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94 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/6/23 09:15:42 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 廖鑫 | 文字 |
店长早上好呀☀，我是督导廖鑫
跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了]
不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！
一旦超时没回，会被自动监测到，…
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| 2026/6/23 09:15:49 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 廖鑫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:43:53 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 这个顾客要求退货退款哦
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| 2026/6/23 10:34:15 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 售后乐乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/6/23 10:35:05 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 售后乐乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/23 10:35:45 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 店长，这个是要退多少盒呢，是什么原因要退货呢
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| 2026/6/23 10:35:49 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
@售后乐乐 昨天有个坏的电饭煲，没有工单呀
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| 2026/6/23 10:35:56 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
客户现在要求退货退款
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| 2026/6/23 10:36:17 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 10:36:40 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
里面已经起火了
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| 2026/6/23 10:36:51 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
我看了一下，也没有工单，你也没有回复我这是怎么寄回吗？还是怎么操作？
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| 2026/6/23 10:39:02 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 有的啊，店长，有工单的，还让你提供下订单号呢，您没回复，这个 电饭煲寄回换新可以吗？
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| 2026/6/23 10:39:33 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
客户要求退货退款
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| 2026/6/23 10:39:43 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 好的，这边为您反馈
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| 2026/6/23 10:41:10 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
这个这边马上出单号可以吗？
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| 2026/6/23 10:48:57 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 可以的，店长
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| 2026/6/23 11:15:15 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782183102633/A5第17批（260623）返货-终版(2).xlsx
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| 2026/6/23 11:15:17 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-26/1779759086995/云仓返货操作指南(3)(1)_1779155815(3).jpg
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| 2026/6/23 11:15:18 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
⚠A5第17批(260623)返货（终版）⚠
本周正常返货商品周期：
5.31-6.13上播的商品
下一批预计返货商品周期：
6.7-6.20上播的商品
系统填写时间：周二至周四（6.23-6.25）
最晚寄出时间：周五
👉成套商品请…
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| 2026/6/23 11:16:38 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 11:17:42 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
这个产品退回单号
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| 2026/6/23 11:34:11 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 廖鑫 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。
信息仅用于门店私域精细化运营，…
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| 2026/6/23 11:34:11 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 廖鑫 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / 很少使用的核心…
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| 2026/6/23 11:40:29 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲 广东省佛山市顺德区容桂大道永华一坊44号 起源俱乐部 （不要在包装上写字 拒收顺丰和到付件） 大泽 18946517193，，运费自理，店长，麻烦寄出给单号
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| 2026/6/23 11:41:07 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
这个是有质量问题，为什么要我们出运费，这个应该是厂家出运费吧
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| 2026/6/23 11:41:12 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
麻烦问一下
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| 2026/6/23 11:58:37 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 这个不粘锅的锅，顾客用了两次就这个样。顾客要求退货退款
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| 2026/6/23 12:00:56 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 这顾客要退货，是一起返云仓还是，厂家出运费退回厂家
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| 2026/6/23 12:02:39 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 破损的4瓶牛肉酱发货了没有？
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| 2026/6/23 12:08:17 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 电蚊拍也没有消息哦
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| 2026/6/23 12:10:05 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 店长，要是您换货的话可以报销运费，退换退款的话需要自己承担运费，因为这个不确定是不是客户使用不当造成的，麻烦您和客户沟通一下
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| 2026/6/23 12:10:49 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 要是在云仓返货清单上就可以退回云仓哈，店长
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| 2026/6/23 12:11:16 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 这个锅的具体名称麻烦发一下，店长，这边好给您处理
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| 2026/6/23 12:12:12 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 店长，可以让顾客参考一下使用视频，这款锅，它没有特氟龙等有害涂层，所以达不到涂层锅的那种不粘效果，主播在直播间所演示烙饼、煎蛋等，也都是在热锅的情况下展示的，所以他体现的还是我们热锅凉油的炒菜方式，所以在家里炒菜的时候，只要热…
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| 2026/6/23 12:13:29 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 牛肉酱在给您走退款流程，店长
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| 2026/6/23 12:20:57 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 12:21:18 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/6/23 12:22:47 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 直播间说的不粘锅是关键词，顾客用了粘锅的嘛
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| 2026/6/23 12:39:02 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
这个商品我从后台看到他6月14号就已经签收了，麻烦看一下有没有退钱呢？
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| 2026/6/23 12:40:20 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
不是客户使用不当，就是客户刚刚拿到手，然后他说让我们教一下她，使用办法，然后我就放了一点水放了一点米，然后把那些东西都撕了以后，插上电，完了我就教他那个触摸屏怎么使用，突然就里面冒火花了
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| 2026/6/23 12:40:54 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
这肯定要厂家出运费呀
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| 2026/6/23 12:41:05 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
你都可以看得到这个客户核销的时间
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| 2026/6/23 12:41:46 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
完了我就把电拔了，我都不敢弄了，等店里面的男士到了，重新插上电，它里面就起火了
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| 2026/6/23 12:41:56 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/6/23 14:16:47 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 店长，这边看见咱们门店没有下单过转运珠组合，店长是有其他门店下单的吗
