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76 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:32:01 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
哪个没有处理到呢 亲
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| 2026/5/8 09:33:18 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
醋是换货吗 亲
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| 2026/5/8 09:34:34 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
开箱视频还在吗
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| 2026/5/8 09:41:09 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
五常大米没有蒸空
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| 2026/5/8 09:41:29 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 09:41:45 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 09:43:35 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
商品名称：有机五常大米
订单单号：YT7617613382328
商品数量：1
售后原来及诉求：要求换一袋
客户姓名/电话：张哲娴18380258081
收货地址：四川省成都市锦江区东湖街道观音桥街30附23号
售后问题照片/视频：
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| 2026/5/8 09:43:41 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 10:05:46 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲 这个我看之前小悦接入的时候已经回复过了呢
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| 2026/5/8 11:16:12 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:16:15 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:16:19 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:16:20 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:22:46 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11 你们回复过了，但是没有处理的办法，这边客人。第一次下单就是这样的体验感。这得有个处理办法呀。还有这个五黑素的事情，你们也不回复。虽然是补发了，都全都要不了，怎么弄啊？怎么给客人呢？都退货吗？给客人怎么解
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| 2026/5/8 12:12:23 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | VIDEO_APP |
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| 2026/5/8 12:12:23 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:20:53 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@舒敏 @吴微微 @小悦助手11 @周同鑫 @李敏 @江冉浩 @冯晓敏 @D4-售后主管-袁佳 @程方 请问我们店发的。售后你们到底处不处理？不处理的话，你们就不要建售后群
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| 2026/5/8 12:25:49 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
“东光店店长小马：
@舒敏 @吴微微 @小悦助手11 @周同鑫 @李敏 @江冉浩 @冯晓敏 @D4-售后主管-袁佳 @程方 请问我们店发的。售后你们到底处不处理？不处理的话，你们就不要建售后群”
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@东光店店长小马 这边什么售后…
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| 2026/5/8 12:26:40 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 12:26:58 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 12:27:18 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@舒敏
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| 2026/5/8 12:33:58 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
您这个五黑醋的诉求说什么
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| 2026/5/8 12:34:02 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 12:34:12 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
您这个五黑醋的诉求是什么，是补发还是什么
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| 2026/5/8 12:36:07 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
商品名称：五黑醋
订单单号：9470170825907
商品数量：5
售后原来及诉求：上次补发的5瓶有一瓶漏了，导致其他4瓶包装损坏，从新补发5瓶
客户姓名/电话：张哲娴18380258081
收货地址：四川省成都市锦江区东湖街道观音桥街3…
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| 2026/5/8 12:36:15 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@舒敏 补发
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| 2026/5/8 12:36:24 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:36:32 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
这样子的怎么给客人呀
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| 2026/5/8 12:36:57 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
五常大米也补发
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| 2026/5/8 12:38:25 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
“东光店店长小马：
商品名称：有机五常大米
订单单号：YT7617613382328
商品数量：1
售后原来及诉求：要求换一袋
客户姓名/电话：张哲娴18380258081
收货地址：四川省成都市锦江区东湖街道观音桥街30附23号
售后问题…
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| 2026/5/8 14:52:58 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 14:53:15 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@舒敏 那这个怎么办
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| 2026/5/8 14:59:44 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
“东光店店长小马：
@舒敏 那这个怎么办”
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@东光店店长小马 您艾特一下小悦助手
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| 2026/5/8 15:00:21 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 15:00:32 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
尽快处理
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| 2026/5/8 15:01:24 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
我这边不止这一个事，不能老抽时间来催这点小事，@舒敏 客户等不起
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| 2026/5/8 15:05:04 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
我这边会催促提醒一下售后尽快处理哦
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| 2026/5/8 15:05:34 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲， 门店反馈的售后这边都会登记处理的哦
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| 2026/5/8 15:05:49 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
稍等， 这边核实一下进度
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| 2026/5/8 15:08:40 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
只要告诉我怎么处理，处不处理就行了，尽快@小悦助手11
