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91 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 08:34:57 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动…
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| 2026/8/7 09:14:15 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/7 09:16:58 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:17:43 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:19:36 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾
商品名称：泰达米榴莲味蛋卷
快递单号：985308855
数量：1
售后原因和诉求: 顾客退货了， 赔偿退款13.14元
客户姓名/电话/地址：联系人：马实远
电话：13124158787
地址：辽宁省丹东市振兴区丹东市振兴区…
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| 2026/8/7 09:28:41 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 人呢
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| 2026/8/7 09:28:55 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@吴霄峰 现在没人处理问题吗
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| 2026/8/7 09:31:03 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 转人工
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| 2026/8/7 10:07:43 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 转人工
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| 2026/8/7 10:07:47 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
人呢
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| 2026/8/7 10:07:53 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
怎么群黄了？
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| 2026/8/7 10:07:58 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
公司怎么了
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| 2026/8/7 10:09:53 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:11:41 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:12:07 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 序康折叠风扇不好用，退货
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| 2026/8/7 10:18:22 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@杨梅 帮找一下售后
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| 2026/8/7 10:20:21 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 雪中飞的裤子需要厂家验收之后才能补发哦店长，辛苦您耐心等待一下，茶皇的补发小悦也一直在催促厂家，有补发单号第一时间回传给您
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| 2026/8/7 10:21:09 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 店长您换个充电头试试呢
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| 2026/8/7 10:21:31 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 换了2个了，插排都换2个了不行
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| 2026/8/7 10:23:40 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长因为早上的问题比较多，辛苦您耐心等待一下哦，小悦都会一个一个回复处理的呢，您放心
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| 2026/8/7 10:24:06 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
只有这一个需要退款哈，您稍等
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| 2026/8/7 10:27:34 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总福利】泰达米榴莲味蛋卷 到手1袋 100包，泰达米榴莲味蛋卷已经潮了，客户要求退款
🔖 工单号：TK20260807B59B8203
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 10:32:36 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，序康折叠风扇插电没反应，要求退款
🔖 工单号：TK2026080719FAD4D1
售后数量：1
最新进度：店长，非常抱歉…
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| 2026/8/7 10:33:16 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 可以
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| 2026/8/7 10:33:26 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 一会给你销毁视频
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| 2026/8/7 10:33:41 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
目前只有这一个退款
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| 2026/8/7 10:46:59 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 燕司町即食燕窝食用方法给一下
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| 2026/8/7 10:51:01 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
…
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| 2026/8/7 11:16:45 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:17:34 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 即食燕窝，开盖即食 开盖后（未及时食用需放冰箱，且12小时内食用完） 三天吃一瓶，五天吃一瓶，七天吃一瓶都行，确定周期就按周期吃，一次喝一整瓶 这个就是拧开盖子就能直接喝哈
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| 2026/8/7 11:18:37 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 收到
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| 2026/8/7 11:18:46 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 好的，小悦为您备注
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| 2026/8/7 11:22:54 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择…
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| 2026/8/7 11:27:31 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 茶皇赶紧问一下厂家，给不给补发，过去4天了
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| 2026/8/7 11:27:49 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 缺货视频证据都给你了，很明确厂家墨迹什么？
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| 2026/8/7 11:28:14 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 时间长了顾客都退货了怎么处理？谁承担责任？
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| 2026/8/7 11:30:22 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 茶皇3天前就反馈给你们和厂家了，今天第4天了还是一点动静没有，在这干嘛呢？
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| 2026/8/7 11:30:46 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@杨梅 你是活人死人？
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| 2026/8/7 11:30:55 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@杨梅
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| 2026/8/7 11:31:00 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@杨梅 转人工
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| 2026/8/7 11:31:07 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 转人工
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| 2026/8/7 11:35:38 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@杨梅 你要是不干活不回复就滚出这个群，以后我天天投诉你，有你在一点用没有。你是一句话也不回复
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| 2026/8/7 11:35:57 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@杨梅 你死啦
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| 2026/8/7 11:53:22 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 实在抱歉店长，小悦这边也每天都在催促厂家补发，您放心有补发单号第一时间回传给您
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| 2026/8/7 11:54:03 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 杨梅是不是督导
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| 2026/8/7 11:54:29 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 我不需要她服务我，让她退出群，我天天都会投诉她，换个人
