原始消息
← 原始统计
按房间筛选：
R:10793733254185995
清除
65 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 08:44:54 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动…
|
| 2026/8/7 09:21:19 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065676826-kuc9i5jz/83b48a1b-1a51-497e-b113-191…
|
| 2026/8/7 09:21:19 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 中农荟捷DT.水母DNA酶解精粹饮 到手4盒 （10ml×10瓶），客户反馈产品漏气，打开瓶口之后会有一股恶臭味，要求退款
🔖 工单号：TK20260727…
|
| 2026/8/7 09:21:21 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065676827-zpo1yxru/a4f5a953-d112-4841-bc8c-b23…
|
| 2026/8/7 09:21:21 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065676828-uhpdua7u/6c16435f-4f65-45c7-ac01-beb…
|
| 2026/8/7 09:21:22 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065676828-8g3fk8xk/de46d6a4-1eca-42e7-ade0-f30…
|
| 2026/8/7 09:21:23 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065676828-vt2jm8ad/c8b3fba2-6d40-4936-880f-013…
|
| 2026/8/7 09:21:24 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065676829-cehe3ijw/6dc7412c-a542-4a9d-9487-d33…
|
| 2026/8/7 09:23:31 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
这也没破啊
|
| 2026/8/7 09:24:05 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
@售后晚禾 再说了，客户给我拿过来时候就是这个样子
|
| 2026/8/7 09:28:15 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
并且，我也不可能因为这个盒子最外层的那一层膜有一点坏了，就不给客户退？再说了之后碰到这种情况的话，总不可能我们门店直接销毁不给你厂家寄过去，直接销毁，让你直接退钱？
|
| 2026/8/7 09:28:17 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
@售后晚禾
|
| 2026/8/7 09:29:42 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
这边先看一下
|
| 2026/8/7 09:30:00 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
客户用到了质量有问题的产品，拆了一盒，其他的没拆，就因为最外层一层膜有一点破损，就不给客户退钱，你觉得这合理吗？
|
| 2026/8/7 09:34:31 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
你之前问的是拆封的几盒，没拆封的几盒，那这几个都是没拆封啊，寄过去有什么问题吗？难道就因为那一层膜有一点点破损就不给你寄过去了啊，你也没说外层膜有一点点破损，让门店销毁这样也就不用给厂家寄回去了，我们也不用费那么多快递费皆大欢喜，结果处理成…
|
| 2026/8/7 09:34:33 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
@售后晚禾
|
| 2026/8/7 11:02:46 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
…
|
| 2026/8/7 11:02:52 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@fa 店长 后续遇到这种情况一定要及时联系售后处理哦这边厂家现在收到破损的不结算呢
|
| 2026/8/7 11:03:11 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@fa 这边帮您反馈一下哦
|
| 2026/8/7 11:04:08 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:04:09 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
@售后晚禾
|
| 2026/8/7 11:05:32 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
这边已经反馈厂家后续有结果告知您
|
| 2026/8/7 11:06:17 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
好
|
| 2026/8/7 11:18:20 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小梁 | 文字 |
@售后晚禾 体脂秤，顾客取货时说后续还有很多福利和活动，具体的福利和活动的详情你能发我一份吗
|
| 2026/8/7 11:34:54 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择…
|
| 2026/8/7 11:54:50 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
|
| 2026/8/7 11:56:34 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小梁 | 文字 |
@售后晚禾
商品名称：黄芪抗皱霜
单号：
数量：4
售后原因和诉求：应到20，实到16个，退款
客户姓名/电话/地址：李福临13849417709上海市普陀区三源路85号季当家（送货上门，不放驿站）
售后照片/视频：
|
| 2026/8/7 11:56:50 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小梁 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/8/7 11:56:53 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小梁 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/8/7 12:03:05 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
您好店长，请稍等
|
| 2026/8/7 12:04:12 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
目前体脂秤专属活动为：成功购买体脂秤即附赠 100 张券，后续全新活动还未下发，一经敲定，我们会第一时间下发通知告知各个门店。
|
| 2026/8/7 12:12:46 | 22015 | 【B】【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？这边有任何问题，可以随时@我哦。
|
