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时间 (CST) 租户 群组 发送方 类型 内容
2026/8/7 09:02:51 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
今日是本周返货包裹,寄出的最后一天,请大家务必抓紧时间处理! 💢如选择平台寄件,但快递员长时间未上门取件,请联系售后取消平台寄件,直接自行寄出,并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦~ 👇如您选择自行寄回 自行邮寄收…
2026/8/7 09:15:47 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长您好,您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊 📦 鲁年堂阿胶燕麦牛奶粉3袋+杯子1个 到手1套,阿姨她分三次下的单,会送杯子给他吗?三份就要送一个杯子 🔖 工单号:TK2026080635341A9C 最新…
2026/8/7 09:15:48 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065345733-y07emjr4/image.png
2026/8/7 09:24:13 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 跟厂家反映一下吧,现在又更改不了了,他只是分三次下了单,就是为了那个杯子。
2026/8/7 09:24:27 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
如果没有那个杯子的话,他就要退货了。
2026/8/7 09:25:16 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 还有退货那个,我昨天就已经提交了,物流还没跟我联系呢。
2026/8/7 09:25:42 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 什么退货 亲
2026/8/7 09:25:49 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
返云仓的吗?
2026/8/7 09:26:07 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
昨天提交 今天预计回来的
2026/8/7 09:26:52 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
后台看下有快递员电话 尝试联系催促一下 下午还没有来的话 辛苦自行寄回一下,寄出单号同步到群+运费凭证
2026/8/7 09:29:48 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
2026/8/7 09:30:11 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
这个再跟厂家沟通一下,因为现在没有办法退了,重新下单。
2026/8/7 09:30:13 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 亲亲 实在很抱歉呢 这边发货数据都已经导出给厂家了呢,是没办法做出更改的 分开下单没有办法合并赠送杯子呢
2026/8/7 09:30:30 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
不然阿姨收到货就要退货了
2026/8/7 09:31:06 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
亲亲 我也理解您,,但是确实没有办法更改了呢 🥺
2026/8/7 09:31:29 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 好的 后台看下有快递员电话 尝试联系催促一下 下午还没有来的话 辛苦自行寄回一下,寄出面单同步到群+运费凭证
2026/8/7 10:04:11 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 图片
[图片]
2026/8/7 10:04:27 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 这个电饭煲的材质是什么?然后有没有详细的介绍?还有它是多大容量的?
2026/8/7 10:07:40 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 麻烦沟通一下
2026/8/7 10:15:04 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
好的 稍等
2026/8/7 10:18:51 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
📢【督导服务升级重要通知】📢 优秀的店长,现在好🌹: 为优化服务流程、加快问题响应速度,今日(8月7日)服务升级,统一服务对接方式: 1️⃣门店任何问题,在售后群内@售后XX(如售后果果/洋洋),督导和售后会第一时间回复为您处理问题…
2026/8/7 10:22:50 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 这个尽快帮我问一下,我这边阿姨等着的。
2026/8/7 10:33:33 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070010846-pxfh7b2n/41479234-b31e-4050-83bd-3f8…
2026/8/7 10:33:42 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 已发 亲亲
2026/8/7 10:36:39 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 邓红梅 文字
[OK]
2026/8/7 10:44:57 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
📢B4批次店长培训会议通知📢 各位优秀的店长上午好: 参会人员:B4批次全体店长及店员 会议内容:✅平台赋能.共生共赢 📌 会议时间:8月7日(今天)下午 16:00 📌 会议时间:8月7日(今天)下午 16:00 📌 会议时…
2026/8/7 10:50:02 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
🌹🌹
2026/8/7 10:51:23 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 这个材质是什么?
