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63 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 09:39:34 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
@售后安然 亲，这感恩酒买一箱的没有外包装手提盒吗
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| 2026/8/7 09:49:34 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 感恩酒买5瓶只有包装盒吗？直播间不是有手提盒吗？客户是买来送礼的
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| 2026/8/7 09:50:35 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 10:07:23 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 这边反馈厂家问下哈
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| 2026/8/7 10:08:14 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 五粮液感恩酒 到手1瓶 100毫升，感恩酒买5瓶只有包装盒吗？直播间不是有手提盒吗？客户是买来送礼的
🔖 工单号：TK20260807740ED305
售后…
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| 2026/8/7 10:08:51 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:09:58 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 文字 |
@售后安然 问一下厂家有没有这个提的盒子，客户是买酒来送礼的
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| 2026/8/7 10:14:46 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
各位店长，上午好👏
本周 A4第23批(260804)返货，返货系统已截止填写，今天周五是最后一天寄出时间【8月7日】。
如您选择平台取件 若今天下午平台还未来取件的就不要再等了 ,辛苦自行邮寄 务必今天寄出，寄出后在后台…
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| 2026/8/7 10:16:58 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王小平 好，我再问下
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| 2026/8/7 10:23:37 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
@售后安然 俞兆林的退货提供下地址
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| 2026/8/7 10:24:40 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@Mins👁 店长，这边退换货原因是什么呢？辛苦核实下产品订单时间是否在售后期内，产品是否完整以及影响二次销售呢，产品非质量问题的退换货一般运费自理的哈，如果确认无误，辛苦店长填写下反馈模板，这边反馈厂家处理
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| 2026/8/7 10:26:15 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
@售后安然 客户买多了不想要那么多
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| 2026/8/7 10:26:50 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，您填写下反馈模板，辛苦了
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| 2026/8/7 10:26:56 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
订单单号：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
箱内有无发货清单：
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| 2026/8/7 10:40:39 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
订单单号：A4bho202607292207391夏被
A4bho202607292101081古藤席三件套
商品名称：俞兆林古藤席三件套/俞兆林凉感丝花露水夏被
单号：T8891657751163
YT8891648768341
数量…
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| 2026/8/7 10:40:45 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
@售后安然
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| 2026/8/7 10:51:02 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
收到，这边反馈厂家
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| 2026/8/7 10:51:50 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@Mins👁 分别是多少件啊店长
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| 2026/8/7 10:56:32 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
共四件三件套和一床被子
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| 2026/8/7 11:00:20 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
好的，收到
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| 2026/8/7 11:02:09 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 问一下公司现在提现保证金要留1000元吗？以前保证金只要500元吗
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| 2026/8/7 11:03:39 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，这个保证金是要留1000元
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| 2026/8/7 11:06:39 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 现在怎么改了
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| 2026/8/7 11:08:11 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选择终止平台合作，这笔保证…
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| 2026/8/7 11:35:20 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 五粮液感恩酒 到手1瓶 100毫升，感恩酒买5瓶只有包装盒吗？直播间不是有手提盒吗？客户是买来送礼的
🔖 工单号：TK20260807740ED305
售后…
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| 2026/8/7 12:08:02 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 俞兆林2026新款凉感丝花露水夏被 到手1件 清新花园 150*200cm，数量：共4件
售后原因和诉求：拍多了，需退货
🔖 工单号：TK202608075…
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| 2026/8/7 12:08:36 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 俞兆林艾草驱蚊抗菌古藤席三件套 棕色 180*200cm*1+48*7cm*2，退货退款
🔖 工单号：TK20260807E485FC41
售后数量：4
最…
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| 2026/8/7 12:30:52 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 13:14:45 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
各位店长中午好📢📢
同步最新返货结算 & 调差反馈进度：
1.当前结算批次进度：第22次【260728】返货结算进度100%
2.当前调差批次：A4门店第20批【260714】无手工调差
3.目前问题反馈进行批次：
第22次【260…
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| 2026/8/7 13:28:44 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
📢店长培训会议通知📢
优秀的店长您好：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
🔥会议内容：
✅深挖产品价值
✅精准匹配客户需求
✅精通二销技巧
✅高效提升成交转化
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 17:00
�…
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| 2026/8/7 14:03:44 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 14:04:11 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 给厂家反馈一下
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| 2026/8/7 14:15:02 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 店长，麻烦填写一下反馈模板：
订单单号：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
箱内有无发货清单：
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 15:12:50 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
…
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| 2026/8/7 15:42:07 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:42:26 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:42:43 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 反馈技术看一下
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| 2026/8/7 15:43:17 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 15:43:39 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
客户的连续5天过期4张了，公司怎么给客户处理
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| 2026/8/7 15:43:42 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 店长，麻烦填写一下反馈模板：
订单单号：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
箱内有无发货清单：
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 15:44:04 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:45:09 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 店长，这个券是2个月的有效期的，您也可以看到这个券上面的领取时间和有效时间
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| 2026/8/7 15:46:41 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 客户7月30兑换大米的时候怎么没有扣快过期的劵呢
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| 2026/8/7 15:48:31 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@@陈杨 直播间美美不是说了全部都是福利劵了吗，怎么客户兑换的时候不扣快过期的劵
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| 2026/8/7 15:48:56 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，福利商城扣券的顺序是按照福利商城里面的福利品下面具体的券的名字排序进行扣的
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| 2026/8/7 16:00:08 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 客户每次都在兑换商品怎么把后面领取的福利劵扣了，前面的劵怎么没有扣呢，客户是每次都在兑换商品
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| 2026/8/7 16:03:49 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
@售后安然 亲，客户说直播间说的是有运费险的呢
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| 2026/8/7 16:03:53 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 直播间说的俞兆林的商品退货都是包运费的哦
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| 2026/8/7 16:05:20 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 店长，这个我们这边只能先帮门店进行反馈
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| 2026/8/7 16:05:41 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，非质量问题的退换货是运费自理，质量问题运费报销的
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| 2026/8/7 16:06:15 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
@陈杨 直播间说的是不喜欢退货包运费哦
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| 2026/8/7 16:14:42 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，咱们这边核实了下，确实没有特殊讲口说无理由退货包运费的，这边顾客是否听错了呢，应该说质量问题售后期内包运费吧
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| 2026/8/7 16:18:16 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 文字 |
@售后安然 客户都是这样说的
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| 2026/8/7 16:27:36 | 22011 | 【A】【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，这边有顾客有录屏么，这边去反馈再核实下
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| 2026/8/7 16:28:36 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 文字 |
没有录屏，谁看直播录屏呢
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| 2026/8/7 16:32:50 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
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| 2026/8/7 16:34:47 | 22011 | 【A】【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
我再找厂家核实确认下吧
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| 2026/8/7 18:10:39 | 22011 | 【A】【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
您今天反馈的售后问题已帮您登记好了有结果会第一时间告知，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。
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| 2026/8/7 19:03:00 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/28052_ee03aeac.png
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| 2026/8/7 21:13:02 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
8月7日A1-A9、B3批次店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： …
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| 2026/8/7 21:13:29 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 文字 |
@售后安然 今天反馈的客户兑换商品怎么不先扣以前的券处理了没有
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| 2026/8/7 21:15:04 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 文字 |
@售后安然 客户每次都在兑换商品怎么以前领取快过期的券不扣呢
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| 2026/8/7 21:18:34 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 文字 |
@售后安然 还有直播间说过的话厂家怎么不敢承认呢，直播间说的是俞兆林的产品客户一点不喜欢就可以退，邮费厂家承担，现在客户退货厂家不敢承认了，这个是客户的原因吗？
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