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62 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 09:04:52 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 10:20:57 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢【督导服务升级重要通知】📢
优秀的店长，现在好🌹：
为优化服务流程、加快问题响应速度，今日（8月7日）服务升级，统一服务对接方式：
1️⃣门店任何问题，在售后群内@售后XX（如售后果果/洋洋），督导和售后会第一时间回复为您处理问题…
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| 2026/8/7 10:37:34 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:37:43 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
@售后柠檬 云仓返货已签收
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| 2026/8/7 10:48:59 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢B4批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长上午好：
参会人员：B4批次全体店长及店员
会议内容：✅平台赋能.共生共赢
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时…
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| 2026/8/7 11:20:57 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:23:47 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
@售后柠檬
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| 2026/8/7 11:23:53 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:24:12 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
这个品不够，是分了两次发吗
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| 2026/8/7 11:25:48 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
@售后柠檬
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| 2026/8/7 11:29:04 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
@售后柠檬 人呢
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| 2026/8/7 11:37:34 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
麻烦看一下
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| 2026/8/7 11:38:27 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
我不小心点了收货，但是数量差一半
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| 2026/8/7 11:40:03 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:41:17 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 11:43:52 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 14:04:52 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 14:09:33 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
@售后柠檬 麻烦看一下我上面的问题
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| 2026/8/7 14:10:10 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 14:10:40 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 刘瑶 | 文字 |
@售后柠檬(售后柠檬) 转人工
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| 2026/8/7 14:10:46 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 刘瑶 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 14:12:09 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/7 14:14:21 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@🍄👧 店长您稍等一会儿，这边客服为您核实一下~
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| 2026/8/7 14:15:31 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@🍄👧 店长请问目前缺了多少盒呢，我这边帮您反馈
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| 2026/8/7 14:16:15 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
缺36盒
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| 2026/8/7 14:16:50 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您稍等一会儿，这边客服为您核实一下~
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| 2026/8/7 14:17:48 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 智儒堂十全味香 到手1盒 30克，客户反馈本品缺少【36盒】，需要补发【36盒】或核实物流是否全部送达
🔖 工单号：TK20260807057195AF
售…
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| 2026/8/7 14:39:13 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 智儒堂十全味香 到手1盒 30克，客户反馈本品缺少【36盒】，需要补发【36盒】或核实物流是否全部送达
🔖 工单号：TK20260807057195AF
售…
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| 2026/8/7 14:39:14 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786084752821-zmmphkup/793f2100-42fe-40e3-b65e-b7f…
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| 2026/8/7 15:04:56 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢B4批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长下午好[玫瑰]
参会人员：B4批次全体店长及店员
会议内容：✅平台赋能.共生共赢
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 …
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| 2026/8/7 16:59:19 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
一个大箱子里面装的蛋白粉，那个小箱子装的红薯片和十全味香
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| 2026/8/7 16:59:29 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 16:59:46 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
就这两个箱子，您看看
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| 2026/8/7 17:00:53 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的 我反馈
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| 2026/8/7 17:01:15 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
这个就是尾号0691的快递
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| 2026/8/7 17:07:16 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 智儒堂十全味香 到手1盒 30克，客户反馈本品缺少【36盒】，需要补发【36盒】或核实物流是否全部送达
🔖 工单号：TK20260807057195AF
售…
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| 2026/8/7 17:07:55 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
不退，顾客买的问我要嘞
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| 2026/8/7 17:12:20 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
目前不确定多久可以补发出库，因为没库存了
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| 2026/8/7 17:14:24 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
那我就给退了
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| 2026/8/7 17:20:58 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的，您这边操作好了后回复一下同意仅退款36盒十全味香
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| 2026/8/7 17:32:40 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
我这边给顾客一核销，直接退了就行
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| 2026/8/7 17:32:55 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
您不用返回我钱包
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| 2026/8/7 17:33:56 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
我们只能通过登记售后，然后打款到门店钱包，客人们的退款是从门店这边扣除的
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| 2026/8/7 17:35:16 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
我这边操作，相当于顾客自己退的嘛
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| 2026/8/7 17:36:54 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
门店不收，我把顾客叫来直接一退
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| 2026/8/7 17:37:33 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
是因为你们没货，并且货不齐
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| 2026/8/7 17:39:18 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
我给您整理一下这个逻辑，就是客人核销后退款，这个钱是从门店钱包扣给客人的。然后我们这边售后就是把钱补回给门店
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| 2026/8/7 17:39:40 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
只要是发货了，扣款相关都是门店钱包支出，所以我们需要给您把这个登记，后续把款项打进来
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| 2026/8/7 17:43:31 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
没有差额吧
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| 2026/8/7 17:44:00 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
没有的
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| 2026/8/7 17:46:05 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
如同意辛苦您回复一个确认仅退款，这边为您登记36盒十全味香的仅退款
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| 2026/8/7 17:47:24 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
然后顾客来了就可以核销退款了
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| 2026/8/7 17:47:37 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
是的
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| 2026/8/7 17:47:46 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
确认仅退款
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| 2026/8/7 17:48:05 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的 我马上操作登记
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| 2026/8/7 17:49:21 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 智儒堂十全味香 到手1盒 30克，客户反馈本品缺少【36盒】，需要补发【36盒】或核实物流是否全部送达
当前节点：仅退款36盒
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/7 17:49:25 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 智儒堂十全味香 到手1盒 30克，客户反馈本品缺少【36盒】，需要补发【36盒】或核实物流是否全部送达
当前节点：仅退款36盒
🔖 工单号：TK2026080705719…
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| 2026/8/7 18:01:22 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长，忙碌了一天您辛苦了，如有相关售后请通过模板反馈并及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，可以发在群里，上班后小悦会第一时间跟进处理
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| 2026/8/7 18:06:44 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092442655-s7l39kux/8.7.jpg
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| 2026/8/7 18:06:45 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。
如果您对我工作满意的话辛苦您在里边给我个好评哦💖
⚠注：填写时，【门店所属批次】务必选择【B4批次】哦。
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| 2026/8/7 18:32:38 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长现在好！为了保证售后群内的消息精简，即日起，直播相关素材，会议链接，会议纪要，回群文案及图片等，均会上传到素材库，请及时查看哦~如果不会使用素材库，一定要@我
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| 2026/8/7 19:09:26 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/48789_146b19df.png
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