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77 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/6/23 09:08:51 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 图片 |
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| 2026/6/23 09:09:03 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
亲这个使用方法麻烦发一下@售后珊珊
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| 2026/6/23 09:28:53 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
店长早上好呀☀，我是督导徐瑞阳
跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了]
不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！
一旦超时没回，会被自动监测到…
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| 2026/6/23 09:28:54 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 图片 |
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| 2026/6/23 09:42:03 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的 店长 这边给您查询
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| 2026/6/23 09:43:55 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782179028396/video_1782178961.mp4
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| 2026/6/23 09:55:53 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
谢谢
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| 2026/6/23 10:10:46 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
不客气呢店长
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| 2026/6/23 11:09:04 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
各位门店店长：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / 很少使用的核心原因（…
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| 2026/6/23 11:17:26 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / 很少使用的核心…
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| 2026/6/23 11:17:26 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。
信息仅用于门店私域精细化运营，…
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| 2026/6/23 11:26:56 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782183102633/A5第17批（260623）返货-终版(2).xlsx
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| 2026/6/23 11:26:59 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-26/1779759086995/云仓返货操作指南(3)(1)_1779155815(3).jpg
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| 2026/6/23 11:27:00 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
⚠A5第17批(260623)返货（终版）⚠
本周正常返货商品周期：
5.31-6.13上播的商品
下一批预计返货商品周期：
6.7-6.20上播的商品
系统填写时间：周二至周四（6.23-6.25）
最晚寄出时间：周五
👉成套商品请…
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| 2026/6/23 11:36:42 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药好棣鱼油软胶囊 到手1瓶 15g，服用后胃部不适，需要退货退款
🔖 工单号：TK202606224A0A49D0
最新进度：店长您好，此售后辛苦…
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| 2026/6/23 11:37:54 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
YT2544090432558
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| 2026/6/23 11:38:01 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
这个是邮寄单号
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| 2026/6/23 11:39:44 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长辛苦告知是哪个产品的邮寄单号
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| 2026/6/23 11:45:11 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
鱼油
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| 2026/6/23 11:46:06 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
辛苦店长~
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| 2026/6/23 11:48:48 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
⚠⚠重要通知⚠⚠
6.22号晚场有冷链发货产品，建议0-4度保存
✅大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品)
✅大明坊盐水鸭
✅大明坊南京卤鹅
✅大明坊南京叫花鸡
✅大明坊盐水鸭腿
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓❗❗❗…
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| 2026/6/23 14:32:31 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
换货的冰氧衣怎么是女款的呢，是男款，还有颜色也不对，一件白色，一件灰色，回来两个白色的@售后珊珊
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| 2026/6/23 14:32:42 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 图片 |
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| 2026/6/23 14:32:58 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 视频 |
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| 2026/6/23 14:43:05 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长 我这边给您核实一下
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| 2026/6/23 14:43:10 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
请稍等
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| 2026/6/23 14:51:01 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782197460652/企业微信截图_17821972554330.png
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| 2026/6/23 14:51:12 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，你好，这边核实之前工作人员有询问过您需要换什么颜色，你这边可能当时太忙了，未告知需要换货的颜色，目前您看需要再换一次吗？
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| 2026/6/23 14:51:17 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
这俩天这边有中奖的吗@A5督导-徐瑞阳（一定要@我@我@我）
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| 2026/6/23 14:51:54 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 图片 |
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| 2026/6/23 14:52:24 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 图片 |
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| 2026/6/23 14:52:37 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 图片 |
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| 2026/6/23 15:11:41 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / 很少使用的核心…
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| 2026/6/23 15:11:41 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。
信息仅用于门店私域精细化运营，…
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| 2026/6/23 15:57:19 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
【重要通知📢】
各位店长好～以下两款产品 18 批次统一安排返货：
1. 6 月 1 日 - 2 日上架售卖的中国珠宝金镶玉十二生肖吊坠（因发货延迟）
2. 6 月 7 日上架售卖的柏宴系列产品
辛苦各位知悉、配合，感谢大家的理解与支持…
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| 2026/6/23 16:14:30 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 孙乡佬五香牛肉酱 到手2罐 260g，少发一瓶，一瓶破损，补发2瓶
🔖 工单号：TK20260618D6F53072
最新进度：店长，厂家这边反馈没有销…
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| 2026/6/23 16:17:26 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