2026/8/7 11:03:20 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 图片
[图片]
2026/8/7 11:03:31 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 这个产品的使用说明发一下。
2026/8/7 11:03:36 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
介绍的资料和使用说明都发一下。
2026/8/7 11:06:08 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
好的
2026/8/7 11:09:14 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长您好,您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊 📦 柏岁测试商品,请勿下单,退货那个,我昨天就已经提交了,物流还没跟我联系呢。 返云仓 🔖 工单号:TK20260807B5838CC0 最新进度:亲 这是…
2026/8/7 11:09:15 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072152082-s9lmnkmu/2301%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8…
2026/8/7 11:10:37 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长您好,您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊 📦 柏岁测试商品,请勿下单,退货那个,我昨天就已经提交了,物流还没跟我联系呢。 返云仓 🔖 工单号:TK20260807B5838CC0 最新进度:激光手环…
2026/8/7 11:10:41 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072234657-cgmr0ix4/video_1786067290(1).mp4
2026/8/7 11:18:51 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
🚨禁止转发・内部通知🚨 【系统资金预留说明】💳 亲爱的店长您好: 为保障门店后续结算平稳顺畅,避免异常订单带来的结算风险,系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。 风险预留金仍属于门店,只是暂时‘不可提现’,请…
2026/8/7 11:21:24 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 图片
[图片]
2026/8/7 11:21:40 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
@售后柠檬 帮我查一下这个米呢,我们这里订单一共是6袋,只收到了两袋。
2026/8/7 11:26:11 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
之前不是500吗?怎么现在又变成1000了?这个钱什么时候可以提呢?@售后柠檬 
2026/8/7 11:34:51 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 好的
2026/8/7 11:36:57 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长您好,您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了,给您同步一下最新进度 😊 📦 时光稻留有机五常大米 到手1袋 2.5千克,帮我查一下这个米呢,我们这里订单一共是6袋,只收到了两袋。 🔖 工单号:TK20260807B5A5F583 售…
2026/8/7 11:37:45 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长您好,您反馈的工单已完结,诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 时光稻留有机五常大米 到手1袋 2.5千克,帮我查一下这个米呢,我们这里订单一共是6袋,只收到了两袋。 🔖 工单号:TK20260807B5A5F583 请点击链接填写满…
2026/8/7 11:38:09 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 明白,店长~为了让您获得更专业高效的帮助,请督导老师​介入,TA会尽快回复您,请稍候。
2026/8/7 11:39:31 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
2026/8/7 11:43:43 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
🌹🌹
2026/8/7 12:03:32 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
今天中午没有预热文案吗?
2026/8/7 12:04:35 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 邓红梅 文字
看到了
2026/8/7 14:02:52 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
今日是本周返货包裹,寄出的最后一天,请大家务必抓紧时间处理! 💢如选择平台寄件,但快递员长时间未上门取件,请联系售后取消平台寄件,直接自行寄出,并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦~ 👇如您选择自行寄回 自行邮寄收…
2026/8/7 14:52:16 24001 【U】【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 稍等
2026/8/7 14:55:38 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长,您好,关于这个1000块钱是因为平台结合近期各门店售后退款实际办理情况核查发现,原有 500 元门店售后退款额度已难以适配日常经营需求。 门店在售高价商品产生退款订单时,频繁出现额度不足,无法当场为客户提交退款申请的情况。客户诉求得不…
2026/8/7 14:56:00 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长,有需要随时艾特我哦💕
2026/8/7 14:57:37 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
那这1000块钱什么时候退?
2026/8/7 14:57:51 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
而且售后也涉及不到钱啊。
2026/8/7 14:57:56 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你们平台有没有提前把钱退给顾客?
2026/8/7 14:58:02 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
为什么要扣我们的钱?
2026/8/7 14:58:13 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 后续是可以退的呢
2026/8/7 14:58:14 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你们一分钱也没垫啊。
2026/8/7 14:58:22 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
后续是什么时候?
2026/8/7 14:58:38 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你们不能平台想怎么样就怎么样吧
2026/8/7 14:58:48 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你们既然没有垫钱,这个说法就行不通。
2026/8/7 14:59:07 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
又不是顾客要退货,你们平台先把钱退给顾客了,而是货是返回厂家以后,厂家把钱退回来。
2026/8/7 15:00:22 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 店长,返回云仓了,云仓审核完成就可以退款了哦
2026/8/7 15:00:47 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
那也不应该扣我们的钱啊。
2026/8/7 15:00:51 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
后续退是什么时候退?
