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76 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:04:06 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@马鐿允 收到店长，这边登记
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| 2026/8/7 09:11:15 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 和龙赤索吉嘉雅安藏茶*4砖+真空焖烧杯*1个+和田玉雅鱼吊坠*1条 到手1套 条，长时间没有收到和田玉雅鱼吊坠，现在需要退货退款一套（赠品和田玉雅鱼吊坠物流异…
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| 2026/8/7 09:14:39 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Dr.CuraraVC靓肤搓泥宝膏 到手1瓶 258g，Dr.CuraraVC靓肤搓泥宝膏，不要了退货退款（没有告知具体数量）
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/7 10:01:03 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 威银马膨腹海马 到手2盒（30瓶/盒） 0.1g*30瓶，反馈：威银马膨腹海马，不要了，退货退款（没有告知具体数量）
🔖 工单号：TK202608060BE…
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| 2026/8/7 10:40:19 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
威银马膨腹海马 就2盒
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| 2026/8/7 10:42:12 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
Dr.CuraraVC靓肤搓泥宝膏 就1瓶
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| 2026/8/7 10:43:02 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:03 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:04 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:43:05 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:43:07 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:43:50 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
这几样必须得腿回去
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| 2026/8/7 10:57:33 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图电饭煲 到手1套（电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯） 电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯，顾客拿回家发现锅盖不严，现在顾客要求退款 一台
🔖…
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| 2026/8/7 11:12:54 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 11:28:10 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
徐小吉黑金酥
滋老伯参精地黄枸杞原浆
鲁希斋莲子粉 到手（莲子粉250g*2罐+莲子100g*8袋）
宝格格益生菌高钙羊奶贝
店长，这几个产品确实已经超售后期了，厂家已经不处理售后了呢，实在抱歉
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| 2026/8/7 11:31:59 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@马鐿允 已登记
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| 2026/8/7 11:32:50 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
医谷特膳清盰宁 ，也超售后期了，厂家不处理售后了，实在抱歉
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| 2026/8/7 11:34:45 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
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| 2026/8/7 12:04:42 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:10:51 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 医谷特膳清盰宁 到手2瓶 0.5g*30粒*1瓶，不想要，医谷特膳清盰宁，需要退货（数量，是否影响二次销售，暂不清楚）
🔖 工单号：TK20260807B43FF8A1
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| 2026/8/7 12:10:57 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 宝格格益生菌高钙羊奶贝 到手1袋 80g，不想要，宝格格益生菌高钙羊奶贝，需要退货（数量，是否影响二次销售，暂不清楚）
🔖 工单号：TK2026080791B927C7
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| 2026/8/7 12:11:03 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 鲁希斋莲子粉 到手（莲子粉250g*2罐+莲子100g*8袋） 100g，不想要，莲子需要退货（數量，是否影响二次销售，暂不清楚）
🔖 工单号：TK20260807699…
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| 2026/8/7 12:11:08 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 滋老伯参精地黄枸杞原浆饮 到手1箱（80袋） 2.4L（30ml×80袋），滋老伯参精地黄枸杞原浆，不想要，需要退货（数量是否影响二次销售，暂不清楚）
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/7 12:11:15 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 徐小吉黑金酥 到手25个 35g，徐小吉黑金酥，需要退货（数量，是否影响二次销售，暂不清楚）
🔖 工单号：TK202608079247896B
请点击链接填写满意度调研：…
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| 2026/8/7 14:32:54 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 14:34:55 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
好多货都是因顾客收到货太慢顾客才要求必须得退
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| 2026/8/7 14:57:05 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@马鐿允 店长，到货的时候顾客没有反馈要退吗
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| 2026/8/7 14:57:50 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，🥺我特别理解你想解决问题的心情～
目前已超出售后时效啦，厂家规则卡得超严格，一旦过保就没办法申请售后处理，我反复帮你求情也没法破例哦。真的超级不忍心拒绝你，下次再有类似情况，辛苦店长一定要在售后期内及时反馈呀，我第一时间帮你加急对接…
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| 2026/8/7 15:10:11 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:14:13 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，莲子还少货吗
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| 2026/8/7 15:30:39 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 15:33:36 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 霞 | 文字 |
清䏏宁4瓶，益生菌高钙羊奶羊奶贝1包，靓肤搓泥膏1盒，膨腹海马2盒，参精地黄枸杞原浆饮1箱，徐小吉中式糕点1箱，莲子16包，柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤1条（XL），柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤1盒。
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| 2026/8/7 15:54:04 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤1条（XL），柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤1盒，这两个产品不影响二次销售的话可以等云仓返货一起寄回哦
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| 2026/8/7 15:55:07 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:55:54 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
