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57 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 09:25:00 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
435301527027960，这个快递单号是越野跑山鞋换码数的@小悦助手
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| 2026/8/7 09:58:12 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
商品名称：玉龙雪蜜
快递单号：
数量：1瓶
售后原因：收到货发现自己漏出来了，要求补发1瓶。
客户姓名：文月梅
电话：19925400268
地址：广东省深圳市龙岗区龙福路欧景城N2C商铺127-10(不放驿站，送货上门)
售后照片/视频
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| 2026/8/7 09:58:34 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:09:13 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@爱心百年生鲜百货线上超市 这边反馈
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| 2026/8/7 10:16:56 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@爱心百年生鲜百货线上超市 好的
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| 2026/8/7 10:21:05 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 文字 |
@蒋林宏 体脂秤客户退货退款，赠送的通用券要不要核销丢
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| 2026/8/7 10:26:44 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
您好店长，请稍等⏳核查后马上回复您🤝
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| 2026/8/7 10:28:30 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@爱心家政 线上退款的话系统就会自动扣券的哈
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| 2026/8/7 10:28:40 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/7 10:29:11 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
已经核销了，线上退货退款不了
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| 2026/8/7 10:30:41 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@爱心百年生鲜百货线上超市 店铺订单--申请售后
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| 2026/8/7 10:30:48 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长的手机端
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| 2026/8/7 10:32:17 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/7 10:33:06 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
要@小悦助手
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| 2026/8/7 10:33:24 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:33:44 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
没有申请售后
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| 2026/8/7 10:34:05 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@爱心百年生鲜百货线上超市 返回上一个界面截图看看
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| 2026/8/7 10:34:42 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:34:56 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
您好店长，请稍等⏳核查后马上回复您🤝
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| 2026/8/7 10:35:05 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
因为已经确认了
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| 2026/8/7 10:36:39 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
是从店长后台进去的是吧 不是客户的手机吧？
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| 2026/8/7 10:37:03 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
是客户的手机
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| 2026/8/7 10:37:34 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
客户的手机只能在截单之前退，你从店长的手机--店铺订单功能进去给客户退
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| 2026/8/7 10:37:40 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
只能店长手机上退
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| 2026/8/7 10:41:46 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/7 11:18:42 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:10:44 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
📢店长培训会议通知📢
店长上午好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
🔥会议内容：
…
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| 2026/8/7 14:27:49 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
JDVD10504909803，这个京东快递单号23批次返货的，2箱
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| 2026/8/7 14:27:53 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/8/7 14:27:58 | 22016 | 【A+】【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
收到
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| 2026/8/7 15:08:42 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
📢店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
🔥会议内容：
✅…
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| 2026/8/7 15:41:42 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 文字 |
商品名称：戒指+盒子
快递单号：
数量：1套
售后原因：收到货发现有质量问题，要求补发1套。
客户姓名：文月梅
电话：19925400268
地址：广东省深圳市龙岗区龙福路欧景城N2C商铺127-10(不放驿站，送货上门)
售后照片/视频
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| 2026/8/7 15:42:08 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 15:42:13 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:43:52 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 文字 |
发一下：燕司町干海参（球参），的做法@蒋林宏
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| 2026/8/7 16:08:07 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 文字 |
商品名称：百花哥小团圆充电器
快递单号：
数量：1套
售后原因：收到货发现有质量问题，充不了电，要求退货退款。
客户姓名：文月梅
电话：19925400268
地址：广东省深圳市龙岗区龙福路欧景城N2C商铺127-10(不放驿站，送货上门)…
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| 2026/8/7 16:08:23 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 16:08:24 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 16:11:36 | 22016 | 【A+】【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 16:40:43 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
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| 2026/8/7 16:46:01 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，尺码大小不合适，要求换货大码
🔖…
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| 2026/8/7 17:15:34 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
这个已经寄回去反馈了，您上面查一下@小悦助手
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| 2026/8/7 17:15:50 | 22016 | 【A+】【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的
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| 2026/8/7 18:08:47 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786095276676-kbqtbi9a/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 18:08:47 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
门店通知方式渠道：督导AI系统群发&门店公告通知
通知内容参考：
亲爱的店长，8月第一轮福利券用户召回名单已更新同步至您的“APP-门店洞察"，请及时联系挽回这部分高价值用户哦，他们是您门店的宝贵资产[红包][红包]。
详细信息见截图示例：
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| 2026/8/7 18:12:49 | 22016 | 【A+】【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:44:54 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097424474-98kksdul/11111.jpg
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| 2026/8/7 18:44:54 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊 平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们…
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| 2026/8/7 19:13:59 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/49053_2b335089.png
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| 2026/8/7 19:16:23 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
这个没有反馈吗？@小悦助手
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| 2026/8/7 19:56:14 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 19:56:15 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 19:56:29 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 19:56:45 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 19:57:21 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 文字 |
客户问这两个盲盒分别是什么产品@小悦助手
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| 2026/8/7 19:58:16 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心百年生鲜百货线上超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 20:32:55 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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