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78 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 08:54:45 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动…
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| 2026/8/7 08:59:57 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 台，客户反馈还没用一个月就坏了，不转了，诉求换货
🔖 工单号：TK202607306581A958
售后数量：1
最新进度：段飞…
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| 2026/8/7 09:00:19 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 台，客户反馈还没用一个月就坏了，不转了，诉求换货
🔖 工单号：TK202607306581A958
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/7 09:07:28 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:09:00 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
玫瑰红茶送旧钱币 是一饼送一个 还是五饼送一个？@售后希月
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| 2026/8/7 09:11:14 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
您好店长，请稍等
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| 2026/8/7 09:12:00 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
【玫瑰红茶 】3饼送古董币，5饼送钱币加旅游卡
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| 2026/8/7 09:13:02 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
5饼送几个旧钱币
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| 2026/8/7 09:13:40 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
一个 店长
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| 2026/8/7 09:15:08 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065308176-tgvzxbnr/image.png
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| 2026/8/7 09:18:06 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
客户说是一饼送一个 她买了五饼说送五个
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| 2026/8/7 09:19:11 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
【茶皇】买五送一 加 马年金钞 ，这个商品才是买5送一个还加一个金钞
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| 2026/8/7 09:19:35 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
@售后希月 直播的时候有没有说过五饼送5个钱币？客户现在坚持说直播说五饼送五个钱币
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| 2026/8/7 09:20:05 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | Txc | 文字 |
@售后希月 麻烦再去确认一下可以吗？客户说直播间宣传一饼送一个，5饼送5个➕旅游卡，记本子上的。
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| 2026/8/7 09:21:31 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | Txc | 文字 |
@售后希月 这个补发过来了吗？
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| 2026/8/7 09:22:06 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:22:06 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 09:22:18 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
才买没多久就坏掉了 客户现在要求退款@售后希月
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| 2026/8/7 09:22:34 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
稍等店长，这边会逐一回复的哦
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| 2026/8/7 09:23:40 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@Txc 店长，这边情况已经落实，且我们每一场直播都会安排至少两位工作人员在岗跟播、做好全程记录。
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| 2026/8/7 09:25:08 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065908404-iuqvfnkz/image.png
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| 2026/8/7 09:33:34 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？这边有任何问题，可以随时@我哦。
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| 2026/8/7 09:46:28 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
这个怎么说
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| 2026/8/7 09:46:56 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/7 10:23:59 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:24:01 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:24:24 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
@售后希月 这两样商品有退货麻烦给个厂家地址
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| 2026/8/7 10:55:59 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@忆霏. 这边反馈
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| 2026/8/7 10:57:42 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@Txc 序康折叠桌面风扇 序康折叠桌面风扇TRFS789*1（电商包） x1，79023891615998 已经补发了哈，给您同步过了，您注意查收
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| 2026/8/7 10:59:06 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@忆霏. 序康多功能智能小夜灯TRYD01 这边核查
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| 2026/8/7 11:01:32 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@忆霏. 1、玫瑰红茶
2、十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 分别要售后多少呢？产品是否影响二次销售呢，非质量问题退换货运费自理
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| 2026/8/7 11:10:56 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
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| 2026/8/7 11:31:16 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
玫瑰红茶5饼 12生肖茶饼一套 不影响二次销售
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| 2026/8/7 11:31:40 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
怎么说，
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| 2026/8/7 11:33:42 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
麻烦跟厂家沟通一下吧 因为一个锅导致平台被投诉 德不偿失
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| 2026/8/7 11:34:45 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:35:26 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
@售后希月 万年青实际到手是几盒？ 客户说到手8盒
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| 2026/8/7 11:44:46 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择…
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| 2026/8/7 11:50:00 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图黑金刚氮化炒锅 到手五件套(炒锅+蒸笼+铲子+锅盖+螺丝刀) 个，没用多久漏洞了 退货退款
🔖 工单号：TK2026080621C5F002
售后数…