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| 2026/6/23 14:20:45 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 吴微微 | 文字 |
店长，请问您30831这个门店售后问题都处理完毕没有呢，货物都到齐了吗，都处理完毕了的话这边好走闭店流程@小李
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| 2026/6/23 14:21:13 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小熊 | 文字 |
已经走完了@A9/A5/D7赔付审核-吴微微
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| 2026/6/23 14:26:18 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 店长，这个锅麻烦客户按照说明视频使用下，粘锅糊锅不属于质量问题，是不支持退货退款的呢
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| 2026/6/23 14:29:22 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 这个电饭煲麻烦您寄普通快递，寄回厂家，厂家报销运费，店长
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| 2026/6/23 14:51:39 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 廖鑫 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/23 15:14:40 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
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| 2026/6/23 15:15:34 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 15:19:16 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
这个已经寄回去了，6月14号就签收了
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| 2026/6/23 15:19:26 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
麻烦问一下多久退钱？
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| 2026/6/23 15:20:07 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 好的，这边帮您催促
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| 2026/6/23 15:23:40 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
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| 2026/6/23 15:23:52 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
好的，这是快递单号和签收的一个记录
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| 2026/6/23 15:26:57 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
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| 2026/6/23 15:30:41 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
这是电饭煲退货快递单号，麻烦记录一下
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| 2026/6/23 15:36:21 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 中国珠宝福牌足金转运珠组合 （吊坠*1+和田玉手镯*1+项链*1+摆件*1） 件，客户不喜欢，退货退款1套
🔖 工单号：TK20260612AD0072…
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| 2026/6/23 15:42:28 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
好的
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| 2026/6/23 15:42:43 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
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| 2026/6/23 15:42:48 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
电饭煲运费费16块
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| 2026/6/23 15:44:17 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小李 16元的付款截图麻烦发一下，店长
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| 2026/6/23 15:44:49 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 廖鑫 | 文字 |
📢------6.23午场最终链接-----📢
1.NS按摩贴
初始链接：到手10贴 ¥99.90
初始链接：到手20贴 ¥99.90
最终链接：5贴*6盒 ¥99.9…
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| 2026/6/23 15:51:22 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
【重要通知📢】
各位店长好～以下两款产品 18 批次统一安排返货：
1. 6 月 1 日 - 2 日上架售卖的中国珠宝金镶玉十二生肖吊坠（因发货延迟）
2. 6 月 7 日上架售卖的柏宴系列产品
辛苦各位知悉、配合，感谢大家的理解与支持…
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| 2026/6/23 16:09:48 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 图片 |
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| 2026/6/23 16:09:54 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小李 | 文字 |
嗯
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| 2026/6/23 16:35:02 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 视频 |
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| 2026/6/23 16:35:17 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 视频 |
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| 2026/6/23 16:37:47 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 兑换的5连包抽纸实际兑换44包只来了39包差5包。
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| 2026/6/23 16:39:15 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 12*3=36+3=39
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| 2026/6/23 16:41:48 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 好的，店长，这边帮您反馈
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| 2026/6/23 16:42:39 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 是差了5提
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| 2026/6/23 16:43:33 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 您收到几个快递了，店长
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| 2026/6/23 16:43:38 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
应该还有一个快递
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| 2026/6/23 16:43:54 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
收了4个快递
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| 2026/6/23 16:48:21 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边帮您查询一下
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| 2026/6/23 17:28:18 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 帮我问一下江中肝纯片一天吃几次，一次吃几颗？
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| 2026/6/23 17:30:21 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的，店长，您稍等
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| 2026/6/23 17:31:11 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 肝纯片食用方法：
平时保养肝，一天一次，一次一粒
肝受损:
轻度早晚各一次，一次一粒
中度早晚各一次，一次两粒
重度早中晚一次，一次两粒
饭前服用，肠胃不适，饭后半小时后服用
如果客户不知道受损程度，那就前两周，一天6粒，两周…
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| 2026/6/23 17:33:31 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 店长，这个纸还有一个快递没到，您再耐心等待一下
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| 2026/6/23 17:47:32 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 17:47:38 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 图片 |
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| 2026/6/23 17:50:01 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 这个是有什么问题吗？店长
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| 2026/6/23 18:03:43 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 @廖鑫 不是说这次返货有这两个商品嘛，没有找到哦？
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| 2026/6/23 18:04:03 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 @廖鑫 不是说这次返货有这两个商品嘛，没有找到哦？
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| 2026/6/23 18:04:08 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/23 18:04:24 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
@冰雪寒梅 柏宴的在下批次退，店长
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| 2026/6/23 18:06:30 | 22013 | 【A+】【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/6/23 18:30:35 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 廖鑫 | 文字 |
亲爱的店长您好🌙
一路走来，感谢您的用心经营与全力配合💪
如果您在日常运营、对接服务中有任何想法、建议或是心声，都欢迎多多和我们聊聊🙂。我们认真倾听每一份反馈，努力把服务做得更好。
感恩一路同行，期待您的分享❤
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| 2026/6/23 19:00:57 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
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