原始消息

顾客付款了是会发货到门店的，咱们顾客如果不要了，门店申请售后退款，钱会原路返回给顾客的，由于商品在门店，所以会扣除货款，您返云仓或者退厂家后，会把货款结算给您

@新视舟～邓红梅 店长，如果顾客在截单前不要了，申请取消就可以，不会扣钱的，我前面给您表达的意思是商品到门店后，顾客不要了，如果申请售后，是先会扣除货款的

@新视舟～邓红梅 店长，您把要退的商品，返云仓和厂家会把该商品的货款结算给您的，不会扣除您的钱

@新视舟～邓红梅 不是扣除1000元哦，是需要预留1000

@新视舟～邓红梅 关于这个1000块钱是因为平台结合近期各门店售后退款实际办理情况核查发现，原有 500 元门店售后退款额度已难以适配日常经营需求。 门店在售高价商品产生退款订单时，频繁出现额度不足，无法当场为客户提交退款申请的情况。客户…

@新视舟～邓红梅 如果是到货申请售后，是因为商品还在门店，门店返云仓或者退厂家后，会结算给您的

@新视舟～邓红梅 要收到了商品。才知道您退回了呢

@新视舟～邓红梅 店长，督导这边也没有接到相关的具体兑换数量，有消息了会提前在群里面通知的呢，您那边先安抚一下用户呢

您把商品退回了会给您结算的，不会扣门店的钱哦

@新视舟～邓红梅 非常能理解您的心情，这边会登记反馈的

@新视舟～邓红梅 1000元并没有扣除，预留1000元是为了保障咱们顾客的退货、福利品等权益呢

避免门店在售高价商品产生退款订单时，频繁出现额度不足，无法当场为客户提交退款申请的情况。客户诉求得不到及时处理，容易产生负面情绪，引发投诉升级，加重门店沟通与客诉处理负担哦

由于商品在门店，需要门店先垫付货款，避免门店在售高价商品产生退款订单时，频繁出现额度不足，无法当场为客户提交退款申请的情况。客户诉求得不到及时处理，容易产生负面情绪，引发投诉升级，加重门店沟通与客诉处理负担哦

这费用就是门店自己的钱，只是在门店正常运营时作为售后退款用的，保证门店正常运营和用户售后处理。最终是可提现的，所以不用太担心哈

咱们预留1000元是发了通知在群里的，也同步给了招商，等下会有督导联系您的

等下会有督导联系您的

店长，后续有问题请艾特我哦