 | 倩～ | 文字 |
不影响
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| 2026/5/8 09:28:09 | 22009 | 【143】19480-刘龙龙-淮北市相山区帅龙百货店-红星A2 | 刘 | 文字 |
@A1-售后-王忠毅（售后问题请@我） 周四是返货系统提交最后一天是吗？
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| 2026/5/8 09:28:09 | 22009 | 【111】19695-李明楷-北京市朝阳区立清路店 | 小悦助手66 | bot |
可以了，查到了
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好的 亲亲🌹
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| 2026/5/8 09:28:09 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 杨佳美 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍的和您说声告别。特意帮您的门店交接给了认真负责的同事: @祝宏宇(A1-售后-祝宏宇) ，她同样经验丰富，会用心帮您处理问题。
这段时间感谢店长的包容和配合，祝门店财源广进，祝店长生活愉快~
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| 2026/5/8 09:28:09 | 22007 | 【B25】16928-张丹华-西安市新城区公园北路店-吉多安A4 | 刘建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:28:10 | 22009 | 【143】19480-刘龙龙-淮北市相山区帅龙百货店-红星A2 | 刘 | 文字 |
忘记点提交了@A1-售后-王忠毅（售后问题请@我） 怎么办？
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| 2026/5/8 09:28:10 | 22011 | 【31】28331-星星-徐州市泉山区奎中店-三好A4 | 星星生鲜 | 文字 |
这个衣服帮我查下有M的吗
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| 2026/5/8 09:28:10 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 小悦助手66 | bot |
五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52°
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辛苦提供直播间的展示截图 我这边反馈核实
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| 2026/5/8 09:28:10 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
320083833525精华液发货单号，您收到了多少
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| 2026/5/8 09:28:10 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"山河：
我看他送的这个鸡蛋券有效期到到6月底"
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@山河 鸡蛋券是2个月有效期
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| 2026/5/8 09:28:11 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 文字 |
这个不是应该补发一下吗？建议包装改进一下
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| 2026/5/8 09:28:11 | 22008 | 【51】18618-吴番桃-江门市新会区会城同德店-万家灯火A1 | 福兔超市城南店长 | 文字 |
@小悦助手57 【反馈模板】
商品名称:厨之翼多功能研磨机
物流单号:776441917839873
数量:1
售后原因和诉求:打不到粉，要求更换新的
客户姓名/电话/地址会城同德三路6号
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| 2026/5/8 09:28:11 | 22010 | 【25】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
可以呢，在这次返货清单的
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| 2026/5/8 09:28:12 | 22011 | 【20】28150-刘嘉星-包头市昆都仑区青七社区店-康膳堂A4 | 百欣轩青七店店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:12 | 22009 | 【138】18615-刘后晓-成都市武侯区潮音社区店-五龙A2 | 小悦助手62 | bot |
您这边是已经寄出了吗？
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| 2026/5/8 09:28:12 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | 唐晓勇 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手42)
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| 2026/5/8 09:28:12 | 22000 | A29-1463-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-D1 | 杨梅1 | 文字 |
🌈🎉 生鲜百货福利群来啦 🎉🌈
欢迎新朋友进群，掌声响起来👏👏👏！
咱们群有线上直播＋线下自提，买东西便宜又省心😁
🔥 重磅福利，看完别走[玫瑰]
✅ 每天看直播 → 鸡蛋领回家🥚
✅ 5月8–13日 → 悦龄生活AP…
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| 2026/5/8 09:28:13 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 唐文凤 | 文字 |
顾客的意思是直播间宣传的时候用的是这款1998的酒
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| 2026/5/8 09:28:14 | 22010 | 【57】26394-余佳垠-青岛市市南区金门路店-悦享家-A3 | 阿勇 | 文字 |
生产企业的资质
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| 2026/5/8 09:28:14 | 22010 | 【74】26353-曾德琼-利川市东城街道卧龙店-三好-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，是5月4号反馈的换货吗，还是有新的换货需求呢
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| 2026/5/8 09:28:15 | 22010 | 【20】24046-朱豪-南昌市新建区友谊路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，还需要加什么，名字数量发一下
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| 2026/5/8 09:28:15 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
您是寄出来没有反馈售后寄出单号吗
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| 2026/5/8 09:28:16 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 糖 糖 | 文字 |
这个手镯 带不上 能不能换个圈口
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| 2026/5/8 09:28:16 | 22013 | 【21】-30407-李富强-成都市新都区亲河路店-万家灯火-A5 | 大强哥 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:28:16 | 22006 | 【7】14357-周喜珍-广西桂林姐弟快乐冰-大街小巷D7 | 🌈运势飞扬🌈 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:28:17 | 22008 | 【31】18200-闫艳冰-焦作市马村区文昌春晓店-百合A1 | 许玉红 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:28:17 | 22000 | A38-1243-王莉霞-洛阳涧西区华侨新村店-百合-D1 | 陈云霞 | 文字 |
饭大嫂坚果银耳羹
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| 2026/5/8 09:28:17 | 22010 | 【48】26269-潘瑞涛-忻州市宁武县金亿华城店-三好-A3 | 小悦助手21 | bot |
女款短袖是吗？
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| 2026/5/8 09:28:17 | 22010 | 【47】26060-杨玲-天门市人民大道宝安商城店-悦爱生活-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
"邓力伦
@A3运营-刘天亦 ，这个是客户直接到商城上面兑换吗，登记需要到店登记吗"
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@邓力伦 不用 鞋子是已经登记过了 直接在app上兑换就行 选择好尺码颜色就可以
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| 2026/5/8 09:28:18 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 唐文凤 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:28:18 | 22009 | 【111】19695-李明楷-北京市朝阳区立清路店 | . | 文字 |
可以
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| 2026/5/8 09:28:18 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 山河 | 文字 |
对啊
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| 2026/5/8 09:28:19 | 22000 | A35-1158-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-D1 | 朋友～张 | 文字 |
@李应福 不是说可以注册A56的人？
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| 2026/5/8 09:28:19 | 22008 | 【52】19769-郭海涛-杭州市上城区金堡街店-万家灯火A1 | 郭海涛 | 文字 |
商品名称:朴会长白灼汁
数量：8
售后原因和诉求:里面长毛，客户不敢吃 要求退货退款 厂家出运费
客户姓名 郭海涛13757127787浙江省杭州市上城区九堡街道金堡街261号
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| 2026/5/8 09:28:19 | 22000 | A11-1458-高玉磊3-西安未央区汇林华城店-华中-D1 | 健康人生 | 文字 |
@陈静 老顾客怎么领鸡蛋
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| 2026/5/8 09:28:19 | 22009 | 【170】20007-王海军-五常市山河屯林业局富民路店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
这边已经反馈物流尽快来取件了耐心等待，如果中午还没来的话店长这边自行寄出呢
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