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75 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:18:55 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选…
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| 2026/8/7 09:26:31 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黄金搭档朋鑫牌富硒酵母咀嚼片 到手1瓶 15g(0.5g/片×30粒)，生产日期有误，客户7月买的，显示5月就过期了，待确认诉求，数量
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 10:14:09 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
@售后欣欣 谢谢提示
本周无返货
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| 2026/8/7 10:14:27 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:14:51 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/8/7 10:15:37 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
@售后欣欣 有别的产品吗？拍个时间的照片发给顾客
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| 2026/8/7 10:18:42 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾可熊电动研磨机 到手1套（研磨机 1个+刀片 2个+毛刷1个+勺子1个） 1个，开箱就是这样的，换货
🔖 工单号：TK202608039A29A6F5
售…
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| 2026/8/7 10:20:44 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 10:20:44 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:20:49 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:21:18 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾可熊电动研磨机 到手1套（研磨机 1个+刀片 2个+毛刷1个+勺子1个） 1个，开箱就是这样的，换货
🔖 工单号：TK202608039A29A6F5
售…
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| 2026/8/7 10:25:51 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
你好 只有一个
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| 2026/8/7 10:29:03 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
已收到
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| 2026/8/7 10:41:29 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@严栋文（严子） 这边为您反馈呢
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| 2026/8/7 10:44:08 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@小丁 收到 您这边是想要换货吗亲亲
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| 2026/8/7 10:44:15 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@小丁 收到
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| 2026/8/7 10:48:52 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
你就帮我拍个生产日期，过期日期的照片就可以，我发给好了看看，是不是过期
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| 2026/8/7 10:50:31 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@严栋文（严子） 您的意思是说想看一下别的产品的生产日期您这边对比一下是吗？
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| 2026/8/7 10:52:32 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 10:52:59 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边已经为您反馈厂家了 请稍等 有任何消息第一时间同步给您
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| 2026/8/7 10:53:06 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:53:26 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:59:43 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 卡帝乐鳄鱼夏季户外厚底沙滩凉鞋888 到手1双 棕色 42，质量问题，客户要求换货
🔖 工单号：TK20260806B598A662
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/7 11:07:47 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
@售后欣欣 好的
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| 2026/8/7 11:14:46 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黄金搭档朋鑫牌富硒酵母咀嚼片 到手1瓶 15g(0.5g/片×30粒)，生产日期有误，客户7月买的，显示5月就过期了，待确认诉求，数量
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 11:14:47 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072485925-8v0u5mfk/image.png
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| 2026/8/7 11:16:02 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 11:22:11 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:06:47 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:34:46 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
📢A1-A5批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A5全体店长及店员
🔥…
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| 2026/8/7 14:05:58 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 卡帝乐鳄鱼夏季户外厚底沙滩凉鞋888 到手1双 棕色 42，质量问题，客户要求换货
沟通厂家补发一双处理
🔖 工单号：TK20260806B598A662
…
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| 2026/8/7 14:07:46 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
好
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| 2026/8/7 14:14:15 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 卡帝乐鳄鱼夏季户外厚底沙滩凉鞋888 到手1双 棕色 42，质量问题，客户要求换货
沟通厂家补发一双处理
🔖 工单号：TK20260806B598A662
请点击链接填写…
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| 2026/8/7 14:15:19 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
👌
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| 2026/8/7 14:25:27 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:04:48 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
📢A1-A5批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A5全体店长及店员
🔥…
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| 2026/8/7 15:22:53 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:24:37 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
@售后欣欣
这个有度数的护目镜可以退货吗
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| 2026/8/7 15:31:34 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
这个产品有什么问题吗店长
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| 2026/8/7 15:31:48 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边非质量问题退货运费自理的哦
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| 2026/8/7 15:32:03 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
有的
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| 2026/8/7 15:32:42 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:32:49 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
请问有什么问题啊 请提供一相关的信息哦 这边想退多少呢
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| 2026/8/7 15:33:04 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
顾客买了2个
其中一个取的时候一打开这样了
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| 2026/8/7 15:33:22 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
我安回去了
顾客说这个不要了
只留一个就行了
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| 2026/8/7 15:33:36 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
退这1个
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| 2026/8/7 15:33:56 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长 这边因为物流的原因镜片掉了的话是不能说明质量问题的呢
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| 2026/8/7 15:34:17 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
一侧特别松
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| 2026/8/7 15:35:00 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
您看下侧边螺丝是不是松了辛苦拍个视频之类的 这边为您反馈
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| 2026/8/7 15:35:14 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
没有螺丝这些
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| 2026/8/7 15:35:21 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
就是框架
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| 2026/8/7 15:35:30 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
是的 这样就能证明是质量问题了呀
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| 2026/8/7 15:35:56 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦您看看有没有什么无法处理的问题 这边为您反馈呢
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| 2026/8/7 15:36:55 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
什么意思
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| 2026/8/7 15:37:59 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边请您提供一下侧边螺丝松动的照片之类能够证明是质量问题的凭证 这边反馈的话可能运费可以报销的呢
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| 2026/8/7 15:51:57 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
没有螺丝
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| 2026/8/7 15:52:14 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
就是个框子
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| 2026/8/7 16:04:33 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的
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| 2026/8/7 16:04:41 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边为您反馈呢
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| 2026/8/7 16:06:43 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦您提供一下订单截图
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| 2026/8/7 16:16:05 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:19:12 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
收到
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| 2026/8/7 16:24:48 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
📢A1-A5批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A5全体店长及店员
🔥…
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| 2026/8/7 16:35:13 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 龢烯石墨烯负离子护目镜 到手1套 150度，顾客买了2个
其中一个取的时候一打开这样了
诉求：退1个
🔖 工单号：TK202608071A91E784
售后…
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| 2026/8/7 16:41:32 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
你好 退的是是200度的
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| 2026/8/7 16:42:49 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
这个不是换的
退货也要写纸条吗
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| 2026/8/7 17:01:42 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@小丁 是的店长 由于系统原因这边暂时只有150的选项 这边为您备注了的
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| 2026/8/7 17:03:03 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@小丁 这个只是厂家的提醒模板 您这边可以写一下退的商品的度数和数量哦 有助于后期的退款呢
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| 2026/8/7 17:03:11 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 张琪 | 文字 |
[玫瑰][玫瑰]各位优秀的店长，店长会议开始啦[愉快]，辛苦在群里发送一下参会截屏哦，感谢您的配合[玫瑰][玫瑰]
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| 2026/8/7 17:08:03 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:08:08 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
@张琪 已发
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| 2026/8/7 18:12:30 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:17:04 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097492517-kzrninkr/%E9%97%A8%E5%BA%97%E5%BF%83…
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| 2026/8/7 18:17:05 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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| 2026/8/7 19:04:17 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/31029_b726cff6.png
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