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| 2026/5/8 15:08:59 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
怎么处理取决于客户什么诉求
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| 2026/5/8 15:10:36 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
大米的这个已经努力跟厂家沟通过了，因为这个是运输中真空状态的自然改变，本身品质没有问题，只能退货退款运费自理
2.五黑醋的这个您这边没有回复我
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| 2026/5/8 15:10:50 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
售后群内的消息并不是不处理
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| 2026/5/8 15:11:30 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
只是反馈到厂家， 厂家给我们回复并不是秒回的， 正常时效是48小时， 部分厂家会回复的快一些
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| 2026/5/8 15:12:11 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
五黑醋我这边要怎么回复呢@小悦助手11
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| 2026/5/8 15:12:31 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
大米就不补发了吗
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| 2026/5/8 15:12:37 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
关于门店提供的合理诉求这边都会去跟厂家沟通， 并不是不处理，您先不要着急
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| 2026/5/8 15:14:44 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长， 五黑醋的问题只是因为没有及时回复， 没有说您万群不回复， 只是在跟您说之前是没有回复， 但是回复之后我们这边会处理的
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| 2026/5/8 15:15:28 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
大米的这个是真空包装， 运输途中会有这样的情况发生， 产品本身是没有问题的 ，换货其实也不能完全规避这个问题
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| 2026/5/8 15:15:36 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11 大米不止48小时了吧
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| 2026/5/8 15:15:40 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦跟客户解释一下呢
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| 2026/5/8 15:15:48 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
但是回复您了啊
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| 2026/5/8 15:16:04 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
48小时内这边是有回复过的， 只是客户不接受
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| 2026/5/8 15:16:36 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
这个不能完全避免掉， 我们也是跟厂家沟通过很多次了呢
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| 2026/5/8 17:23:37 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
🎉 叔叔阿姨[玫瑰]好消息🎉
⏰ 今晚 19:20 美美总要给大家发❀15张券❀
定好闹钟准时进入，我们不能错过一张券哦[偷笑]
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| 2026/5/8 17:23:39 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:23:39 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
文案+图片，发送至顾客群并@所有人
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| 2026/5/8 17:31:33 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店问题,督导在17:30会召开会议培训。
期间回复可能有所延迟，有问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~[玫瑰][玫瑰]
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| 2026/5/8 17:32:13 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
⏰ 今晚 19:20，美美总来给大家发福利啦！
大家一定定好闹钟，准时来直播间，一张都别错过哦～
今晚最少发 15 张券，这份专属宠爱，美美只给咱们叔叔阿姨！
千万别迟到啦～😉
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| 2026/5/8 17:32:15 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
文案+图片发送至顾客群，并@所有人
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| 2026/5/8 17:32:15 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:01:40 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 冯晓敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:03:52 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
[爱心]感恩母爱 [爱心]
🔈叔叔阿姨们，美美儿子今天晚上请你们喝牛奶啦！[偷笑]
牛奶已经备好了，每人一份，人人都有🎉
快喊家人朋友一起来，把儿子的心意带回家！🔥
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| 2026/5/8 18:03:54 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:03:54 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
文案+图片发送至顾客群，并@所有人
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| 2026/5/8 18:04:00 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:04:34 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11 您看，如果您是客户这样给您，您需要吗[尴尬]
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| 2026/5/8 18:05:23 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
是需要我把漏气的寄到厂家吗
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| 2026/5/8 18:24:26 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
🎉 各位家人晚上好！福利来啦！🎉
⏰ 今晚 19:20 准时锁定👉【美美与共】直播间
🎫 15 张福利券疯狂开抢！手慢无，抢到就是赚到！
🥳 宠粉福利重磅来袭！
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| 2026/5/8 18:24:28 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:24:29 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
文案+图片发送至顾客群，并@所有人
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| 2026/5/8 18:44:00 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
🔈叔叔阿姨注意啦！
美美总豪撒千万福利，给大家送牛奶🥛
进直播间每人一份，人人都有！
名额通通安排上，不用抢不用争！
千载难逢大福利，错过再等一年！
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| 2026/5/8 18:44:01 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
文案+图片发送至顾客群，并@所有人
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| 2026/5/8 18:44:01 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 22:42:43 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
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| 2026/5/8 23:49:11 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 舒敏 | 文字 |
店长您好[玫瑰]～
今天是5月8号，明天9号星期六，我将休息一天[愉快]
期间有需要我协助解决的的问题，随时给我留言，上班后会第一时间处理您的问题，如果我看到消息也会不定时的回复
紧急情况请及时打我电话处理：18200255323
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