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| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 09:25:17 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 张子期 | 文字 |
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220 …
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| 2026/5/8 09:52:13 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@陈锦睿 韩静儿的内衣有另外的单号吗,系统显示的单号签收了,我没有收到
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| 2026/5/8 09:55:20 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:55:34 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这个也没有收到,显示签收了
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| 2026/5/8 09:56:42 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:56:44 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:57:46 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，您电话联系过您那边站点的派件员了么
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| 2026/5/8 09:58:25 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这个内衣你查一下,很多店长都在反馈单号不对,显示签收了都没有收到
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| 2026/5/8 10:01:34 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
我查询下哈
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| 2026/5/8 10:05:19 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣 是不是这款产品 店长
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| 2026/5/8 10:06:06 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
这个派件员您电话联系过没有呢
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| 2026/5/8 10:06:06 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778205962668/image.png
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| 2026/5/8 10:08:18 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 韩静儿的包裹里没有这个内衣
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| 2026/5/8 10:09:20 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
那您给我下面单和开箱视频，我去反馈厂家核实处理下
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| 2026/5/8 10:09:49 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
我都不知道这个箱子里有内衣,怎么去拍@刘瑶
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| 2026/5/8 10:11:06 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 韩静儿的东西收到好几天了,不知道什么时候收的了,监控也调不了,一直以为是另外的快递发的,今天看到别的店长反馈才知道有这个品
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| 2026/5/8 10:11:15 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
就是收到这个箱子，您打开清点这个箱子的视频呀
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| 2026/5/8 10:11:31 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
那我只能先帮您问下厂家是否有其他包裹
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| 2026/5/8 10:12:01 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
咱们门店有9单，一件都没收到哈
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| 2026/5/8 10:12:06 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 你先问厂家吧,因为不是我一家店没有收到,所有店长都是这个问题
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| 2026/5/8 10:12:16 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
嗯嗯
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| 2026/5/8 10:12:28 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
一件都没有。要是收到了我就能知道少货了
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| 2026/5/8 10:12:58 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
没有清单,我怎么知道他那个快递里还有内衣,只是清点箱子里的货对就好了
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| 2026/5/8 10:14:33 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
这边已经反馈到厂家去核实了，不过不管什么包裹，店长的开箱视频还是注意多保存今天，便于有问题好反馈处理
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| 2026/5/8 10:19:07 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 有东西才有开箱视频,这个箱子里都没有这个东西,我怎么去拍开箱视频？
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| 2026/5/8 10:20:28 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
我拍视频了,这个箱子里的东西都全了,没有售后了,肯定就删了啊,不然这么多视频全都保存下来,谁的手机都吃不消
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| 2026/5/8 10:20:54 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，我的意思是，每个包裹都注意拍来多保存几天，这样更加能保障咱们门店权益
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| 2026/5/8 10:21:55 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
我天天要收几十个包裹,手机内存才多大,一个包裹没有售后我肯定就删了啊,又没有清单,谁知道这个包裹里还另外放了内衣？
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| 2026/5/8 10:24:24 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
嗯嗯，好的，能理解店长的
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| 2026/5/8 10:24:37 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
要不是店长群都在反馈这个内衣问题,我都不知道内衣发货了@刘瑶
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| 2026/5/8 10:26:25 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这个问题我们也反馈了很多次了,来货箱子里没有清单,我们也不知道发了什么货,要是清单在里面,我们就能相对应去查货品
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| 2026/5/8 10:28:18 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@刘瑶 这个问题我们也反馈了很多次了,来货箱子里没有清单,我们也不知道发了什么货,要是清单在里面,我们就能相对应去查货品
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这个问题我们一直在记录的，哪些厂家没有附清单，也是在监督处理的
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| 2026/5/8 10:29:58 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:30:56 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:30:57 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
@陈锦睿 眼镜盒一个坏的
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| 2026/5/8 10:31:17 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这个海带丝显示签收了,我也没有收到
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| 2026/5/8 10:35:38 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，您问了下您站点的派件员没有呢
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| 2026/5/8 10:36:05 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@陈锦睿 眼镜盒一个坏的
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您先问下顾客是否接受，然后给下顾客的诉求，咱们看能否补偿
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| 2026/5/8 10:46:37 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 没有收到这个货品
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| 2026/5/8 10:47:36 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这个跟上面的内衣一个性质,箱子里没有这个货品,我是看到其他店长在反馈,去查的我的货,发现我也没有收到这个货品,但是后台显示签收了
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| 2026/5/8 10:50:41 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
好的，这边反馈核实下
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| 2026/5/8 11:05:14 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@刘瑶 这个跟上面的内衣一个性质,箱子里没有这个货品,我是看到其他店长在反馈,去查的我的货,发现我也没有收到这个货品,但是后台显示签收了
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这个厂家反馈统一补发，有单号告知店长哈
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| 2026/5/8 11:06:22 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 海带丝吗
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| 2026/5/8 11:07:44 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
对的
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| 2026/5/8 11:08:52 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
YT3819796323428 这个是内衣的单号，我看显示签收，店长注意查收清点哈
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| 2026/5/8 11:08:53 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778209729320/image.png
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| 2026/5/8 11:09:45 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 刚刚来了,但是还没来齐
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| 2026/5/8 11:11:43 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
来了几件，面单图片和开箱视频发我下呢
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| 2026/5/8 11:16:38 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:17:01 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
