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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/6/23 09:07:30 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/6/23 09:14:48 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"欣欣：
没有说要申请"
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@小丁 你呢你被需要跟我说的哦
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| 2026/6/23 09:14:51 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
我今天申请
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| 2026/6/23 09:17:27 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长，请问您还有其他的售后问题需要我帮你解决吗
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| 2026/6/23 09:28:27 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/6/23 09:51:17 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素
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| 2026/6/23 09:51:21 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:51:34 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素
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| 2026/6/23 09:52:14 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
那客户他说怕用了过敏，然后要退掉，因为他之前买的时候以为是用在肚脐上面，他看了下是用在私处
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| 2026/6/23 09:52:53 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@A1/2—运营督导-木木
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| 2026/6/23 09:54:10 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@欣欣 店长您好，客户这边已经拆封了吗
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| 2026/6/23 09:54:16 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"欣欣：
那客户他说怕用了过敏，然后要退掉，因为他之前买的时候以为是用在肚脐上面，他看了下是用在私处"
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@小丁 艾特售后对接哦
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| 2026/6/23 09:54:23 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
要退多少呢
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| 2026/6/23 09:54:41 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
麻烦提供下订单号喔，这边先帮您反馈看看
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| 2026/6/23 09:57:08 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
A2bho202606171327436
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| 2026/6/23 09:57:14 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:57:36 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:57:42 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/23 09:57:59 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
16盒全都退掉
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| 2026/6/23 09:58:51 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
好的店长，这边先反馈下，有消息第一时间同步您
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| 2026/6/23 10:00:17 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 10:00:30 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
那这个今天退回去吗
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| 2026/6/23 10:02:05 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
之前反馈的是退2贴，现在相当于是退1整单，16盒全部退了，是吧
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| 2026/6/23 10:02:25 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
这边要确认不影响二次销售喔
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| 2026/6/23 10:02:36 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
我没有说退两贴，都说是退整单
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| 2026/6/23 10:03:02 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
那先寄回
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| 2026/6/23 10:05:38 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
好的店长
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| 2026/6/23 10:07:03 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
寄出后请回传单号喔
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| 2026/6/23 10:09:33 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，请问您还有其他售后问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/6/23 10:16:54 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
收件人姓名
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| 2026/6/23 10:20:17 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
稍等哈店长
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| 2026/6/23 10:31:22 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，厂家这边没有收件人姓名哈，直接填地址电话就可以了
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| 2026/6/23 10:45:17 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
后台什么时候帮客户操作退款？
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| 2026/6/23 10:47:02 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
这个已经登记了，就等财务打款了哈，是退到店长后台钱包喔
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| 2026/6/23 10:48:20 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
什么叫推到后台钱包，退到客户的账户上去啊
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| 2026/6/23 10:49:13 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
你们货没有，不给客户统一退款吗
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| 2026/6/23 10:57:17 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，这个都是打款到店长后台的喔，辛苦您这边给客户退一下
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| 2026/6/23 10:59:10 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
怎么给客户退？
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| 2026/6/23 10:59:16 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
不是你们给封了吗？
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| 2026/6/23 10:59:20 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
我退不了
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| 2026/6/23 11:00:40 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
您稍等下哈
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| 2026/6/23 11:00:49 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 11:05:35 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
地址: 15668416572 山东省临沂市兰山区创业路与戈九路交汇中通快运临沂分拨中心1号楼2楼最东侧（送货上门 放快递柜投诉，拒收到付件 ）
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| 2026/6/23 11:05:44 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 11:05:55 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
你这个是快递驿站的地址
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| 2026/6/23 11:06:32 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素 @A1/2—运营督导-木木
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| 2026/6/23 11:07:59 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@欣欣 这个给厂家确认了，填这个地址电话就行
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| 2026/6/23 11:10:10 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@欣欣 店长这个退款的问题让督导协助处理下哈
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| 2026/6/23 11:10:15 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/6/23 11:10:38 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@吉坡莫日阿木
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| 2026/6/23 11:13:22 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782182316907/A1&2第17批（260623）返货-终版.xlsx
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| 2026/6/23 11:13:23 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
A1&2第X批(260623)返货： 本周返货商品周期： 5.31-6.13上播的商品 ⚠注： 1，成套商品请成套退货，未成套退货不予结算，按照货损处理！！！ 2，未填写系统的将不予结算！！！ ⚠【温馨提示】 🔴门店返货时需要注意：所有商…
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| 2026/6/23 11:27:50 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"欣欣：
什么叫推到后台钱包，退到客户的账户上去啊"
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@小丁 店长，门店闭店了，是申请不了退款的，需要门店线下垫付给用户，到时候财务打款到门店
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| 2026/6/23 11:28:09 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