他不能当天说吗，自己发回来的东西都破成了，我们留着那干什么
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| 2026/6/23 16:18:00 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
一股味道，放在房子里面都是蚊虫
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| 2026/6/23 16:18:23 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
有时候说实话客户想投诉厂家，门店也想投诉他
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| 2026/6/23 16:18:59 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
想懒帐，不给客户，还得让店员赔偿吗
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| 2026/6/23 16:19:55 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
觉得我们会吃他的东西吗，回来别的瓶子都胡完了，我们还擦擦
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| 2026/6/23 16:20:05 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
那不行要找快递公司吗
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| 2026/6/23 16:20:10 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
反正跟我们没有关系
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| 2026/6/23 16:20:45 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
群里有领导吗，可以处理吗
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| 2026/6/23 16:36:44 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液 到手2盒 100ml*6，退货
🔖 工单号：TK20260618B49289E9
最新进度：店长，已经工单…
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| 2026/6/23 16:38:03 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
@售后珊珊 牛肉酱咋处理？
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| 2026/6/23 16:39:57 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
@领鲜欢（小李） 没有销毁视频我们这边也没发沟通处理啊店长
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| 2026/6/23 16:40:47 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
他要的面单，破损视频有没有
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| 2026/6/23 16:41:12 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
今天要个这，明天要个那
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| 2026/6/23 16:42:01 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
不能及时处理，这么热的天气，放这么小的房子你们能受得了？
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| 2026/6/23 16:42:18 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
这么热的天，要多放两天蛆都生出来
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| 2026/6/23 16:43:46 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
他不处理，我们只能给客户传达，破损的不处理，客户录视频，发给你们，你们看
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| 2026/6/23 16:44:25 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（玲玲） | 文字 |
就厂家这格局，还能走远，做长远生意？
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| 2026/6/23 16:44:41 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长 非常理解您的心情 我这边再去沟通一下 稍后答复给您
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| 2026/6/23 16:45:32 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
少发一瓶，一瓶破损，补发2瓶
您的诉求是这样的对吗
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| 2026/6/23 16:50:56 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 文字 |
对
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| 2026/6/23 17:02:39 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/6/23 17:04:56 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
客户买的电饭煲，帝柏图中疆3L的，说是钛内胆，但用吸铁石可以吸上，客户认为是假的，要求退货
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| 2026/6/23 17:06:02 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
咋回复？
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| 2026/6/23 17:08:04 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
@@售后珊珊
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| 2026/6/23 17:17:14 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
@领鲜欢（小李） 店长这边核实一下 稍后答复
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| 2026/6/23 17:31:02 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
*反馈日期：2026.06.23
*收货单号:
*商品名:金饭屋酱香猪蹄块
*应收:24
*实收：24
*售后原因:手串缺一个
*售后诉求：应收六个手串，实收五个手串缺一个手串
*收件人＋电话＋地址：张伟18393669252陕西省西安市未…
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| 2026/6/23 17:31:10 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
@售后珊珊
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| 2026/6/23 17:32:53 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 17:33:16 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 向阳而生 | 图片 |
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| 2026/6/23 17:35:20 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 视频 |
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| 2026/6/23 18:07:36 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
@领鲜欢（小李） 已反馈
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| 2026/6/23 18:10:31 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/6/23 18:15:13 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
@领鲜欢（小李） 含钛的亲 含有铁元素
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| 2026/6/23 18:17:40 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 图片 |
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| 2026/6/23 18:17:45 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 图片 |
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| 2026/6/23 18:18:16 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
@售后珊珊 顾客质疑品牌真实性
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| 2026/6/23 18:19:15 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
厂家这边商品都是有质检报告的 如果客户不喜欢是可以退货的
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| 2026/6/23 18:19:48 | 22013 | 【A】【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决售后问题
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| 2026/6/23 18:24:46 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
是客户是不喜欢是可以退货的，但你造成客户不喜欢，原因是不是咱当初给人家说纯钛，现在客户质疑的问题，你先要解决这个问题，不是说是客户不喜欢就退货，你就说很影响收益的好不好。那过来过去干嘛？咱出运费，咱钱多了是不
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| 2026/6/23 18:25:21 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 领鲜欢（小李） | 文字 |
本身人家老年人现在比较觉得老年人什么都不懂，老年人现在工具什么的也都很多的，人家可以去找人家可以去质疑，咱要去解决问问解决的是人家的疑问，以后碰上这个话，以后还卖不卖，他肯定还要卖，还要卖。碰上这个情况怎么解决，给人家退货，所以不喜欢可以退…
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| 2026/6/23 19:09:07 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
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