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| 2026/8/7 12:03:01 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:06:28 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
好的👌
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| 2026/8/7 12:22:51 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
@售后希月 之前厂家补发的那个锅要给他一起退回去吗？
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| 2026/8/7 12:30:46 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
期间回复可能有所延迟，有售后问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
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| 2026/8/7 13:23:11 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786078739887-z5btpyf2/%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%8F%AC…
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| 2026/8/7 13:23:12 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
亲爱的店长，8月第一轮福利券用户召回名单已更新同步至您的“APP-门店洞察"，请及时联系挽回这部分高价值用户哦，他们是您门店的宝贵资产[红包][红包]。
详细信息见截图示例：
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| 2026/8/7 13:29:59 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 玫瑰红茶 到手1个 357克，退货，数量不明
🔖 工单号：TK20260807170ED458
最新进度：亲亲，请在48小时内反馈您的退货数量和原因，非质量…
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| 2026/8/7 13:31:16 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 1个，退货，数量不明
🔖 工单号：TK2026080741BA6C4B
最新进度：亲亲，请在48小时内反馈您…
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| 2026/8/7 13:53:15 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
不影响二次销售 @售后希月
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| 2026/8/7 14:01:21 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 晨烨蜜源蜂王胎燕窝膏 到手1盒（20条/盒） 10g*20条，上面这两个订单厂家有包售后吗 客户不想要了
🔖 工单号：TK2026080188A411C8
…
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| 2026/8/7 14:04:03 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源蜂王胎燕窝膏 到手1盒（20条/盒） 10g*20条，上面这两个订单厂家有包售后吗 客户不想要了
🔖 工单号：TK2026080188A411C8
请点击链接填写…
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| 2026/8/7 14:09:33 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 晨烨蜜源蜂王浆冻干粉+沂蒙蜜源人参蜂王胎营养粉 到手1套 5g*10条，上面这两个订单厂家有包售后吗 客户不想要了
🔖 工单号：TK202608010C3C…
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| 2026/8/7 14:10:28 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源蜂王浆冻干粉+沂蒙蜜源人参蜂王胎营养粉 到手1套 5g*10条，上面这两个订单厂家有包售后吗 客户不想要了
🔖 工单号：TK202608010C3C5085
请点…
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| 2026/8/7 15:02:05 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 200克，生肖茶饼盒子破损一盒
🔖 工单号：TK20260803A9F5F5AC
售后数量：1
最新进度：已…
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| 2026/8/7 15:02:05 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786086122739-xv3g07gy/b0221112-f2ec-413f-9a9d-a7b…
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| 2026/8/7 15:26:20 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
@售后希月 厂家补发过来的炒锅需要一起退回吗 麻烦跟厂家确认一下
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| 2026/8/7 15:48:32 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@忆霏. 我问一下哈
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| 2026/8/7 16:04:25 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 200克，生肖茶饼盒子破损一盒，补偿
🔖 工单号：TK20260803A9F5F5AC
请点击链接填写满意度调研：http…
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| 2026/8/7 16:06:25 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
好的 需要的话我就下一个订单寄出去
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| 2026/8/7 16:26:51 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 16:37:02 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:37:18 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:37:27 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:38:07 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
血肽有两瓶没有盖子@售后希月
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| 2026/8/7 16:39:13 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:39:29 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
要求两个盖子过来
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| 2026/8/7 16:39:35 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:39:41 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
要求补发两个盖子过来
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| 2026/8/7 16:58:25 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@忆霏. 需要的哈 帝柏图黑金刚氮化炒锅
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| 2026/8/7 16:58:36 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@忆霏. 收到，这边反馈
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| 2026/8/7 17:05:59 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
好的 我明天下订单
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| 2026/8/7 17:22:53 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
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以上文案转发顾客群
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| 2026/8/7 17:23:24 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
好的呢
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| 2026/8/7 18:19:08 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决问题。
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| 2026/8/7 18:33:11 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 18:33:11 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊 平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢配…
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| 2026/8/7 19:11:26 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 19:23:04 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
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❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 20:23:05 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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