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| 2026/8/7 11:56:15 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 @杨梅
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| 2026/8/7 12:08:52 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
期间回复可能有所延迟，有售后问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
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| 2026/8/7 12:19:24 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
你好店长，请稍等，这边查看一下消息
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| 2026/8/7 12:20:45 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 店长，您生气，现在督导和售后都有现在这个统一账号来对您进行服务了，
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| 2026/8/7 12:21:20 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
现在是Ai抓取问题，分配到我们后面来回复
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| 2026/8/7 12:24:52 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:25:05 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 第23批返货快递拿走视频
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| 2026/8/7 12:26:58 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 不发脾气发财气💰 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:27:24 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 不发脾气发财气💰 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:27:40 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 不发脾气发财气💰 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:27:57 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 不发脾气发财气💰 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:29:07 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
收到
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| 2026/8/7 12:31:07 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
亲爱的店长~，还有其他的问题，您可以随时艾特我们🌹
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| 2026/8/7 13:03:13 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786078739887-z5btpyf2/%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%8F%AC…
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| 2026/8/7 13:03:13 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
亲爱的店长，8月第一轮福利券用户召回名单已更新同步至您的“APP-门店洞察"，请及时联系挽回这部分高价值用户哦，他们是您门店的宝贵资产[红包][红包]。
详细信息见截图示例：
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| 2026/8/7 13:04:36 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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| 2026/8/7 13:05:43 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 茯苓七白沙琪玛损坏2箱，诉求补发2箱完整没有破损的，2箱破损的可以销毁或者寄回厂家
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| 2026/8/7 13:06:34 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:07:17 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾
桌面折叠风扇已经销毁，让厂家补发新的
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| 2026/8/7 13:11:29 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:12:33 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 杏仁七白饮+七白沙琪玛+搅拌杯，这个快递到了8箱沙琪玛，七白饮+搅拌杯并没有到货，给查一下
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| 2026/8/7 13:18:49 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 不发脾气发财气💰 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:18:57 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 不发脾气发财气💰 | 文字 |
商品名称：金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链
快递单号：JT5512223515734，JT5512220449013
数量：8袋猪蹄，1个朱砂项链
售后原因和诉求: 漏发8袋猪蹄块及1个朱砂项链，补发
客户姓名/电话/地址：联系人：马实远
电话：…
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| 2026/8/7 13:51:34 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 收到返货视频
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| 2026/8/7 13:53:04 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾
桌面折叠风扇已经销毁，让厂家补发新的
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| 2026/8/7 13:53:04 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:04 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 茯苓七白沙琪玛损坏2箱，诉求补发2箱完整没有破损的，2箱破损的可以销毁或者寄回厂家
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| 2026/8/7 13:53:05 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:58 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 收到，马上为您反馈
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| 2026/8/7 13:54:04 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 为您备注您稍等
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| 2026/8/7 15:35:21 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 体脂称可以一台手机捆绑多个账户吗？
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| 2026/8/7 15:41:07 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 OK
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| 2026/8/7 15:58:59 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
嗯呢，有问题随时联系小悦哦
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| 2026/8/7 16:06:53 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 17:02:55 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
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以上文案转发顾客群
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| 2026/8/7 17:17:33 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰杏仁七白饮+ 季膳丰茯苓七白沙琪玛 +搅拌杯 到手1套 1箱，茯苓七白沙琪玛损坏2箱，诉求补发2箱
🔖 工单号：TK20260807CF5C6BC8
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| 2026/8/7 18:13:19 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊 平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢配…
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| 2026/8/7 18:13:19 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097392090-p55lnm44/%E6%8A%95%E8%AF%89.jpg
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| 2026/8/7 18:20:17 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
1，漏发8袋猪蹄块及1个朱砂项链，等待补发
2，茯苓七白沙琪玛破损2箱，等待补发
3，桌面折叠风扇等待补发
4，泰达米榴莲味蛋卷等待厂家处理退款
5，茶皇等待厂家补发
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| 2026/8/7 18:20:32 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 以上问题都没处理
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| 2026/8/7 18:30:19 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
嗯呢，小悦这边会催促厂家处理的店长，有回复第一时间联系您
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| 2026/8/7 18:30:24 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 19:02:25 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/41104_504aadcf.png
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| 2026/8/7 19:03:05 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 20:03:08 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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