@江攀 请抓紧时间把以上几样产品都退了
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| 2026/8/7 15:58:32 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，已经超售后期了，这边给您反馈一下呢，但不一定能处理哦
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| 2026/8/7 15:58:43 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:04:43 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
徐小吉黑金酥
滋老伯参精地黄枸杞原浆
鲁希斋莲子粉 到手（莲子粉250g*2罐+莲子100g*8袋）
宝格格益生菌高钙羊奶贝
医谷特膳清盰宁
店长，这几个产品确实已经超售后期了，这边尝试反馈厂家处理一下呢
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| 2026/8/7 16:05:52 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，辛苦确认一下这几个产品影响二次销售吗
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| 2026/8/7 16:14:31 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 霞 | 文字 |
@江攀 ，确定不影响二次销售
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| 2026/8/7 16:19:31 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的店长，这边尝试反馈一下，具体能不能退，需要看厂家回复哦
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| 2026/8/7 16:19:58 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
想法也得让退回去
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| 2026/8/7 16:20:10 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
这两个产品可以等下周返货清单出来看一下呢，有的话可以一起退回云仓呢
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| 2026/8/7 16:54:35 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷特膳清盰宁 到手2瓶 0.5g*30粒*1瓶，不想要，医谷特膳清盰宁，需要退货4瓶
🔖 工单号：TK20260807B43FF8A1
售后数量：4
最新…
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| 2026/8/7 17:00:38 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋莲子粉 到手（莲子粉250g*2罐+莲子100g*8袋） 100g，不想要，莲子需要退货16包
🔖 工单号：TK202608076992D9A6
售后…
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| 2026/8/7 17:20:02 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 威银马膨腹海马 到手2盒（30瓶/盒） 0.1g*30瓶，反馈：威银马膨腹海马，不要了，退货退款2盒
🔖 工单号：TK202608060BE7E3A4
售后…
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| 2026/8/7 17:22:27 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 宝格格益生菌高钙羊奶贝 到手1袋 80g，不想要，宝格格益生菌高钙羊奶贝，需要退货1包
🔖 工单号：TK2026080791B927C7
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 17:47:39 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:47:39 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:47:40 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:47:41 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:47:42 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:39 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:40 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:41 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:42 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:43 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:44 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:45 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:48:49 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
这些钱啥时候退
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| 2026/8/7 17:53:01 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@马鐿允 店长，这边查询黑金酥非质量是问题不退不换呢，之前上播的时候哦同步在群里面哦，实在抱歉，没能帮助到您
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| 2026/8/7 17:57:34 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 徐小吉黑金酥 到手25个 35g，徐小吉黑金酥，需要退货1箱
🔖 工单号：TK202608079247896B
售后数量：1
最新进度：店长~非常抱歉~该产…
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| 2026/8/7 17:57:38 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 徐小吉黑金酥 到手25个 35g，徐小吉黑金酥，需要退货1箱
🔖 工单号：TK202608079247896B
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.m…
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| 2026/8/7 17:59:33 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，收款码辛苦一起发一下哦
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| 2026/8/7 18:02:11 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@马鐿允 这个运费需要自理哦，厂家收到货核实无误后会给你你登记退款8瓶呢
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| 2026/8/7 18:02:36 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 18:02:40 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
马翠平
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| 2026/8/7 18:03:43 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
在您app后台—我的—门店管理入口--门店工单-进行查看
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| 2026/8/7 18:04:01 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，这是查看工单的步骤，您可以在后台查询一下
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| 2026/8/7 18:08:34 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，厂家签收核实无误后会登记打款呢，您可以现在后台查询一下哪些没有收到，这边在帮您查询哦
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| 2026/8/7 18:19:10 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:34:40 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097481740-w03jo849/a90c69427af10d8db94a22edbd7…
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| 2026/8/7 18:34:41 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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| 2026/8/7 19:04:18 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
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| 2026/8/7 19:22:52 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 20:12:53 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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