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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 09:09:47 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@吴微微 认为是假货
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亲亲 这边直播间的品 不会存在客户说的是假冒产品，这边都有检测报告的哦 客户要是不喜欢可以退哦 非质量问题运费自理哦
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| 2026/5/8 09:14:00 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
老板，上午好呀！😊我是门店专属运营督导【夏艳梅】💁♂️本群有任何市场运营问题，请务必【@夏艳梅】📩因为群消息较多，艾特我才能第一时间看到并回复您哒！💬有任何售后问题，请在群里【@售后】我们会及时为您解决！✨请各位店长知悉～🙏
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| 2026/5/8 09:42:11 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 09:42:16 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:45:00 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
老板，上午好呀！😊我是门店专属运营督导【夏艳梅】💁♂️本群有任何市场运营问题，请务必【@夏艳梅】📩因为群消息较多，艾特我才能第一时间看到并回复您哒！💬有任何售后问题，请在群里【@售后】我们会及时为您解决！✨请各位店长知悉～🙏
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| 2026/5/8 11:06:02 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
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⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 11:06:03 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:07:52 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
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👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 15:07:54 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 图片 |
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| 2026/5/8 16:13:52 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 刘丹1 | 文字 |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择…
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| 2026/5/8 16:34:58 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
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⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:35:00 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 图片 |
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| 2026/5/8 16:56:37 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
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👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 18:07:50 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 玺尔泰钛制保温杯 到手1个 500ml
描述：【反馈模板】
商品名称:玺尔泰制造保温水杯
单号:JT4294830626591
数量:1
售后原因和诉求:顾客拿回家订单上写着玺尔泰牌子，杯子上说明书上没有这个牌子认…
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| 2026/5/8 18:07:58 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
胡扯
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| 2026/5/8 18:08:02 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
这个退货了
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| 2026/5/8 18:08:09 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
发回云仓
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| 2026/5/8 18:10:04 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
商品名称:中国珠宝足金和田玉八方来财转经筒项链Zzs250364
单号:75625324536261
数量:1
售后原因和诉求: 退款
客户姓名/电话/地址:杜宁15192392672山东省烟台市牟平区酒厂街559号健乐达
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| 2026/5/8 18:10:13 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
SF0219671636282
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| 2026/5/8 18:10:22 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
这个也退货了
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| 2026/5/8 18:10:35 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:10:35 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 刘丹1 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:12:00 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | LINK |
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| 2026/5/8 18:12:01 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
亲爱的店长，晚上好～😊
近期督导和售后的服务，您还满意吗？
您的好评对我们特别重要，麻烦您在投诉通道帮忙支持一下～
有任何建议随时说，我们一定用心改进。
祝您门店生意红火，财源滚滚！💖
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| 2026/5/8 18:12:06 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:12:17 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
这个上半年还能处理吗
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| 2026/5/8 18:12:47 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:12:54 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@夏艳梅
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| 2026/5/8 18:13:02 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
给你们差评了
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| 2026/5/8 18:13:07 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
都干些啥
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| 2026/5/8 18:13:27 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
缺的货你们自己发错，到现在不给我补发
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| 2026/5/8 18:13:28 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 刘丹1 | 文字 |
不要着急 我看看
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| 2026/5/8 18:13:44 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
先差评，后聊天亲
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| 2026/5/8 18:18:03 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我）
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| 2026/5/8 18:18:10 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@夏艳梅
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| 2026/5/8 18:18:23 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
差评完了再说说咱俩这个事
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| 2026/5/8 18:18:37 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
货款收了，不发货是什么原因
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| 2026/5/8 18:19:23 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 18:19:32 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@A1-督导-木木
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| 2026/5/8 18:19:50 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲
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| 2026/5/8 18:19:56 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 辛苦完整讲一下问题情况
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| 2026/5/8 18:20:01 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边好核实处理
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| 2026/5/8 18:20:02 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@A1-运营督导-李扬
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| 2026/5/8 18:20:29 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
我在讲第三遍我都得背下来了
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| 2026/5/8 18:20:41 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你处理了多少回还问
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| 2026/5/8 18:20:47 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 我这边是才接线进来
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| 2026/5/8 18:20:48 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 刘丹1 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:20:50 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你的工单呢？
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| 2026/5/8 18:21:15 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你不能处理一个无头案就换个县长吧
