原始消息
← 原始统计
按房间筛选：
R:10746525827448728
清除
95 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 11:10:13 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
反馈模板：
商品名称： 杀虫可溶液剂
单号：75960220595047
数量：1瓶
售后原因和诉求：箱子烂了，一瓶漏了一半
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
|
| 2026/5/8 11:10:28 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 11:10:48 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 11:10:57 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
这瓶少一半
|
| 2026/5/8 11:11:07 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
让快递赔钱
|
| 2026/5/8 11:13:03 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您稍等一会儿，这边客服为您核实一下~
|
| 2026/5/8 11:13:57 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
本单反馈补发一个可以吗
|
| 2026/5/8 11:15:10 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
"小悦助手11：
本单反馈补发一个可以吗"
------
@福寿康秦淮护理站店长号
’
|
| 2026/5/8 11:18:02 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长可以看看哦
|
| 2026/5/8 11:18:15 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
对
|
| 2026/5/8 11:19:08 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
🔥媛媛宠粉｜老凤祥百年黄金专场直播🔥
⏰ 中午 12:20 准时开播
✨1848 年百年老字号｜横跨三个世纪
🌟黄金界金字招牌｜品牌价值几百亿
🏅全国几千家门店｜国人公认最信得过
💎非遗工艺｜国标品质｜专柜可验
🎁圆圆独家重…
|
| 2026/5/8 11:19:09 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 11:19:10 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 11:21:16 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的
|
| 2026/5/8 11:40:32 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
@福寿康秦淮护理站店长号 店长，这会门店有客户吗，可以麻烦客户拍个视频吗 对媛媛的好评，媛总要剪到直播间去[呲牙]
|
| 2026/5/8 11:41:03 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
有顾客
|
| 2026/5/8 11:41:08 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
拍不起来
|
| 2026/5/8 11:41:13 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
我一个
|
| 2026/5/8 11:41:21 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
人
|
| 2026/5/8 11:41:44 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:41:47 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:41:49 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:41:51 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:42:18 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
等顾客愿意配合拍再拍吧
|
| 2026/5/8 11:42:58 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
好滴
|
| 2026/5/8 11:44:31 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的
|
| 2026/5/8 11:44:37 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
您看还有其他可以帮到您的吗
|
| 2026/5/8 12:14:27 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
老凤祥母亲节专场🔥免费福利人人有份
老凤祥【媛媛满满】母亲节专场直播来啦✨
媛媛亲自坐镇，现场带你逛柜台挑金饰、选心意好礼！
款式多到挑花眼，每一件都为妈妈量身挑选～
今天中午！媛总重磅公布免费惊喜🎁
超值福利直接送，只要进直播间，…
|
| 2026/5/8 12:14:27 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | VIDEO_APP |
|
| 2026/5/8 12:40:48 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
门店流失用户电话召回口语话术（直接照着念，适合打电话）
话术1 暖心家常版
叔叔/阿姨您好，我是咱们XX门店的小XX。打扰您两分钟，就是好久没见您来店里打卡领福利了，我们都挺惦记您的。最近店里福利、补贴都更新了，特意打电话跟您说一声…
|
| 2026/5/8 12:40:48 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
店长会员群正式公告版
各位叔叔阿姨、家人们大家好🙋♀️
我是本店店长，今天特意在群里跟大家说几句心里话。
非常感谢大家一直以来对咱们门店的支持和信任，很多家人都是一路陪伴我们走到现在的老朋友。最近我发现，有不少家人已经很久没…
|
| 2026/5/8 12:40:50 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:04:49 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 清凉茶 | 文字 |
@宇涵 产品反馈发到这个群里
|
| 2026/5/8 15:05:53 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 15:06:06 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 文字 |
现在有几个顾客因为瓜子仁的问题，所有的单都退了
|
| 2026/5/8 15:06:17 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 文字 |
这个顾客就有一千多的退货
|
| 2026/5/8 15:06:32 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:06:51 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:07:15 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 文字 |
这是顾客拿过来叫我们自己尝尝味道的，情绪很激动
|
| 2026/5/8 15:07:34 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:07:52 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 文字 |
有些人说不能吃，在家扔掉了，但是后续不相信直播间了。
|
| 2026/5/8 15:08:01 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:09:13 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
冻品为什么没有物流信息
|
| 2026/5/8 15:09:23 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
莫名其妙就送来了
|
| 2026/5/8 15:11:06 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
"宇涵：
[图片]"
------
这个瓜子客户说什么问题，还有核桃
|
| 2026/5/8 15:11:31 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
这个是机器筛选的，有部分不好看是正常的
|
| 2026/5/8 15:11:38 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
瓜子是生瓜子
|
| 2026/5/8 15:14:55 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 文字 |
是坏的。
|
| 2026/5/8 15:15:12 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 文字 |
霉味
|
