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88 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 08:46:13 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 08:46:34 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，看到请回复一下
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| 2026/8/7 09:12:29 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 稍等店长，这边看一下
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| 2026/8/7 09:23:33 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:24:28 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，这款产品叫什么，怎么签收不了
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| 2026/8/7 09:27:44 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:29:35 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786066175316-zc88lav7/image.png
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| 2026/8/7 09:29:55 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 店长，这个是章鱼妈妈多功能清洗器哦
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| 2026/8/7 09:30:42 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，谢谢
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| 2026/8/7 09:31:10 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 福利品不能退换哦 店长 退了 鞋子不会发货 卷也不会返还哦
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| 2026/8/7 09:35:11 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，知道了，那就是发两双鞋子，对吗？
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| 2026/8/7 09:35:52 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
是的店长
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| 2026/8/7 09:36:19 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 09:49:36 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:49:37 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:50:04 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 文字 |
这个客户买的杯子和富氢机，需要厂家或平台提供书面的承诺或证明。因为保修一年在保修卡上没有呈现，终身免费更换滤芯也没有体现，仅仅口头承诺客户不放心。@江攀 @
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| 2026/8/7 09:51:00 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 文字 |
这个客户平时就比较较真谨慎，不过他的顾虑也合情合理。
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| 2026/8/7 09:51:59 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:52:07 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 文字 |
保修卡什么内容都没有
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| 2026/8/7 09:52:31 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:02:01 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
这边反馈一下呢
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| 2026/8/7 10:18:46 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 突然 | 文字 |
尽快让厂家给个答复吧，这也是个大客户，平时也不怎么退货，他说下午再过来，如果这个没保障他心里就不放心
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| 2026/8/7 10:19:25 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:20:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@突然 店长，顾客是需要什么证明呢，让主播录个视频给顾客吗
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| 2026/8/7 10:25:31 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
顾客要求上门安装净水器，包不包安装
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| 2026/8/7 10:27:38 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@守候十三月 店长，需要顾客自行安装呢
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| 2026/8/7 10:30:34 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
顾客不愿意怎么办
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| 2026/8/7 10:34:51 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
客户要求我们给他安装，这个怎么办呢
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| 2026/8/7 10:35:15 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，这个客户可难缠了
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| 2026/8/7 10:39:31 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
还要求我们给他开发票，
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| 2026/8/7 10:40:14 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长，直播间有说过不包安装的呢
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| 2026/8/7 10:40:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
哪怎么办呢
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| 2026/8/7 10:42:43 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
他说不安装就要拿过来退了
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| 2026/8/7 10:44:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，上午要把这件事解决好，下午要返货了
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| 2026/8/7 10:46:38 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
…
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| 2026/8/7 10:51:35 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长，厂家这边确实无法帮顾客安装呢，这边找安装视频给顾客可以吗
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| 2026/8/7 10:54:11 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，你发一个过来，我问一下，他同不同意。如果客户不同意的话怎么办，昨天他都要退了
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| 2026/8/7 10:56:30 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071381696-bw7j6333/video(48).mp4
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| 2026/8/7 10:58:49 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
发了，辛苦店长查看一下
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| 2026/8/7 11:08:45 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 11:35:25 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@突然 店长，这个还需要吗
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| 2026/8/7 11:46:41 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:03:30 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 国美电器富氢水机管子 1个 * 1件 + 国美电器富氢水机龙头 1个 * 1件 1个，这个客户买的杯子和富氢机，需要厂家或平台提供书面的承诺或证明。因为保修一…
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| 2026/8/7 12:10:56 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，客户讲直播间说的不会安装让店长去安装，有没有说过这样的话
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| 2026/8/7 12:13:26 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 没有说过哦店长
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| 2026/8/7 12:14:12 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
客户讲直播间说的
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| 2026/8/7 12:15:00 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长，这边核实直播间没有说过呢，也没有其他顾客反映过这个问题哦，辛苦让顾客提供一下直播录屏呢
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| 2026/8/7 12:30:50 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，请稍等一下~让我看看您上面的内容哦~
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| 2026/8/7 12:31:12 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，这边核实直播间确实没有说过要包安装呢，辛苦给客户解释一下哈
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| 2026/8/7 12:32:21 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 14:28:45 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 15:12:51 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 15:56:52 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，客户拿过来退了，这款产品是返厂，还是返云仓
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| 2026/8/7 15:58:10 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:58:30 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，富氢水净水器客户拿过来退了，这款产品是返厂，还是返云仓
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| 2026/8/7 15:58:57 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
请回复一下
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| 2026/8/7 16:01:57 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:02:55 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
如果返云仓的话和大货一起可以吗
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| 2026/8/7 16:03:22 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:04:25 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
银耳羹少2个勺子，瓶子压3桶
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| 2026/8/7 16:05:20 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:27:14 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 店长，不影响二次销售可以返回云仓哦
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| 2026/8/7 16:27:40 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 可以的店长
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| 2026/8/7 16:28:54 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@突然 店长，那这个就不需要给顾客提供证明了是吧
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| 2026/8/7 16:29:22 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，不影响二次销售
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| 2026/8/7 16:30:09 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 一切安好 | 文字 |
@江攀 不用提供了
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| 2026/8/7 16:30:30 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 好的店长，可以一起寄回云仓哦
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| 2026/8/7 16:32:12 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 国美电器富氢水机管子 1个 * 1件 + 国美电器富氢水机龙头 1个 * 1件 1个，这个客户买的杯子和富氢机，需要厂家或平台提供书面的承诺或证明。因为保修一年在保修卡上没…
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| 2026/8/7 16:44:34 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@守候十三月 店长，银耳羹少2个勺子，反馈厂家补发，就1桶能看清压到了呢，这边反馈厂家补偿可以吗，另外2桶不是很明显，不影响产品食用呢
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| 2026/8/7 17:57:27 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 客户来取货沟通一下要不要
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| 2026/8/7 17:58:44 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
收到店长
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| 2026/8/7 18:16:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097481740-w03jo849/a90c69427af10d8db94a22edbd7…
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| 2026/8/7 18:16:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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| 2026/8/7 18:18:11 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 18:18:52 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，这款产品送手串吗
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| 2026/8/7 18:20:28 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 店长，5包送一个手串哦
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| 2026/8/7 18:20:40 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
10包送2个
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| 2026/8/7 18:20:55 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
少于5包的没有
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| 2026/8/7 18:21:01 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 18:21:04 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:21:09 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 18:42:18 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 18:42:39 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，看一下
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| 2026/8/7 18:59:19 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
请稍等
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| 2026/8/7 19:03:41 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/44781_8f3675bd.png
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| 2026/8/7 19:04:24 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
这边售后已经下班了，明天售后上班这边@一下哦，这边反馈一下售后呢
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| 2026/8/7 19:04:52 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 19:54:54 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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