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70 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 08:57:50 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，店长 ，A3 云仓22批次退货，这边为您跟进中，结果会工单同步到群
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| 2026/8/7 08:58:10 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 谢谢
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| 2026/8/7 09:04:50 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓仓库回复】：
门店名称：24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3
返货批次：22批次退货
问题描述：拖把寄回云仓了，但没填写系统
核实结…
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| 2026/8/7 09:19:12 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 怎么补录
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| 2026/8/7 09:20:41 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 云仓这边会补录结算的，您耐心等待结算就可以
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| 2026/8/7 09:21:03 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
好的@售后莹莹 谢谢
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| 2026/8/7 09:21:40 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 不客气，店长
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| 2026/8/7 09:28:00 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:28:06 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:28:10 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:28:23 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
换个支柱下半截及底盘即可（因底盘里那一断节用胶水粘住了，取不出来）
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| 2026/8/7 09:28:33 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
电风扇支柱于底盘根部断了，现在用胶粘住。
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| 2026/8/7 09:28:54 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 这个怎么处理
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| 2026/8/7 09:31:18 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 这边去反馈更换，有消息告诉您
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| 2026/8/7 09:47:01 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 厨之翼果汁杯钱返回来没，还有航天航维酚糖素耐力片帮我查一下，谢谢
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| 2026/8/7 09:57:14 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 医谷航天航维酚糖素耐力片*2盒+电话医生健康咨询服务 到手1套和果汁杯已打款给您，您在系统查看
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| 2026/8/7 09:57:16 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067836467-051gkeqn/image.png
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| 2026/8/7 09:57:17 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067837893-ln329th7/image.png
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| 2026/8/7 10:04:49 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 好的
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| 2026/8/7 10:05:03 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:23:12 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留内蒙古小米 到手1袋 400g，【会员福利】时光稻留内蒙古小米 漏气三袋，需要补发
🔖 工单号：TK20260806A73BEB1B
售…
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| 2026/8/7 10:28:28 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:42:45 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 客户不愿意
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| 2026/8/7 10:48:59 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 这边反馈，有消息告诉您
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| 2026/8/7 11:19:44 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
@A3-运营经理-方宗洋 怎么切换店长
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| 2026/8/7 11:21:30 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
为什么需要换店长呢？
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| 2026/8/7 11:23:22 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
店长不参与门店经营，门店店员对账不方便
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| 2026/8/7 11:26:38 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
嗯好的 麻烦发一下需要变更的店长ID号 我这边帮你上报哦
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| 2026/8/7 11:28:58 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
沫夏之梦11000013
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| 2026/8/7 11:29:19 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
切换成东华鑫河店长12595254
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| 2026/8/7 11:32:46 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
嗯好的 已上报
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| 2026/8/7 11:36:40 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的 还有什么问题需要帮您解决吗
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| 2026/8/7 11:42:23 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
返货返款加的都不是原价，是因为佣金已经计提了吗？
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| 2026/8/7 11:42:29 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
佣金没扣吧？
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| 2026/8/7 11:57:35 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@韩宗均 店长，返货的返货款只有订单的成本哦，佣金客户退货的时候就会一起扣除的，门店这单都没有卖怎么会有佣金呢
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| 2026/8/7 11:58:51 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:59:09 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
比方说这个给我们退的不是全款，但是我们要给顾客退全款，这个差额从哪来的？
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| 2026/8/7 12:00:28 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，您这边可以打开我们的后台，钱包管理 钱包明细 找到对应的订单，右下角有个小问号，点开就能看见这单的成本与分佣 一眼明了
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| 2026/8/7 12:02:02 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@韩宗均 比如这单，客户购买成功，不进行退货 门店就会得其分佣 就会到账钱包，如果客户进行退货 那分佣就会扣除，成本会在钱包暂扣，等返仓结算 会把成本打款到我们的后台钱包里
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| 2026/8/7 12:03:44 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 韩宗均 | 文字 |
那平台给我们退了219，我们要给客户退269，中间的钱哪去了
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| 2026/8/7 12:05:04 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长就可以看看这个，我们APP后台里都是可以查看到的
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| 2026/8/7 12:11:27 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:26:14 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:38:51 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 13:20:54 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
📢店长培训会议通知📢
优秀的店长您好：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
🔥会议内容：
✅深挖产品价值
✅精准匹配客户需求
✅精通二销技巧
✅高效提升成交转化
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 17:00
�…
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| 2026/8/7 14:13:26 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:02:51 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
各位店长，下午好～
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠京东快递取件:如果包…
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| 2026/8/7 15:04:28 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】海参老火腿 到手1根 200克，火腿这个商品有黑点，是不是坏了
🔖 工单号：TK20260806DE9DE5B3
最新进度：店长这个火腿没有损坏，您…
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| 2026/8/7 15:04:46 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 售后莹莹 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:04:46 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
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| 2026/8/7 15:06:30 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 客户买的姜洗发水，买完之后不在家，现在回来了客户不想要了，能不能退了
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| 2026/8/7 15:13:43 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 辛苦发一下订单截图和退货数量，商品包装是否完整
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| 2026/8/7 15:19:24 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:19:38 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:19:44 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
又很完整
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| 2026/8/7 15:19:48 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:19:53 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
都很完整
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| 2026/8/7 15:20:17 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:20:32 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹
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| 2026/8/7 15:24:43 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
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| 2026/8/7 16:00:48 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 苹果吊坠怎么没有物流信息
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| 2026/8/7 16:02:16 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） VOODOO姜洗发水退货退款4瓶，抱歉店长，商品已过售后期，厂家这边不支持退货了
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| 2026/8/7 16:02:40 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 怎么这么慢
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| 2026/8/7 16:03:26 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 再等等又过售后期了
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| 2026/8/7 16:03:35 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 73720849965930 在揽收了，您耐心等待，店长
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| 2026/8/7 16:05:36 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【预售】苹果吊坠1个+苹果吊坠盒子1个 到手1套 1个，苹果吊坠怎么没有物流信息
🔖 工单号：TK202608078E3E25FE
请点击链接填写满意度调研：https:…
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| 2026/8/7 16:05:48 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 VOODOO姜洗发水 到手4瓶 500ml，无理由退货退款4瓶
🔖 工单号：TK2026080705C8E212
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/7 16:40:59 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
…
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| 2026/8/7 18:01:12 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 19:08:06 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/24005_3046eba3.png
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