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79 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/6/23 09:13:21 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 亮中亮手剥烤核桃 到手1包 2000g，打开之后都是黑的坏的 诉求退货退款
🔖 工单号：TK20260622E084D74C
最新进度：辛苦找个便宜…
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| 2026/6/23 09:15:26 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
好的
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| 2026/6/23 09:15:52 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
鸡鸭鹅怎么解决了@售后乐乐
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| 2026/6/23 09:19:20 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
店长早上好呀☀，我是督导白张由林
跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了]
不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！
一旦超时没回，会被自动监测…
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| 2026/6/23 09:19:20 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:25:17 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 鸡鸭鹅怎么解决
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| 2026/6/23 09:34:06 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:34:48 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
逍节膏 顾客减量后还是在拉肚子 这个顾客没法吃 一直拉肚子 申请退款处理@白张由林
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| 2026/6/23 09:35:22 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
你好店长 我是本群督导 这边你们有什么门店心声问题 或者是反应问题 可以加我私发给我 我登表做反馈
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| 2026/6/23 09:37:45 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@白张由林 售后处理问题太慢了 好几天问题都不给解决
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| 2026/6/23 09:45:13 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
好的
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| 2026/6/23 09:45:30 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
@售后乐乐(售后乐乐) 可以麻烦处理一下店长之前的问题吗 谢谢
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| 2026/6/23 09:59:31 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 好的，店长，这边去和厂家反馈一下，
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| 2026/6/23 09:59:50 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
鸡鸭鹅鸡鸭鹅赶快问咋办
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| 2026/6/23 09:59:52 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/6/23 10:06:00 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 店长，这个销毁吧，同步下销毁视频做退款处理
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| 2026/6/23 10:07:18 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 真的无语了 昨天跟你说了那么多，这个销毁视频没有的，因为当时这个东西已经臭掉了，顾客就扔掉了没有？有拍照片已经屋子里面放不了了，你让我现在给你去哪弄销毁视频呀？ 昨天都跟你沟通过的问题，能不能今天不要再重复了
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| 2026/6/23 10:08:03 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
现在的情况就是东西没有拍销毁视频，因为当时你们都在休息 顾客家里臭的，放不住就直接扔了没有拍照 群里的消息录，你也看到了 顾客也非常的生气 你们赶快申请做紧退进退款处理吧！
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| 2026/6/23 10:08:08 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/6/23 10:12:43 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 是机器人吗？一点记忆都没有
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| 2026/6/23 10:16:53 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 回消息
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| 2026/6/23 10:17:24 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 好的，店长，非常抱歉，这边尽快处理
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| 2026/6/23 10:21:21 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 今天必须解决掉我之前的问题 都多长时间了 天天顾客都在催我
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| 2026/6/23 10:22:21 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@白张由林 请问一下买羊奶粉 驼奶粉 补贴的鸡蛋经费 是什么时候到账的呢？
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| 2026/6/23 10:25:33 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 店长，鸡鸭鹅给您申请仅退款处理呢
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| 2026/6/23 10:25:53 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
可以了我就给顾客退款了？@售后乐乐
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| 2026/6/23 10:26:31 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 是的，这边给您申请仅退款，麻烦店长耐心等待哦
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| 2026/6/23 10:26:47 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
那我先退还是等结果？@售后乐乐
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| 2026/6/23 10:27:14 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
逍节膏也抓紧问下 能仅退款不 顾客还是在拉肚子@售后乐乐
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| 2026/6/23 10:28:17 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边可以先退给客户哦，可以安抚一下门店呢，这边申请的仅退款是会退回到您的门店后台呢
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| 2026/6/23 10:28:28 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 好的，这边正在反馈了
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| 2026/6/23 10:28:50 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 嗯 就是顾客一直在催 那我先退了
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| 2026/6/23 10:36:15 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的，店长，这边在继续反馈其他问题呢，麻烦店长耐心等待
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| 2026/6/23 10:39:25 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
"小丸子：
@白张由林 请问一下买羊奶粉 驼奶粉 补贴的鸡蛋经费 是什么时候到账的呢？"
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@小丸子 你好 这个财务会陆续打款啊
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| 2026/6/23 10:39:36 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/23 10:39:45 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
"小丸子：
@白张由林 请问一下买羊奶粉 驼奶粉 补贴的鸡蛋经费 是什么时候到账的呢？"
------
@小丸子 你好 这个财务会陆续打款滴
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| 2026/6/23 10:42:04 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 兑换的鞋子 发货了吗
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| 2026/6/23 10:47:44 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 这边去和厂家反馈，但是那边只支持未拆封的退货，运费自理
退回地址：懒熊青年17658706929 山东省临沂市兰山区兰山街道育才路6号北园直播基地2楼206（不接受到付）
寄回单号出后辛苦回传
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| 2026/6/23 10:48:56 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