| 2026/8/7 12:20:58 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
期间回复可能有所延迟，有售后问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
|
| 2026/8/7 13:14:56 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786078739887-z5btpyf2/%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%8F%AC…
|
| 2026/8/7 13:14:56 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
亲爱的店长，8月第一轮福利券用户召回名单已更新同步至您的“APP-门店洞察"，请及时联系挽回这部分高价值用户哦，他们是您门店的宝贵资产[红包][红包]。
详细信息见截图示例：
|
| 2026/8/7 14:01:16 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小梁 | 文字 |
@售后晚禾 酚糖素耐力片顾客把卡片弄丢了，可以退吗
|
| 2026/8/7 15:29:06 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@小梁 这边让督导老师看一下
|
| 2026/8/7 15:29:39 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长，您稍等
|
| 2026/8/7 15:32:13 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@小梁 这边帮您问一下哦
|
| 2026/8/7 15:33:24 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@小梁 店长，顾客应该说的是咱们平台后续会上一些方便大家的生活的一些商品和功能，就像后续咱们主播会帮忙找一些可以测量血压这些设备，货源后面直播间应该也是会卖的
|
| 2026/8/7 15:37:38 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长~，还有其他问题，您可以随时艾特我们噢🌹
|
| 2026/8/7 15:38:38 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@小梁 可以 亲 扣一张卡的费用20.27
|
| 2026/8/7 15:39:05 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
退货需要确保商品完整未拆封不影响二次销售 这边需要退多少呢
|
| 2026/8/7 15:39:10 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 售后晚禾 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:39:23 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@小梁 可以 亲 扣一张卡的费用
|
| 2026/8/7 16:18:46 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
|
| 2026/8/7 16:24:50 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，应到20，实到16个，退款
🔖 工单号：TK20260807BE30DE7B
售后数量：4
最新进度：店长…
|
| 2026/8/7 16:24:51 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786091089897-hmp9rzjz/image.png
|
| 2026/8/7 16:25:28 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小梁 | 文字 |
好的
|
| 2026/8/7 16:29:57 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，应到20，实到16个，退款
🔖 工单号：TK20260807BE30DE7B
售后数量：4
最新进度：店长…
|
| 2026/8/7 16:33:56 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 四叶草吊坠1条+四叶草手链1条+首饰盒+证书 到手1套 1件，漏发2套，补发
🔖 工单号：TK20260806AAD0E5B1
售后数量：2
最新进度：补发…
|
| 2026/8/7 16:42:22 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 四叶草吊坠1条+四叶草手链1条+首饰盒+证书 到手1套 1件，漏发2套，补发
🔖 工单号：TK20260806AAD0E5B1
请点击链接填写满意度调研：https://…
|
| 2026/8/7 16:46:37 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，应到20，实到16个，退款
🔖 工单号：TK20260807BE30DE7B
请点击链接填写满意度调研：https://…
|
| 2026/8/7 16:47:22 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，退货退款 无卡 数量未明确
🔖 工单号：TK20260807B9B13F24…
|
| 2026/8/7 16:48:23 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，退货退款 无卡 数量未明确
🔖 工单号：TK20260807B9B13F24…
|
| 2026/8/7 16:49:05 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 文字 |
退一单，没有卡了，其他的东西都是好的
|
| 2026/8/7 17:03:23 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | fa | 图片 |
[图片]
|
| 2026/8/7 17:14:45 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
----------------------
以上文案转发顾客群
|
| 2026/8/7 17:43:59 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@fa 好的
|
| 2026/8/7 18:03:10 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决问题。
|
| 2026/8/7 18:24:55 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097392090-p55lnm44/%E6%8A%95%E8%AF%89.jpg
|
| 2026/8/7 18:24:55 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊 平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢配…
|
| 2026/8/7 19:03:55 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/40161_b1fc9e44.png
|
| 2026/8/7 19:14:58 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
|
| 2026/8/7 20:15:00 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
|