还差4件
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| 2026/5/8 11:17:28 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:17:37 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:17:59 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 跟清单对的上的,但是跟我的货品总数对不上,是不是还有没到
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| 2026/5/8 11:19:16 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
这个包裹的面单和开箱清点视频给我，我去找厂家
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| 2026/5/8 11:26:46 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
反馈模板
商品名称：韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣
收到快递单号：YT3819796323428
商品数量：
售后原因和诉求：应收18件,实收14件,差4件,补发
门店姓名/电话/地址：董蓓 15251508806 江苏省无锡市宜兴市宜…
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| 2026/5/8 11:26:57 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:27:03 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 开箱视频
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| 2026/5/8 11:28:55 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
稍等，这边接收视频哈
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| 2026/5/8 11:29:33 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 张子期 | 文字 |
家人们看视频👇
客户领货时都说咱直播间好：
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| 2026/5/8 11:29:34 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 张子期 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:34:39 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
肤色的4xl少1，黑色的3xl少3,核实一下呢店长
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| 2026/5/8 11:51:17 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 陈锦睿 | 文字 |
各位店长，上午好！
D8 第9次(260428)退货反馈时间截止5月11号
门店可以通过两个路径查看返货明细及反馈明细：
1，查返货明细：店长后台-门店返货-返货详情
2，查返款：店长后台-钱包明细一类型筛选:返货返款加一时间筛选查…
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| 2026/5/8 11:58:55 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
@刘瑶 肤色的4xl少1，肤色的3xl少3
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| 2026/5/8 11:59:13 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
对的对的
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| 2026/5/8 11:59:38 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
重新反馈给厂家核实了
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| 2026/5/8 12:00:51 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这个邮费还没给,厂家发错货的
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| 2026/5/8 12:11:52 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@刘瑶 这个邮费还没给,厂家发错货的
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哪个产品，店长告知下呢
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| 2026/5/8 12:12:11 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
反馈模板
商品名称：卡帝乐鳄鱼夏季户外厚底沙滩凉鞋888
收到快递单号：319367060153977
商品数量：
售后原因和诉求：棕色42码发成41码了,换货
门店姓名/电话/地址：董蓓 15251508806 江苏省无锡市宜兴市宜城…
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| 2026/5/8 12:40:14 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:41:22 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这款产品顾客一吃就腿疼,不吃就不疼,现在说我们卖的是假货,在门店闹事怎么办
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| 2026/5/8 12:43:09 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
反馈模板
商品名称：卡帝乐鳄鱼夏季户外厚底沙滩凉鞋888
收到快递单号：319367060153977
商品数量：
售后原因和诉求：棕色42码发成41码了,换货
门店姓名/电话/地址：董蓓 15251508806 江苏省无锡市宜兴市宜城…
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| 2026/5/8 12:43:54 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@刘瑶 这款产品顾客一吃就腿疼,不吃就不疼,现在说我们卖的是假货,在门店闹事怎么办
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店长，产品每个人体质不同，效果因人而异的，而且我看是3月份的订单，之前顾客没吃，是最近才吃发现问题的么
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| 2026/5/8 12:44:44 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 她之前在别的地方买的一直吃的,吃完才开始吃我们的,一吃对比就出来了,说我们卖的假货,别人那里吃一点问题都没有
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| 2026/5/8 12:45:34 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
同款产品也是同一个牌子的么
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| 2026/5/8 12:46:47 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
不同牌子的,也是这个产品
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| 2026/5/8 12:47:49 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
就是其他牌子的氨糖软骨素加钙片嘛
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| 2026/5/8 12:47:57 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
顾客长年吃这个产品的,之前一直在别人那里买的,后来看到我们这里有就买我们的了谁知道吃了就开始腿疼@刘瑶
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| 2026/5/8 12:49:22 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
我先问下厂家情况吧
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| 2026/5/8 12:50:14 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
她一直吃,所以有对比知道好坏,现在在说我们卖的假货,都不信任我们了,他买了两单的
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| 2026/5/8 12:50:45 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
就才开始拆封吃第一瓶嘛
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| 2026/5/8 12:54:26 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
嗯
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| 2026/5/8 12:54:32 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
一吃就疼
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| 2026/5/8 12:54:46 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:55:00 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
我先反馈厂家去核实下
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| 2026/5/8 12:55:24 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
@陈锦睿 这个兑换的血氧仪还有一个没发来
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| 2026/5/8 12:56:08 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
收到36个么
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| 2026/5/8 13:05:38 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
@刘瑶 血氧仪对了，不用查了
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| 2026/5/8 13:13:44 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 我当时反馈五黑醋是少发4瓶,一瓶破损,一共要补发五瓶,厂家只有发了4瓶
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| 2026/5/8 13:13:51 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:04 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
现在还差4瓶醋的
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| 2026/5/8 13:19:08 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:19:29 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
厂家发45瓶，实际要49瓶的
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| 2026/5/8 13:59:05 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
我查询下
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| 2026/5/8 14:04:54 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
目前就是还缺1瓶嘛，之前破损的处理了
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| 2026/5/8 14:06:40 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 怎么处理的,我没看到呢
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| 2026/5/8 14:22:36 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@刘瑶 我当时反馈五黑醋是少发4瓶,一瓶破损,一共要补发五瓶,厂家只有发了4瓶
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您说少发了4瓶，破损1瓶，只发了4瓶，现在是还少1瓶嘛
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| 2026/5/8 14:23:42 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 对
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| 2026/5/8 14:26:27 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 刘建 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:26:56 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 刘建 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:27:08 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
重新补发的这个包裹的面单和开箱视频，您给我，我反馈厂家处理
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