顾客吃着拉肚子拉的快虚脱了， 厂家让顾客自己承担运费？
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| 2026/6/23 10:51:15 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 店长，这边继续和厂家沟通一下
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| 2026/6/23 10:51:46 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
麻烦继续沟通 @售后乐乐
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| 2026/6/23 11:17:52 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边去和厂家反馈多次，确认拉肚子属于个人体质问题 运费的话需要顾客承担，而且只支持未拆封的退货退款😤
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| 2026/6/23 11:19:14 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 无语
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| 2026/6/23 11:21:00 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / 很少使用的核心…
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| 2026/6/23 11:21:00 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。
信息仅用于门店私域精细化运营，…
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| 2026/6/23 11:36:59 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 直播说了四瓶喝完无效退款 这个顾客专门去做了检查 如果她四瓶喝完再去检查 不消结节的话我们再找厂家退款吗？
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| 2026/6/23 11:39:51 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782183102633/A5第17批（260623）返货-终版(2).xlsx
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| 2026/6/23 11:39:54 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-26/1779759086995/云仓返货操作指南(3)(1)_1779155815(3).jpg
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| 2026/6/23 11:39:54 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
⚠A5第17批(260623)返货（终版）⚠
本周正常返货商品周期：
5.31-6.13上播的商品
下一批预计返货商品周期：
6.7-6.20上播的商品
系统填写时间：周二至周四（6.23-6.25）
最晚寄出时间：周五
👉成套商品请…
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| 2026/6/23 11:59:11 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 店长，这边反馈没有说过呢，目前支持未拆封的退款🙏
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| 2026/6/23 14:25:36 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 14:26:10 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
这一单退回去的是5瓶蝎毒膏和十盒行军贴 为什么只退了蝎毒膏的钱？@售后乐乐
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| 2026/6/23 14:26:43 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/23 14:26:45 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/23 14:39:03 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/6/23 14:58:11 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 14:58:24 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
淡水珍珠首饰退货单号
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| 2026/6/23 14:58:28 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 14:59:00 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
瑶浴泡澡液退货单号及运费
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| 2026/6/23 14:59:51 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
"白张由林：
各位店长好[玫瑰]：
为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。
信息仅用于门店私…
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| 2026/6/23 14:59:59 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
"白张由林：
各位店长好[玫瑰]：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / …
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| 2026/6/23 15:05:27 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
各位店长好：
为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。
信息仅用于门店私域精细化运营，辛苦@我…
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| 2026/6/23 15:22:38 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
开始就直接做的私域直播
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| 2026/6/23 15:23:14 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
使用了 数据看不太懂
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| 2026/6/23 15:23:27 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 福利兑换的鞋发货了吗
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| 2026/6/23 15:28:08 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 好的，这边把寄回单号登记处理哦~
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| 2026/6/23 15:28:18 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
@小丸子 谢谢
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| 2026/6/23 15:31:14 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 有不懂的，店长可以询问督导问哦~
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| 2026/6/23 15:31:26 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 这边查询一下呢
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| 2026/6/23 15:35:21 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 这个是快递单号呢710089295795
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| 2026/6/23 16:03:26 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
【重要通知📢】
各位店长好～以下两款产品 18 批次统一安排返货：
1. 6 月 1 日 - 2 日上架售卖的中国珠宝金镶玉十二生肖吊坠（因发货延迟）
2. 6 月 7 日上架售卖的柏宴系列产品
辛苦各位知悉、配合，感谢大家的理解与支持…
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| 2026/6/23 17:07:18 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
这个核桃线上不能退款了 我线下给顾客退？@售后乐乐
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| 2026/6/23 17:08:21 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 这边已经发了寄回地址，退货退款，运费垫付，麻烦店长寄出的时候在群里反馈快递单号和运费快递单号同在的截图，请在48小时内寄出
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| 2026/6/23 17:08:45 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
辛苦店长寄出一下哦
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| 2026/6/23 17:23:02 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐 好的
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| 2026/6/23 17:39:25 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/6/23 18:04:25 | 22013 | 【A】【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决售后问题
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| 2026/6/23 18:30:33 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
亲爱的店长您好🌙
一路走来，感谢您的用心经营与全力配合💪
如果您在日常运营、对接服务中有任何想法、建议或是心声，都欢迎多多和我们聊聊🙂。我们认真倾听每一份反馈，努力把服务做得更好。
感恩一路同行，期待您的分享❤
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| 2026/6/23 19:09:51 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
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