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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 08:46:39 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 图片 |
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| 2026/5/8 08:46:52 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 燕窝今天能不能买
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| 2026/5/8 08:46:58 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 撤回消息 |
撤回了一条消息
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| 2026/5/8 08:47:02 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 撤回消息 |
撤回了一条消息
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| 2026/5/8 08:49:02 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
这个怎么说了
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| 2026/5/8 09:04:03 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
外婆家菜
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| 2026/5/8 09:15:09 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
外婆家菜
————————店长 外婆菜已反馈厂家重新补发
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| 2026/5/8 09:22:44 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 优秀[强][强][强]阿姨急着早上很早找老板又发群里了
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| 2026/5/8 09:22:51 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
你们抓紧时间处理哦
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| 2026/5/8 09:23:07 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
不然一天发一条影响其它客人哦[抱拳][抱拳][抱拳]@小悦助手57
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| 2026/5/8 09:25:45 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 阿姨要坏了要求一赔十
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| 2026/5/8 09:48:31 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 09:48:32 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 王宜洪 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:50:24 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
实在不好意思让您遇到这种情况了～
外婆菜是天然腌制发酵菜，不像普通食物，温度一高、物流一闷就容易轻微产气胀袋，不是人为质量问题，但为了健康绝对不能吃。
您不用退货，这边给客户申请售后，给您添麻烦啦！
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| 2026/5/8 09:55:21 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 文字 |
你们当时直播间是怎么说的？客人听直播间说是一赔10
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| 2026/5/8 09:56:04 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
你们当时直播间是怎么说的？客人听直播间说是一赔10
———————— 外婆菜吗？
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| 2026/5/8 09:56:46 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:56:53 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:57:38 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:57:56 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 说你们直播说东西不好一罚十
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| 2026/5/8 09:58:15 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
今天早上冰箱拿出来也有好几包不好的
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| 2026/5/8 09:59:23 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 客人要求全部退款了
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| 2026/5/8 09:59:55 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
拿出来都鼓包了。
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| 2026/5/8 10:00:04 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 @庹诗雨
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| 2026/5/8 10:02:25 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:02:29 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 文字 |
客人放冰箱里的
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| 2026/5/8 10:02:36 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
她买了三份
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| 2026/5/8 10:02:44 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 文字 |
所以不存在什么温度高这些的
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| 2026/5/8 10:02:45 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
都是冰箱拿出来的
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| 2026/5/8 10:05:32 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
亲 等小悦助手回复您哈 我这边不处理了哦
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| 2026/5/8 10:06:01 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@庹诗雨 [抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 10:40:19 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
商品名称：高定钛金属家庭8件套
单号：777403123486173
数量：外包装盒子6个破了
售后原因和诉求：补发或者赔偿
联系人：王银霞
电话：18858272585
地址：浙江省杭州市萧山区建设二路德信君宸路嘉歆冷饮冷食5…
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| 2026/5/8 10:40:33 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 撤回消息 |
撤回了一条消息
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| 2026/5/8 10:40:51 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
商品名称：高定钛金属家庭8件套
单号：777403123486173
数量：外包装盒子6个破了
售后原因和诉求：补发或者赔偿
联系人：王银霞
电话：18858272585
地址：浙江省杭州市萧山区建设二路德信君宸路嘉歆冷饮冷食5…
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| 2026/5/8 10:50:53 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长，收到您反馈的问题了，我们非常重视！
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| 2026/5/8 10:51:30 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
*商品名：红酒紧致抗皱睡眠面膜
*反馈日期：4.30
*收货单号： 777403184446749
*应收：2
*实收：2
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：
*售后诉求:退货
联系人：王银霞
电话：18858272585
地…
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| 2026/5/8 10:51:32 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
亲~这是运输途中挤压、环境颠簸导致涨袋，发货时产品合格完好的，不属于食品安全法里需要10倍赔偿的情形。厂家愿意承担全部售后责任，支持全额退款，这也是正规售后处理方式，还请您理解。
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| 2026/5/8 10:56:16 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:56:17 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:56:18 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:56:20 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 文字 |
@庹诗雨
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| 2026/5/8 10:56:53 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 你们就给她补发个6包吧
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| 2026/5/8 10:57:13 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
一会这样一会那样我真的没有时间对付@小悦助手57
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| 2026/5/8 10:57:27 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
外婆家菜就给补6包吧
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| 2026/5/8 10:57:31 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57
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| 2026/5/8 11:02:10 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 11:02:12 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 王宜洪 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:07:06 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长 前面三个快递单号辛苦填一下产品名称，这边才能尽快核实到相应的售后问题登记
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| 2026/5/8 11:07:13 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
外婆家菜就给补6包吧
———————— 这边反馈
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| 2026/5/8 11:17:42 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:17:45 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
亲看一下
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| 2026/5/8 11:18:16 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:21:48 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长 外婆菜补发6包吗？
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| 2026/5/8 11:27:02 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
我在确认一下：晚点回复