| 2026/5/8 15:25:22 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
商品名称：
物流单号：
收到的数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
|
| 2026/5/8 15:25:27 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长辛苦模板反馈对应问题哦
|
| 2026/5/8 15:34:40 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
冻品为什么没有物流信息
|
| 2026/5/8 15:48:32 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
目前还未更新，已催促厂家
|
| 2026/5/8 15:51:25 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:51:55 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
这个直播间说买一送一，现在就发了一箱的量
|
| 2026/5/8 15:52:42 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:53:04 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
就是1单1箱的，最开始是50包，送了50包
|
| 2026/5/8 15:53:13 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
装一起的，一共100包
|
| 2026/5/8 15:54:24 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
晚上送来收不了
|
| 2026/5/8 15:54:35 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
坏了你们负责吗
|
| 2026/5/8 15:56:46 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
如果物流造成的破损您保留了开箱视频，是可以为您反馈的
|
| 2026/5/8 15:57:55 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
我说的是冻品
|
| 2026/5/8 16:03:09 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
一样的店长，如果物流私自放门店导致破损
|
| 2026/5/8 16:03:16 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
我们也会为您进行售后保障
|
| 2026/5/8 17:36:10 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
⏰ 今晚 19:20，美美总来给大家发福利啦！
大家一定定好闹钟，准时来直播间，一张都别错过哦～
今晚最少发 15 张券，这份专属宠爱，美美只给咱们叔叔阿姨！
千万别迟到啦～😉
|
| 2026/5/8 17:36:12 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 17:36:12 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
文案+图片发送至顾客群，并@所有人
|
| 2026/5/8 17:59:35 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
冻品明明是顺丰快递寄来的，你们物流信息写京东，能不能不要这么草率
|
| 2026/5/8 17:59:51 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
我现在要知道牛排刀哪里了
|
| 2026/5/8 18:03:28 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
单号更新后给您同步哦店长
|
| 2026/5/8 18:04:09 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 李祖杰 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 18:04:27 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲爱的店长，忙碌了一天您辛苦了，如有相关售后请通过模板反馈并及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，可以发在群里，上班后小悦会第一时间跟进处理
|
| 2026/5/8 18:06:10 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
水晶枣1.99商家舍不得赔钱？
|
| 2026/5/8 18:07:17 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
你们跟商家沟通这么费劲的吗
|
| 2026/5/8 18:10:42 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
🎉 各位家人晚上好！福利来啦！🎉
⏰ 今晚 19:20 准时锁定👉【美美与共】直播间
🎫 15 张福利券疯狂开抢！手慢无，抢到就是赚到！
🥳 宠粉福利重磅来袭！
美美总豪气宠粉，人人有份、不玩套路！
赶紧喊上亲朋好友一起冲，福利不…
|
| 2026/5/8 18:10:44 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 18:11:43 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
我告诉牛排在哪
|
| 2026/5/8 18:11:48 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 18:12:10 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
客服做的真的是
|
| 2026/5/8 18:16:11 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
"小悦助手11：
【工单跟进】
商品名称: 【段总超级秒杀】御福堂阿胶水晶枣 到手1袋 100g
描述：问题：阿胶水晶枣少一袋
诉求：待核实
跟进时间：2026-05-08 17:31
跟进内容：店长，请问这个商品还需要售后吗？如果需要请今…
|
| 2026/5/8 19:16:47 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
领油和鞋的条件能告知下吗
|
| 2026/5/8 19:46:25 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
"刘燕
领油和鞋的条件能告知下吗"
------
@刘燕 老板，这个我们目前不清楚，需要主播那边输出
|
| 2026/5/8 19:47:30 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
🎉美美直播间正在发福利券啦🎁
大家赶紧进【美美与共】直播间👉
福利券限时发放，手慢就没啦！
快来抢先领取，错过太可惜🔥
|
| 2026/5/8 19:47:30 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 19:48:39 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
明天鸡蛋券就结束了
|
| 2026/5/8 19:49:01 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
要衔接上新的呀
|
| 2026/5/8 19:50:28 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
是的[呲牙]
|
| 2026/5/8 19:57:57 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
我要帮顾客下昨天晚上的品怎么操作
|
| 2026/5/8 19:58:25 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
昨晚的品已经截单了
|
| 2026/5/8 19:59:07 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
咋们中午和晚上的品都是第二天中午11点截单，截单前都是可以直接操作线上退款和代客下单
|
| 2026/5/8 19:59:41 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
人家下午才来找我
|
| 2026/5/8 19:59:50 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
想买还买不了
|
| 2026/5/8 19:59:54 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 刘燕 | 文字 |
是吗
|
| 2026/5/8 22:36:24 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
@刘燕 是的，截单了单子就导给厂家安排发货了，看后期门店有没有客户退货，协调一下
|
| 2026/5/8 22:37:21 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
🎉重要预售通知📢
各位家人伙伴们：
今晚直播卖品【斯密少女天山雪莲生态养护贴】
🔥开启5 天限时预售✨
天然草本配方，生态温和养护，
日常私密贴心呵护，清爽舒适更安心。
⚠温馨提示：介意慎拍
|