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51 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 09:17:16 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 pollada饭勺 到手1个 1个，商品名称：pollada饭勺
售后原因：用户反馈pollada饭勺没有钛，说明书里面也没有写
诉求：咨询原因
🔖 工单号…
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| 2026/8/7 09:20:25 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
好的谢谢@江攀
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| 2026/8/7 10:44:41 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
…
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| 2026/8/7 11:08:38 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 11:44:44 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:45:44 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
那什么时候可以提现呢
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| 2026/8/7 11:46:35 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
那我的风险谁给我保障
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| 2026/8/7 11:47:05 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好，收到您的问题了，您先别着急，我马上帮您核实处理，请耐心等待
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| 2026/8/7 11:47:36 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
我的顾客的钱还要平台
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| 2026/8/7 11:47:47 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:47:56 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
我的顾客的钱还在平台
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| 2026/8/7 11:54:11 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。@邓君
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| 2026/8/7 11:59:23 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
我的1000什么时候能提现呢
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| 2026/8/7 12:02:20 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
你们的平台时间太长了，反映也没有个回复。都是老年人尤其是中午都需要休息一下。
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| 2026/8/7 12:04:37 | 23001 | 【B】【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您先别着急，正在帮您核实呢
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| 2026/8/7 12:19:53 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，请稍等一下~让我看看您上面的内容哦~
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| 2026/8/7 12:20:18 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） 您好店长，当您门店余额超过1000元就可以提现了哈
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| 2026/8/7 12:21:05 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） 店长您好，我非常理解您，您和客户解释时可以说：主播是想把产品讲解得更详细些，阿姨叔叔眼睛不舒服，又想继续看主播给我们争取的什么福利，也可以放到旁边听一下，咱们休息一下眼睛，主播给大家争取的福利都是非常优质…
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| 2026/8/7 12:21:20 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:25:23 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
他们岁数都是七八十岁的老人，都说领完鞋子就不看了。时间太长了，我不知道别的门店有没有人反映，我们都是利益共同体，如果顾客不看了，我的门店就考虑要不要做你们的平台了。
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| 2026/8/7 12:26:11 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） 好的店长辛苦您这边先给叔叔阿姨解释一下了，我会把您的诉求反馈上去哈
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| 2026/8/7 12:26:52 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您看还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:27:14 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
保证金的事
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| 2026/8/7 12:27:37 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 12:27:49 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
那顾客的钱还在你们平台呢？我还没有保障呢
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| 2026/8/7 12:28:27 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
这个只是在咱们钱包预留的金额，不是不能提出了，就像咱们门店预留的的备用金一样
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| 2026/8/7 12:29:14 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
怎么会申请不了退款他们买货的钱，都在平台。
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| 2026/8/7 12:30:24 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
只是门店售后多的哈，会出现余额不足不能售后的情况，升级到1000元的预留金额，主要是有充足的金额先退给客户，等后续等货款打过来咱们余额就会增加的
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| 2026/8/7 12:32:33 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:33:09 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
没有了谢谢
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| 2026/8/7 12:33:21 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，这边有问题请记得再次艾特我哦~
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| 2026/8/7 14:25:32 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:25:39 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
这个安装视频有吗
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| 2026/8/7 14:28:38 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 14:34:20 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
@江攀 你看看发的
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| 2026/8/7 14:34:31 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
那个有安装视频吗
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| 2026/8/7 14:36:45 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
筷子消毒机
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| 2026/8/7 14:37:51 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
安装视频
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| 2026/8/7 14:38:16 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
顾客不会安装
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| 2026/8/7 14:38:24 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
他让我给他发视频
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| 2026/8/7 14:39:28 | 23001 | 【B】【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长，我帮您查询一下安装视频，请稍等
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| 2026/8/7 14:49:09 | 23001 | 【B】【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786085343604-a74ol3gr/video(99).mp4
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| 2026/8/7 14:49:20 | 23001 | 【B】【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
安装视频请查收~
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| 2026/8/7 14:50:00 | 23001 | 【B】【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786085397729-1nnegmqv/video(98).mp4
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| 2026/8/7 15:10:58 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 18:02:20 | 23001 | 【B】【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:14:54 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097481740-w03jo849/a90c69427af10d8db94a22edbd7…
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| 2026/8/7 18:14:54 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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| 2026/8/7 19:02:55 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 19:02:58 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/44808_a6e2880c.png
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| 2026/8/7 19:52:57 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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