闭店流程走完了，门店直接提现就可以了
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| 2026/6/23 11:58:06 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@A1/2—运营督导-木木 这些退回去的，也是我们自己垫付吗？
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| 2026/6/23 12:00:29 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@欣欣 非质量问题无理由退换货，需在不影响二次销售的前提下退换，退换货运费客户自理，退货时需要拍摄完整的装箱视频并提供准确退货单号（如出现破损、少货、有机认证破坏等不予赔付）
退货地址: 15668416572 山东省临沂市兰山区创业路…
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| 2026/6/23 12:01:11 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长，这个是客户自己不想要了，不是质量问题，运费需要客户自理喔
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| 2026/6/23 12:03:12 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
说的是退款
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| 2026/6/23 12:03:53 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
不要混淆了，昨天运费已经跟你说了半天，本身这个运费就是你们自己出，你们在直播间的时候说了什么都能退，七天无理由退货，现在变成了无质量问题，不退货
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| 2026/6/23 12:04:11 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
是的店长，这边正常退款都是打到您后台的
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| 2026/6/23 13:54:46 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
积分商城什么时候开放？
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| 2026/6/23 14:00:13 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/6/23 14:41:26 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"欣欣：
@A1/2—运营督导-木木 这些退回去的，也是我们自己垫付吗？"
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@小丁 是的
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| 2026/6/23 14:41:52 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
闭店流程开始所有返货的都需要门店先垫付
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| 2026/6/23 14:42:03 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
所有的核销完成就可以兑换了
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| 2026/6/23 14:42:27 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"欣欣：
积分商城什么时候开放？"
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@小丁 已经在申请了，预计明后天
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| 2026/6/23 14:47:51 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，请问还有其他的售后问题需要我帮您解决吗
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| 2026/6/23 16:22:22 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素 这边退货的话，可不可以申请，下周退的，这次一起退
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| 2026/6/23 16:22:27 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@A1/2—运营督导-木木
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| 2026/6/23 16:22:38 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
既然都关店了，就把它全部一起退
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| 2026/6/23 17:00:02 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素
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| 2026/6/23 17:00:04 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
[炸弹]
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| 2026/6/23 17:00:09 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
[炸弹]
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| 2026/6/23 17:00:27 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好🌹
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| 2026/6/23 17:00:51 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@欣欣 这个关系到关店的，让督导回复下哦
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| 2026/6/23 17:09:22 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 10条，柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤客户不要了，需要退款
🔖 工单号：TK20260617E3C4650B…
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| 2026/6/23 17:20:16 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"售后素素：
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@欣欣 这个关系到关店的，让督导回复下哦"
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@售后素素(售后素素) 闭店订单要返货也是要按返货1流程返货的
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| 2026/6/23 17:22:29 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
闭店也要有闭定的流程啊
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| 2026/6/23 17:22:44 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
你不能让人家等着你那点货，等一个月去返回去吧
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| 2026/6/23 17:23:20 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
这批返货跟上批是一样的
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| 2026/6/23 17:23:38 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
那下一批，每批返一点，每次返
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| 2026/6/23 17:24:18 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素 柏宴，这边的物流费一起打到后台了吗
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| 2026/6/23 17:26:20 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@欣欣 店长非常不好意思，非常理解您这边想快点处理完，但是平台云仓这边对接的门店厂家特别多，全部是按返货列表来跟进核实和结算，您下周和这周一起，回去也没有办法核实结算
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| 2026/6/23 17:27:35 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@欣欣 这个等平台测算核实后统一打款哈
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| 2026/6/23 17:28:29 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
这周跟上次的返货都是一样，上次我没返，等着这次一起返，但是还是一样，那么我下次是不是还要等两周，三周，甚至一个月
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| 2026/6/23 17:28:42 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
上海这边租金，人工很贵的
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| 2026/6/23 17:29:04 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
闭店就应该特殊一点
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| 2026/6/23 17:29:19 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
难道不是吗？
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| 2026/6/23 17:36:25 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您这边确实着急，可以考虑反馈厂家哦
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| 2026/6/23 17:36:48 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素 你们出运费吗？
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| 2026/6/23 17:36:56 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
你不可能总让我们这边承担吧
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| 2026/6/23 17:37:08 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
返回云仓是不运费会少一点？
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| 2026/6/23 17:37:39 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
但是云仓没办法特殊结算喔
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| 2026/6/23 17:38:06 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
你们云仓会统一结算的呀
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| 2026/6/23 17:54:41 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图电饭煲 到手1套（电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯） 电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯，帝柏图电饭煲客户不要了，要求退货退款
🔖 工单…
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| 2026/6/23 17:57:16 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
@售后素素 运费不能自理
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| 2026/6/23 17:57:20 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
客户不肯出
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| 2026/6/23 17:57:40 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
这个电器不是有七天无理由退换吗？
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| 2026/6/23 18:02:39 | 22009 | 【B】【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长非质量问题的退货，运费是由客户自理哈
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| 2026/6/23 18:03:08 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 欣欣 | 文字 |
客户那么听我们的吗？客户听直播间的，直播间说了，买回来不满意可以退
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