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| 2026/5/8 18:21:27 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你们换人不是我的问题
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| 2026/5/8 18:22:00 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
是否为玺尔泰高端钛品系列组合 到手1套 异常退回厂家未补发的问题
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| 2026/5/8 18:22:39 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你年前还能处理吗
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| 2026/5/8 18:23:05 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你自己看看20多天了
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| 2026/5/8 18:23:15 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
谁家客服这么处理问题
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| 2026/5/8 18:23:37 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
谁家顾客买东西20多天还收不到货
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| 2026/5/8 18:24:54 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我）
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| 2026/5/8 18:24:58 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 18:25:03 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 李扬 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:25:04 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:25:05 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 李扬 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:25:08 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 这边在核实
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| 2026/5/8 18:25:31 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@吴微微 转人工
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| 2026/5/8 18:25:52 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 我是人工
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| 2026/5/8 18:25:54 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
天天发机械化文字
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| 2026/5/8 18:26:39 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你得办事
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| 2026/5/8 18:27:09 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
这一堆历史遗留问题你能处理明白吗
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| 2026/5/8 18:27:36 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
之前我还挺放心你们售后，现在发现换一茶不如一查
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| 2026/5/8 18:30:03 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺套装 2套，玺尔泰高端钛品系列组合 1套换单号韵达:319365718724921，319365889528699
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| 2026/5/8 18:30:06 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:30:13 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@吴微微 有图有真相
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| 2026/5/8 18:30:20 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你们给我换货单号
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| 2026/5/8 18:30:26 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
又搞个假单号
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| 2026/5/8 18:31:35 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 刘丹1 | 文字 |
这是厂家给的单号
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| 2026/5/8 18:31:47 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 刘丹1 | 文字 |
现在一直没有补发申请退款可以吗
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| 2026/5/8 18:32:49 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:32:58 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
这还是之前单号
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| 2026/5/8 18:33:06 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
为什么要申请退款呢
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| 2026/5/8 18:33:20 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
货给顾客我能赚钱
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| 2026/5/8 18:33:32 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
退款了你给我利润吗
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| 2026/5/8 18:34:04 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
顾客需要这个货
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| 2026/5/8 18:34:30 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
如果你给我利润，我同意你建议，否则正常发货
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| 2026/5/8 18:35:21 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:35:51 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
319365889528699有签收吗 店长
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| 2026/5/8 18:36:00 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
顾客消费4600多，20多天不给人家货，后台给人家莫名退款，信任度怎么来
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| 2026/5/8 18:36:05 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778236564745/image.png
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| 2026/5/8 18:36:15 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
此单我们核实26号到驿站了
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| 2026/5/8 18:36:36 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
我真他跟你无语
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| 2026/5/8 18:36:53 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 母甜恬 | 文字 |
@杜宁 发现抱歉店长，这边厂家明确说明的是换货单号，这边售后才发给您的，您看您这边的诉求是什么我们积极去沟通给您加急处理，给您带来的不便非常抱歉[玫瑰]您把您的诉求告诉我，我这边去给您沟通，辛苦您消消气
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| 2026/5/8 18:37:00 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
又从头给；哦绿
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| 2026/5/8 18:37:27 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你们的问题是20天前问题
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| 2026/5/8 18:37:32 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
怎么又问我
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| 2026/5/8 18:37:55 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你们自己没有聊天记录一点点查询吗，你们建立工单怎么建立的
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| 2026/5/8 18:38:20 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
我直营店铺18547也少一单钛碗
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| 2026/5/8 18:38:28 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
咱今天好好捋捋这个问题
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| 2026/5/8 18:38:44 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
反应反应怎么处理吧
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| 2026/5/8 18:38:50 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边核实了两个厂家发出的单号 1个为退签厂家单号 1个为到货揽收单号
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| 2026/5/8 18:39:08 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
所以现在我们先重新核实一下第二个揽收单号
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| 2026/5/8 18:39:23 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
把对接我那个拉回来
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| 2026/5/8 18:39:55 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
你干几天不干了，我在跟谁说
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| 2026/5/8 18:40:27 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 母甜恬 | 文字 |
您这个问题我会给您处理掉的，新售后问题肯定是由新售后处理的店长
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