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| 2026/5/8 11:31:16 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:32:04 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
外婆菜属于天然发酵腌菜，本身会微量产气，再加上温度、真空封口、物流高温颠簸叠加，就很容易出现批量涨袋，属于包装物理和气体现象。
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| 2026/5/8 11:32:38 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
辛苦店长解释一下
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| 2026/5/8 11:33:02 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
应该解释应该说的都全部说了
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| 2026/5/8 11:49:40 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
辛苦了店长
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
客户实在不同意给客户申请退款吧
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| 2026/5/8 11:50:18 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:50:25 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍的和您说声告别。特意帮您的门店交接给了认真负责的同事：@谢浩(A1-售后-谢浩（售后问题请@我）) 谢浩她同样经验丰富，会用心帮您处理问题。这段时间感谢店长的包容和配合，祝门店财源广进，祝店长生活愉快~
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| 2026/5/8 12:46:04 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
还是退吧：她说吃坏了到时候怎么办
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| 2026/5/8 12:46:34 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 直接申请退款退货吧：那这个是直接退厂家还是怎么处理
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| 2026/5/8 12:46:52 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 图片 |
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| 2026/5/8 12:52:27 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 这个目前你们怎么说的：寄过来就是这个度数：有些客人拿回家可以接受这个度基本上就没有留着用了：
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| 2026/5/8 13:04:42 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 澜 | 文字 |
@庹诗雨 怎么处理？
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| 2026/5/8 14:33:35 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
还是退吧：她说吃坏了到时候怎么办
————————店长 退几包外婆菜
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| 2026/5/8 14:34:02 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
@小悦助手57 这个目前你们怎么说的：寄过来就是这个度数：有些客人拿回家可以接受这个度基本上就没有留着用了：
————————客户要退货吗？
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| 2026/5/8 14:34:50 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
是的呢
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| 2026/5/8 14:34:50 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长 眼镜全称发一下
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| 2026/5/8 14:35:18 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
商品名称：
反馈时间：
到货单号：
售后原因：
客户诉求：
数量：
门店名称：
联系人：
电话：
地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:35:29 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长辛苦填写一下售后模板
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| 2026/5/8 14:35:39 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
产品不影响二次销售吧
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| 2026/5/8 14:36:07 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"澜：
@庹诗雨 怎么处理？"
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这个不是说要补偿或换货吗
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| 2026/5/8 14:36:26 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
厂家还没有给出具体方案 这边催促 了
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| 2026/5/8 14:38:46 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
我们都告诉客人换货给他：你们不会还没有寄出来吧
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| 2026/5/8 14:39:19 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
这个发给你的意思是：这两瓶不好的是直接寄回厂家还是自己垃圾桶去
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| 2026/5/8 14:43:05 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
我们都告诉客人换货给他：你们不会还没有寄出来吧"
------
@善待我 亲 由于你们模板写的补偿或换货 所以这边厂家解决方案是一瓶补偿2元
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| 2026/5/8 14:43:52 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
这个发给你的意思是：这两瓶不好的是直接寄回厂家还是自己垃圾桶去
————————
店长 是什么产品呢
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| 2026/5/8 14:44:09 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
如果你告诉客人是换货 或者客人的诉求是换货 那你们记得模板也要写换货哦
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| 2026/5/8 14:45:01 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
*商品名：LUKELW无框防蓝金丝老花镜。
*反馈日期：5.8
*收货单号：YT7616912626898
*售后原因:度数客人接受不了
*售后诉求:退款退货
*数量*2副眼镜
联系人：王银霞
电话：18858272585
地址：浙江省杭…
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| 2026/5/8 14:46:42 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
品名：帕妃曼外贸马桶杀菌消毒清洁剂
*反馈日期：5.4
*收货单号：773417289801636
*售后原因:包装不好，有漏的
*售后诉求:换货
联系人：王银霞
电话：18858272585
地址：浙江省杭州市萧山区建设二路德信君宸路嘉歆…
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| 2026/5/8 14:46:48 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@庹诗雨
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| 2026/5/8 14:50:40 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
*商品名：LUKELW无框防蓝金丝老花镜。
*反馈日期：5.8
*收货单号：YT7616912626898
*售后原因:度数客人接受不了
*售后诉求:退款退货
*数量*2副眼镜
联系人：王银霞
电话：18858272585
地址：浙江省杭州…
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| 2026/5/8 14:50:54 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
品名：帕妃曼外贸马桶杀菌消毒清洁剂
*反馈日期：5.4
*收货单号：773417289801636
*售后原因:包装不好，有漏的
*售后诉求:换货
联系人：王银霞
电话：18858272585
地址：浙江省杭州市萧山区建设二路德…
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| 2026/5/8 14:51:45 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
你不是说没有写清楚吗：那我在写一次呀
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| 2026/5/8 14:52:01 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
啥意思
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| 2026/5/8 14:52:08 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
这个是要退款退货的
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| 2026/5/8 14:52:16 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
不要补发了
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| 2026/5/8 14:53:45 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
你不是说没有写清楚吗：那我在写一次呀"
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嗯我的意思是以后要写清楚的 不然厂家给的方案你们又不接受
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| 2026/5/8 14:53:54 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
不要补发了"
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@善待我 这个都已经补发了
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| 2026/5/8 14:55:43 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 撤回消息 |
撤回了一条消息
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| 2026/5/8 14:55:46 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"善待我：
不要补发了"
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@善待我 好的
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| 2026/5/8 14:56:12 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
哦
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| 2026/5/8 14:57:17 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 视频 |
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| 2026/5/8 14:57:26 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@庹诗雨 @小悦助手57
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| 2026/5/8 14:58:10 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
麻烦回复：急@庹诗雨
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| 2026/5/8 14:58:42 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 文字 |
@善待我 点一下下面的尺码，随便什么码子，它就会跳了
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| 2026/5/8 14:59:22 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
LUKELW无框防蓝金丝老花镜
重新反馈退货退款2副，麻烦确定
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