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36 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:52:45 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 14:55:16 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
JDVD10503086188
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| 2026/8/7 14:55:41 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
返货单号跟装箱视频
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| 2026/8/7 14:55:42 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 14:56:25 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
@售后舒乐 帮忙催促下快递员上门取件
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| 2026/8/7 15:06:44 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
…
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| 2026/8/7 15:24:52 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海源村带鱼段 到手10袋 200g，海源村带鱼段 有异味，是臭味 要求退货退款
🔖 工单号：TK202608064EAFC22C
售后数量：1
最新进度：亲…
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| 2026/8/7 15:29:12 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
别拿没开箱视频搪塞，臭是闻出来的，不是拍出来的。物流正常到货也不代表没坏，冷冻海鲜出问题多半还是出货/冷链环节。三样同一批都臭，工单别闭环了，剩余货可以寄回你们闻，责任不在门店，钱得退、顾客损失也得赔。@售后舒乐
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| 2026/8/7 15:31:30 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
门店不接受“没开箱视频就无法追责”这个结论。冷冻海鲜异味，臭味属于质量问题，不是靠开箱视频才能判断。@售后舒乐 请明确给解决方案
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| 2026/8/7 15:36:16 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，告知耳环坏了，未告知全称 无法核实是什么商品
🔖 工单号：TK20260806476BB25F
售后数量：1
最新进度：店长，请尽快…
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| 2026/8/7 15:42:24 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 🌲🚿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:42:30 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 🌲🚿 | 文字 |
@售后舒乐 这个呢
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| 2026/8/7 15:49:32 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
来啦店长
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| 2026/8/7 15:52:57 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
@润枝 那提供一下开箱视频呢店长，我知道是感官问题，但是什么都没有这边确实无法处理啊，我肯定是相信您站您这边的，没有视频但是厂家不认啊
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| 2026/8/7 15:54:44 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
@🌲🚿 这个看一下呢店长
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| 2026/8/7 15:54:46 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089285318-g8koqaud/image.png
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| 2026/8/7 15:55:45 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
哪里不对吗
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| 2026/8/7 15:57:00 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
好的店长 ，第23次(2600804)返货，云仓这边为您跟进一下，后续给您回复🌹
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| 2026/8/7 16:13:19 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海源村冷冻鲷鱼片 到手6袋 150g，海源村冷冻鲷鱼片 有异味，是臭味 要求退货退款
🔖 工单号：TK20260806F65C84B3
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 16:24:40 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海源村冷冻虾仁 到手6袋 150g，海源村冷冻虾仁 有异味，是臭味 要求退货退款
🔖 工单号：TK202608061620449A
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/7 16:26:44 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
…
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| 2026/8/7 16:31:56 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓仓库回复】：
门店名称：19017厦门市集美区后溪城店
返货批次：A1 第23次(260804)退货
问题描述：23批帮忙催促下快递员上门取件JDVD1…
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| 2026/8/7 16:48:13 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
1、门店不可能替工厂的错误买单。
2、货是你们发的，品控是你们做的，臭了就是你们的问题。
3、视频拍不出臭味，监控也闻不了味，别拿这当借口。
4、顾客12315投诉。@售后舒乐 望周知，顾客因为平台买来的产品品质出现问题，你们一直踢皮球，是…
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| 2026/8/7 16:49:03 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
门店维护这几个顾客容易
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| 2026/8/7 16:49:08 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 17:31:27 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲店长，这边查询冷链都是7.27签收的，您这边是昨天才反馈的呢
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| 2026/8/7 17:31:38 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
是一打开拿到就是臭的嘛店长
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| 2026/8/7 17:32:11 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
冷链生鲜反馈时效就是签收后的6小时呢，这都已经过去快一周了呢
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| 2026/8/7 17:32:15 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 售后舒乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 17:32:27 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
冷链生鲜反馈时效最好是签收后的6小时呢，这都已经过去快一周多了呢
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| 2026/8/7 17:34:04 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
顾客回老家刚取件，一开箱就臭，同批三样都臭。超时不是门店原因，更不能证明门店有问题。出厂/冷链/品控你们自己举证，门店不背锅。@售后舒乐
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| 2026/8/7 17:36:42 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
抱歉，店长，我也想给你解决，但是按厂家售后要求必须要提供完整的开箱视频，点货视频，面单才能操作，如果不能提供，厂家系统没有办法提交~请多理解～
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| 2026/8/7 17:38:51 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
真想解决就不要拿视频当门槛，拿出出厂/冷链/品控证据，或安排寄回验货、退赔处理。食品安全问题门店解决不了，你们跟顾客沟通呢，人家现在要投诉到12315去了。@售后舒乐
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| 2026/8/7 18:47:50 | 22008 | 【A】【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长，您消消气，这边已经上报处理了呢，有结果同步给您，不是不给您解决啦，辛苦您耐心等待下，这边会尽力为您争取最优处理方案
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| 2026/8/7 18:47:56 | 22008 | 【A】【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 19:04:26 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/19017_104d2017.png
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