原始消息

店长早上好呀☀，我是督导王琴 跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了] 不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！ 一旦超时没回，会被自动监测到，…

店长 6.22中奖名单 请查收

@售后珊珊 问题一 JDX055300737300中国珠宝，福牌足金转运珠组合，快递已签收，什么时候返款？ 问题2 柏宴人参精华微变量子内裤，应到4单，一单6条，实到一单6条一单，申请补发 问题3 孙乡佬五香牛肉酱，到货了，发成内蒙古牛奶粉…

⚠⚠重要通知⚠⚠ 6.22号晚场有冷链发货产品，建议0-4度保存 ✅大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品) ✅大明坊盐水鸭 ✅大明坊南京卤鹅 ✅大明坊南京叫花鸡 ✅大明坊盐水鸭腿 非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓❗❗❗…

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@售后珊珊 问题二和问题三上面我都给你发过视频，

@售后珊珊 

@售后珊珊 什么叫我接受你那边就给我申请退款，我要不接受，你这边就不给我退款了呗，

@售后珊珊 厂家质量的问题还要我去垫付，部分退款，是不是先要扣我的钱，再给我返回来钱？不能直接微信打款吗？我们门店已经很累了，每天面对着顾客，还要面对着货丢和你们的后勤沟通，然后还要看着去查账，这么三块两块的，我还要去看着去，

中国珠宝那个运费我花了将近50多块钱，我都没有申请去补运费，我实在是没有那么多的精力，请你体谅一下门店的辛苦，能简化的事儿别整那么复杂行吗？

@售后珊珊 上面有视频，你爬楼看一下，

我昨天刚刚给你发的视频，两个都有，辛苦您，辛苦您爬下楼，

牛肉酱不行给退货吧，顾客不想要了，牛肉酱发错了，发成牛奶粉了，

@售后珊珊 你在线吗？你不会又休息了吧？

@售后珊珊 我要求这种零碎的，一把一利索，直接微信打过来，不要把简单的事复杂化

@售后珊珊 还有，请你帮我反馈一下，火龙果的款打没打？

@售后珊珊 牛肉酱告诉厂家不要发货了，顾客不要了，要求退货，时间太长了

@售后珊珊 那你就告诉厂家，把产品质量搞上去，他们质量有问题，就别怕麻烦

@售后珊珊 不是因为他们怕麻烦，就把麻烦转嫁给我们

我也怕麻烦，我也对不上账

@售后珊珊 赔款直接微信打款，

@售后珊珊 那你问他怎么处理？我对不起账，没有时间，

@售后珊珊 只要能一把一利索，不让我一直对账的情况下，我都能接受，

可以打完告诉我

店长好[玫瑰]： 为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。 信息仅用于门店私域精细化运营，辛苦…

原来就是做私域，店长有做十年保险经验，善于沟通推销

好勒 店长 爱你哦[爱心][玫瑰]

希望平台越做越好，能让大家越来越喜欢，而不是每天算着利益少给谁多少个福利，希望我们是个能受欢迎的平台，能留得住人的平台，

✅亲测好用，回购无数次 ⭐品质在线，性价比绝了 👍自用推荐，靠谱不踩坑 💯老客忠实款，体验感满分

店长，辛苦把文案➕视频，转发至客户群[玫瑰]

@售后珊珊 在线吗

肝纯片怎么处理了

📢------6.23午场最终链接-----📢 1.NS按摩贴 初始链接：到手10贴 ¥99.90 初始链接：到手20贴 ¥99.90 最终链接：5贴*6盒 ¥99.9…

@售后珊珊 商家是什么说法

@售后珊珊 开封的呢

@售后珊珊  咱家就这么糊弄顾客吗？能糊弄出去糊弄出去，糊弄不出去就退货，这样还有信任度了吗？这种情况不应该和厂家据理力争吗？商家能卖出去，卖出去卖不出去，退货了，但是损失的是咱家的声誉，人家说咱家糊弄人，值得不？

@售后珊珊 如果不能退回厂家，那就补齐直播间说的100天的量，

@售后珊珊 不能他直播间儿撒谎，顾客买单吧，咱不能这么偏向商家吧？这不坑咱自己的声誉吗？

这种处理方式，以后谁还敢在咱家买东西啊？

@售后珊珊  咱们不是跟商家签有合同吗？不是直播间说了为准吗？这咋就说了不算了呢？让顾客感觉咱家和商家一起糊弄顾客，

@售后珊珊 普通保养一天一粒可以，但为啥不写在说明上呢？

不还得产品盒上的说明为准吗？

如果在盒上写明一天一粒即可，咱啥时候没有？你不能直播间说一样，纸盒上说一样，顾客以哪个为准呢？不还得有字的为准吗？

@售后珊珊 你都知道，你不也说直播间是口误吗？我有你跟我说话的截屏，

@售后珊珊 这种说法是不是有点太糊弄人了？

@售后珊珊 但是他并没有写保健的话，一天一粒就行，因为它本身就不是药品，它是保健品，既然是保健品，就只能起到保健的功能，也就是说他盒上的6片是保健的功能，

@售后珊珊 它是保健品，它不是药品，因为咱们直播间是不允许卖药品的，所以它一定是保健品，保健品盒上的数量就是保健的功能，他写一次一片纯属胡扯，没有任何根据，

@售后珊珊 这种瞪眼儿撒谎糊弄顾客的行为，拿顾客当弱智，损失的是咱平台的声誉顾客不会去找厂家，但是他不会再信任咱平台，

@售后珊珊 那就问厂家，他这个是药品还是保健品？如果是药品，保健的功能可以一天一粒，但是如果是保健品，他写的数量是不是就是保健的功能？

每一个商品我们都要去录视频吗？公司平台这么不给我们保证吗？你让我们怎么去跟顾客解释？你让顾客怎么敢在咱家下单？

要么就看看跟他们当时签的协议是什么样的，我们跟商家谈产品的时候，没有签协议吗？平台这么不保护我们吗？

@售后珊珊 找一下帝柏图，多功能活氧解毒机的使用视频

@售后珊珊 怎么帝柏图厂家的公众号还有隐私设置呢，

@售后珊珊 这个不是相信不相信的事儿，它确实不是药品，它只是保健品，所以它说明书写的就是保健功能

如果他能证明这个是药品，我可以承认他不是保健功能，我可以承认他说的保健功能是一天一片

他说的保健功能有什么证明吗？不能他说咋的就咋的吧

@售后珊珊 但是呢，既然是保健品，是不是得按保健的功能来写？那他既然说一天一粒是保健的功能，为什么不写在他保健品的说明书上？说明书为什么要写六粒儿？

@售后珊珊 存在争议的问题，错过售后期就不给解决了吗？

那这种情况是不是应该找个有管理的地方去投诉一下？

@售后珊珊 他确实存在问题，顾客打开一瓶，现在顾客的诉求是全额退款

可以退款，但是全额退款

而且这批肝纯片儿，顾客全部都退货了，由厂家出运费，退回厂家

@售后珊珊 珊珊，请你帮忙继续跟厂家沟通，确实，厂家存在问题，顾客要求全额退款，打开一瓶，