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52 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 08:27:28 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
@郑於枋 这种负面新闻，平台没有任何回应？
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| 2026/8/7 09:00:56 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 09:09:34 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
❤️
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| 2026/8/7 09:56:42 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:56:43 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:57:20 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
@售后柠檬 手环已寄回，以上是单号和费用截图
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| 2026/8/7 09:59:54 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
收到 这边反馈登记
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| 2026/8/7 10:14:05 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 祈星多功能矿泉水壶 到手1个 1个，水壶厂家在直播间宣传时说用了以后不满意就可以退货退款，客户用了几天觉得不满意要退货（已使用已经不满足不影响二次销售条件了）…
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| 2026/8/7 10:16:54 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢【督导服务升级重要通知】📢
优秀的店长，现在好🌹：
为优化服务流程、加快问题响应速度，今日（8月7日）服务升级，统一服务对接方式：
1️⃣门店任何问题，在售后群内@售后XX（如售后果果/洋洋），督导和售后会第一时间回复为您处理问题…
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| 2026/8/7 10:44:39 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢B4批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长上午好：
参会人员：B4批次全体店长及店员
会议内容：✅平台赋能.共生共赢
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时…
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| 2026/8/7 10:57:37 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
@售后柠檬 水壶厂家在直播间宣传时说用了以后不满意就可以退货退款，客户用了几天觉得不满意要退货（已使用已经不满足不影响二次销售条件了）
那厂家在直播间说啥使用后不满意退货退款，这不是坑门店吗
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| 2026/8/7 11:01:24 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@幸福家人 店长 产品无理由退换货 厂家那边的要求 就是 不影响二次销售 运费自理 ，这边也跟厂家多少沟通申请 厂家那边答复是使用过无法处理退货退款 ，辛苦您跟客户解释一下 。
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| 2026/8/7 11:05:11 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
关键直播间卖品时宣传是使用后不满意退货退款@售后柠檬
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| 2026/8/7 11:06:39 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@幸福家人 店长 可以提供相应的 图片视频吗？ 这边反馈厂家沟通 。
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| 2026/8/7 11:08:08 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
直播间那么多人都看都听，我没事录什么屏，搞笑！@售后柠檬
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| 2026/8/7 11:09:09 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
@售后柠檬 有没有看我昨晚转发的群里的链接？就是有关客户投诉被曝光的
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| 2026/8/7 11:10:43 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长 这边已经把您反馈的问题进行上报
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| 2026/8/7 11:16:54 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:21:12 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
@售后柠檬 之前不是预留有500的吗，怎么现在又提高了？
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| 2026/8/7 11:25:12 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@幸福家人 @郑於枋 老师辛苦查看一下
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| 2026/8/7 14:00:59 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 14:51:21 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 祈星多功能矿泉水壶 到手1个 1个，水壶厂家在直播间宣传时说用了以后不满意就可以退货退款，客户用了几天觉得不满意要退货（已使用已经不满足不影响二次销售条件了）…
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| 2026/8/7 15:01:07 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢B4批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长下午好[玫瑰]
参会人员：B4批次全体店长及店员
会议内容：✅平台赋能.共生共赢
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 …
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| 2026/8/7 15:05:07 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
如果是这样子的话，壶我们宁可不发给客户，免得到时客户使用后觉得不好，又要退货。既然厂家做不到，为什么直播卖品时还去那么宣传，这不是把责任往门店推吗？@售后柠檬
@郑於枋 麻烦督导老师介入，像这样的商家根本就不该出现在直播间卖品，说话没信誉
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| 2026/8/7 15:09:07 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@章恒13556267218 店长 这边再跟厂家 沟通 申请一下 。
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| 2026/8/7 15:13:59 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
热水壶还没到货时有客户给我提出以上我反馈的有关商家的承诺，所以我提出来让您问下厂家那边，现在热水壶刚到货，如果厂家兑现不了他们在直播间宣传承诺：使用后不满意退货退款，那么这款壶我宁可不发给客户，我也不会让门店因为厂家不守信而伤到我的客户
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| 2026/8/7 15:14:04 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:14:08 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
热水壶还没到货时有客户给我提出以上我反馈的有关商家的承诺，所以我提出来让您问下厂家那边，现在热水壶刚到货，如果厂家兑现不了他们在直播间宣传承诺：使用后不满意退货退款，那么这款壶我宁可不发给客户，我也不会让门店因为厂家不守信而伤到我的客户@售…
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| 2026/8/7 15:15:15 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
@郑於枋 现在下播结束，没有产品文案发出来吗？
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| 2026/8/7 15:16:13 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
🌹🌹
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| 2026/8/7 15:18:20 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，产品文案和素材会实时上传到”APP端-门店管理-店长素材库“里面哦，请您在店长素材库中取用素材哦~
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| 2026/8/7 15:19:50 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
@售后柠檬 现在都是要门店自己搞？之前不都是督导下播后统一发出来的吗？
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| 2026/8/7 15:39:26 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
@售后柠檬 服装类的产品，下周二会不会安排退货？
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| 2026/8/7 15:40:36 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@幸福家人 店长这个要等下周云仓返货通知 才知道 现在无法确认
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| 2026/8/7 15:41:19 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
下周二如果没有，门店退货的怎么处理，我们自行直接退厂家？
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| 2026/8/7 15:41:30 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:41:32 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
@售后柠檬 下周二如果没有，门店退货的怎么处理，我们自行直接退厂家？
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| 2026/8/7 15:42:00 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
不能挤压太久，客户也是等退款@售后柠檬
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| 2026/8/7 15:45:37 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@幸福家人 店长是的 在售后期内 产品不影响二次销售 没有返货云仓 就可以联系售后这边确认退货厂家 。
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| 2026/8/7 15:48:11 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
@售后柠檬 稍后我给你退货清单，你把退货地址给到我
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| 2026/8/7 15:51:42 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@章恒13556267218 店长 现在就需要退货厂家 不等下周返货云仓是吗？
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| 2026/8/7 15:57:39 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
下周二清单出来，如果里面没有，我就需要安排退厂家@售后柠檬
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| 2026/8/7 16:02:00 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:03:40 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@章恒13556267218 收到 那等下周2返货清单出来后 您联系我们确认具体那些产品是需要单独退货厂家的 。
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| 2026/8/7 16:18:34 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
👌
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| 2026/8/7 16:21:55 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长 这边还有其他售后问题 需要处理吗？
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| 2026/8/7 16:23:50 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
暂时没有
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| 2026/8/7 18:02:47 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦
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| 2026/8/7 18:02:59 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092442655-s7l39kux/8.7.jpg
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| 2026/8/7 18:03:00 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。
如果您对我工作满意的话辛苦您在里边给我个好评哦💖
⚠注：填写时，【门店所属批次】务必选择【B4批次】哦。
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| 2026/8/7 18:28:40 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长现在好！为了保证售后群内的消息精简，即日起，直播相关素材，会议链接，会议纪要，回群文案及图片等，均会上传到素材库，请及时查看哦~如果不会使用素材库，一定要@我
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| 2026/8/7 19:11:01 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/48936_b66aad8a.png
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