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49 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:11:03 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:02:59 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
📢店长培训会议通知📢
店长上午好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
🔥会议内容：
…
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| 2026/8/7 12:09:06 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫破壁豆浆机 到手1台 台，豆浆机通电后，按键按不动、换货
🔖 工单号：TK2026080348E3778E
售后数量：1
最新进度：店长， 厂家已报销…
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| 2026/8/7 12:09:07 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786075719735-as5c0ju5/image.png
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| 2026/8/7 14:28:15 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 章鱼妈妈电解水清洗剂+多功能清洗器 到手1套 400毫升，客户顺直播间承诺了没有效果全额退款，包运费，现在客户来店里退货了哈，说一点效果都没有，吵着退货
🔖…
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| 2026/8/7 14:31:14 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
发一长串，能简单点吗
【客户说了，直播间承诺的用了没效果全额退款，包运费】
现在你这是什么个退法，开了一瓶，退3瓶回厂家？客户出1瓶打开的钱和运费吗？
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| 2026/8/7 14:40:11 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 店长 只能退回未拆封不影响二次销售的产品 运费需要自理哦
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| 2026/8/7 14:41:48 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
总共4瓶，意思就是打开过的1瓶和运费客户自理，剩下3瓶未开封退回商家嘛？
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| 2026/8/7 14:43:42 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 是的店长
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| 2026/8/7 14:44:12 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
如果不影响二次销售 可以看看返货清单能不能返云仓
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| 2026/8/7 14:45:39 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
都开过了，又不是一整套，怎么返仓嘛
我会截图给客户的【反正直播间承诺的无效退款，运费厂家出】
如果客户不接受，她会去投诉的，那就是客户的事了
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| 2026/8/7 14:49:47 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 店长 未拆封的如果返货清单的最小单位是瓶就可以返云仓 辛苦跟顾客解释一下 厂家那边反馈没有免费试用 顾客反馈直播间有说 辛苦问一下顾客有没有凭证呢 如果有凭证这边反馈厂家处理
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| 2026/8/7 15:01:04 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
📢店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
🔥会议内容：
✅…
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| 2026/8/7 15:29:43 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫破壁豆浆机 到手1台 台，豆浆机通电后，按键按不动、换货
🔖 工单号：TK2026080348E3778E
售后数量：1
最新进度：790238394…
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| 2026/8/7 15:29:45 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 熊猫破壁豆浆机 到手1台 台，豆浆机通电后，按键按不动、换货
🔖 工单号：TK2026080348E3778E
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/7 15:29:46 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫破壁豆浆机 到手1台 台，豆浆机通电后，按键按不动、换货
🔖 工单号：TK2026080348E3778E
售后数量：1
最新进度：店长，厂家已换货，…
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| 2026/8/7 15:31:24 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
好的，已知晓，谢谢[合十]
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| 2026/8/7 16:19:36 | 22016 | 【B】【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 不客气店长
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| 2026/8/7 16:34:45 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
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| 2026/8/7 17:18:08 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 山丞相有机黑金紫菜 到手6包 5克，单号：
数量：差6袋
售后原因和诉求：订单36袋，收到货30袋，【差6袋，补发】
🔖 工单号：TK2026080675E8BFD0
…
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| 2026/8/7 17:25:24 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
@蒋林宏
客户发这么长一串语音[尴尬]
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| 2026/8/7 17:25:29 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:29:48 | 22016 | 【B】【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 店长 顾客是不接受吗
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| 2026/8/7 17:30:51 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
对啊，一直讲【直播间承诺没效果全额退款，厂家包运费】才买的产品
她用了一次没效果，然后昨天就把货拿过来了说给她退
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| 2026/8/7 17:41:06 | 22016 | 【B】【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 店长 厂家那边反馈是没有试用的 辛苦问一下顾客有没有凭证呢 这边反馈厂家核实
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| 2026/8/7 17:50:53 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
不是试用的问题，是直播间经常都在说产品尽管拿回去用，没效果全额退，厂家邮费包，客户才会无顾虑去买
而且他们年龄大了，录视频又搞不来，只知道没效果就拿来找店长退啊
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| 2026/8/7 17:52:11 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 店长 每场直播结束后素材群会上架售后标准，可以把售后标准导出发到客户群哦
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| 2026/8/7 17:52:27 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
关于主播讲口问题我们这边也会向上反馈
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| 2026/8/7 17:54:14 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
老是夸大宣传，问题都甩给门店，客户每次都是死咬直播间承诺过的才买[睡]
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| 2026/8/7 17:54:50 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
明白店长，主播直播风格也是为了能吸引客户下单，增加门店的业绩 。这边会反馈一下的
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| 2026/8/7 17:55:57 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，您这边还有其他问题吗？
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| 2026/8/7 17:57:07 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:26 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:58:34 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
你们这样直播间承诺了又不解决，问题就都甩给门店，门店要维护客户就自己解决咯？
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| 2026/8/7 17:59:55 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
客户肯定是不接受的，等她打12315投诉 找工商局的那些吧。
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| 2026/8/7 18:01:00 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长 这款产品没有说有试用的 客户那边有主播老师的讲口录屏吗 我们这边好申请反馈
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| 2026/8/7 18:01:29 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786095276676-kbqtbi9a/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 18:01:30 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
门店通知方式渠道：督导AI系统群发&门店公告通知
通知内容参考：
亲爱的店长，8月第一轮福利券用户召回名单已更新同步至您的“APP-门店洞察"，请及时联系挽回这部分高价值用户哦，他们是您门店的宝贵资产[红包][红包]。
详细信息见截图示例：
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| 2026/8/7 18:03:04 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
反正你们处理结果我已经截屏给客户了，客户不接受 她要维护她的权益 她想干嘛就干嘛呗 我也不会替她出这钱去维护客户。
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| 2026/8/7 18:04:00 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
非常抱歉呢 店长，您这边先给客户解释一下呢
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| 2026/8/7 18:06:19 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
客户只认全额退款，厂家出运费
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| 2026/8/7 18:08:38 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
这边给您反馈哦
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| 2026/8/7 18:13:03 | 22016 | 【B】【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 店长 这边再反馈厂家核实处理 再争取一下
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| 2026/8/7 18:15:45 | 22016 | 【B】【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 店长 这边也特别理解您的心情 辛苦您这边安抚一下顾客 这边再反馈厂家尽力争取一下
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| 2026/8/7 18:15:52 | 22016 | 【B】【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
你好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:35:21 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097424474-98kksdul/11111.jpg
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| 2026/8/7 18:35:22 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊 平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们…
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| 2026/8/7 19:11:59 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/49289_7ea82e6a.png
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| 2026/8/7 20:25:08 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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