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46 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 09:28:48 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
用户ID：20189765
用户昵称：🍭净证～宗玉清
用户手机号：18143617971
门店ID：44891
门店名称：松原宁江区青松店
订单编号：B3bho202608042038332
诉求：家人不同意，申请退款了。
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| 2026/8/7 09:29:10 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
店长您好，这个顾客和我们反馈说要退东西，您那边知晓这个情况吗
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| 2026/8/7 09:29:16 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
@高冷的拿铁 @进无止境 @玲玲 @心有玲汐
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| 2026/8/7 09:30:24 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 心有玲汐 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜 稍等，我联系下
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| 2026/8/7 09:31:40 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
好滴
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| 2026/8/7 09:32:09 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
我们不知道，她是通过什么渠道申请退款的？顾客有这个权限吗？
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| 2026/8/7 09:32:19 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜
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| 2026/8/7 09:32:44 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
他是在通过电话400投诉的
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| 2026/8/7 09:32:53 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
顾客没有权限，所以就跑过来投诉了
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| 2026/8/7 09:33:18 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
所以这边就来立马联系门店了，看看顾客有没有和您这边联系
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| 2026/8/7 09:33:22 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
@高冷的拿铁
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| 2026/8/7 09:34:25 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/7 09:35:51 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
没联系我们！我们处理售后也非常及时！说明原因不适用就立马退货退款！顾客可能是觉得自己操作怕麻烦我们！
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| 2026/8/7 09:35:59 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
我了解下情况
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| 2026/8/7 09:37:14 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 09:37:34 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
你那边有消息了给我说一下哈，我好给那边工作人员反馈
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| 2026/8/7 09:39:44 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:09:41 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
@高冷的拿铁 怎么样了店长
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| 2026/8/7 10:40:06 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
还没回复！应该去参会了！
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| 2026/8/7 10:40:40 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
这个顾客从来没退货过！
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| 2026/8/7 10:41:25 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
行，
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| 2026/8/7 10:41:35 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
我看顾客反馈的石她家人不让
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| 2026/8/7 10:41:44 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
估计和他家人有关
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| 2026/8/7 10:41:50 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:41:54 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
我看顾客反馈的是她家人不让
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| 2026/8/7 10:43:05 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:51:12 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:51:32 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:53:24 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:53:36 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
这边搜索订单编号是这个产品
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| 2026/8/7 10:54:17 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
@高冷的拿铁
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| 2026/8/7 10:54:41 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
OK
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| 2026/8/7 10:59:31 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 文字 |
没事
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| 2026/8/7 11:00:19 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:04:58 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 11:32:38 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
…
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| 2026/8/7 12:01:04 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 14:24:57 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 15:26:54 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 17:01:47 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 高冷的拿铁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:13:26 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
👍👍
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| 2026/8/7 18:00:10 | 23001 | 【B】【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:31:19 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097481740-w03jo849/a90c69427af10d8db94a22edbd7…
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| 2026/8/7 18:31:19 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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| 2026/8/7 19:19:05 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 20:09:06 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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