2026/8/7 15:00:56 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
而且云仓那边是统一返回的,也是省了部分运费呢,平台还承担了云仓到厂家的运费呢
2026/8/7 15:00:59 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
而且一开始不说好,到中途来变。
2026/8/7 15:01:15 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
那是你们平台的事情啊。
2026/8/7 15:01:23 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
是你们平台的政策呀
2026/8/7 15:01:40 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
为什么要扣我们的钱?
2026/8/7 15:02:57 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
📢B4批次店长培训会议通知📢 各位优秀的店长下午好[玫瑰] 参会人员:B4批次全体店长及店员 会议内容:✅平台赋能.共生共赢 📌 会议时间:8月7日(今天)下午 16:00 📌 会议时间:8月7日(今天)下午 16:00 📌 …
2026/8/7 15:03:03 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 店长,没有扣门店的钱哦,只是暂扣,后续返货会返回老板钱包的,老板钱包可以可以提现哦
2026/8/7 15:03:11 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长,有需要随时艾特我哦💕
2026/8/7 15:03:57 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
返货的钱,是顾客的钱。
2026/8/7 15:04:01 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你扣的是我的钱。
2026/8/7 15:04:07 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你返货的钱我又不可能不返给顾客。
2026/8/7 15:04:25 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你扣1000块钱在那干嘛?这个钱什么时候给我们?后续到底是什么时候?
2026/8/7 15:04:58 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
在之前根本就没有说,做到半途中间你们又变这变那的。
2026/8/7 15:05:07 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
到底还要不要长久合作了?
2026/8/7 15:14:28 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 平台是预留了1000作作为门店给售后的备用余额
2026/8/7 15:15:01 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
便于门店及时给用户退还钱
2026/8/7 15:16:23 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
顺利完成售后对接工作,减少门店的用户投诉呢,这个钱是在钱包管理里面的,后续返款之后,会重新打款到咱门店钱包里面呢
2026/8/7 15:16:56 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长,有需要随时艾特我哦💕
2026/8/7 15:19:43 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
门店是收到你们退回来的钱,我们再返给顾客,那你们把钱扣下来我提不走,我怎么返给顾客?
2026/8/7 15:20:01 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
这太没道理了。
2026/8/7 15:20:31 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
而且说后续会退,后续是什么时候?哪个时候算后续?
2026/8/7 15:25:15 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 这个是门店的周转资金,后续门店不正常运营可以直接提现,门店正常运营该资金作为预留钱包给门店的用户做售后退款,该资金一直循环往复的
2026/8/7 15:25:53 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 在app里面直接申请售后了,用户的钱就会返回钱包里面
2026/8/7 15:26:08 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
💕
2026/8/7 15:26:23 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
店长,有需要随时艾特我哦💕
2026/8/7 15:28:49 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
门店的周转资金,既然是周转资金,我又提不出来,被你们冻结了,我怎么周转?
2026/8/7 15:29:17 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
意思是说我不做了,你们才退对吧?
2026/8/7 15:29:25 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
那你们平台是希望我们早点不做了对吧?
2026/8/7 15:29:34 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
你们不能单方面说变就变呀
2026/8/7 15:29:39 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
说白了我们就是个合作关系。
2026/8/7 15:29:48 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
那顾客是付了钱你们才发货的
2026/8/7 15:29:58 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
退货是货返回去钱才退回来的。
2026/8/7 15:30:02 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 新视舟~邓红梅 文字
怎么就要扣我的钱呢?
2026/8/7 15:35:32 24001 【U】【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
稍等
2026/8/7 15:46:12 24001 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 售后柠檬 bot
@新视舟~邓红梅 因为商品还在门店哦,咱们返货或者退厂家后,会结算给您的

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