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68 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 08:36:52 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动…
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| 2026/8/7 09:02:30 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:03:32 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:18:55 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
赠送的葫芦吊坠没到
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| 2026/8/7 10:10:03 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:10:41 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 视频 |
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| 2026/8/7 10:11:51 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
柏宴桑蚕丝内裤包装破损
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| 2026/8/7 10:13:06 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/7 10:23:01 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:28:23 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
这个季膳丰肉馅饼外包装有污渍
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| 2026/8/7 10:54:19 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:54:46 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
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| 2026/8/7 10:55:01 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
商品名称：戒指
单号：73720589237994
数量：少1个
售后原因和诉求：补发1个
客户姓名/电话/地址：门店名称：福州台江区河下街店
联系人：小凌
电话：18506045625
地址：福建省福州市台江区苍霞街道河下街79号模版
售…
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| 2026/8/7 11:20:33 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 已为您反馈
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| 2026/8/7 11:21:32 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 店长辛苦您查看一下里面的产品有损耗吗，如果没有的话小悦为您申请小额补偿或者补发包装盒可以吗
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| 2026/8/7 11:22:58 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 ZHULI逐礼沉香精油晩安霜膜+葫芦吊坠 到手1套 1个，赠送的葫芦吊坠没到，要求补发
🔖 工单号：TK202608071DEE55B0
售后数量：4
最新…
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| 2026/8/7 11:22:59 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072979158-zptluvvu/image.png
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| 2026/8/7 11:24:02 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 辛苦您查看一下里面的产品有没有问题呢
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| 2026/8/7 11:25:05 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 已反馈
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| 2026/8/7 11:25:28 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，柏宴桑蚕丝内裤包装破损，诉求未明确
🔖 工单号…
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| 2026/8/7 11:26:48 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择…
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| 2026/8/7 11:35:21 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 ZHULI逐礼沉香精油晩安霜膜+葫芦吊坠 到手1套 1个，赠送的葫芦吊坠没到，要求补发
🔖 工单号：TK202608071DEE55B0
请点击链接填写满意度调研：htt…
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| 2026/8/7 11:36:47 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，戒指少一个，要求补发
🔖 工单号：TK20260807C656F7C6
售后数量：1
最新进度：补发单号：79024031602…
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| 2026/8/7 11:40:26 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，戒指少一个，要求补发
🔖 工单号：TK20260807C656F7C6
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqooo.c…
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| 2026/8/7 11:46:50 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:54:00 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
鹅蛋还没处理
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| 2026/8/7 12:12:49 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
期间回复可能有所延迟，有售后问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
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| 2026/8/7 13:04:32 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 店长鹅蛋不是三无产品哦，生产标识在外包装上呢
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| 2026/8/7 13:04:33 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786079072017-rh3cetfs/62a98f8d-e4e8-4556-946b-d3c…
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| 2026/8/7 13:06:10 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 店长只有外包装有污渍，内物没有影响的话小悦为您申请小额补偿可以吗
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| 2026/8/7 13:06:58 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
亲爱的店长，8月第一轮福利券用户召回名单已更新同步至您的“APP-门店洞察"，请及时联系挽回这部分高价值用户哦，他们是您门店的宝贵资产[红包][红包]。
详细信息见截图示例：
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| 2026/8/7 13:06:58 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786078739887-z5btpyf2/%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%8F%AC…
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| 2026/8/7 14:12:35 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
我发觉你真是很搞笑哦，标识在哪
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| 2026/8/7 14:18:38 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 14:19:37 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
@售后香果 麻烦你看清楚一下在生产标识在哪里
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| 2026/8/7 14:20:01 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
给我补发
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| 2026/8/7 14:24:48 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:25:16 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
退回单号
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| 2026/8/7 14:39:08 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 这个就是哦店长
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| 2026/8/7 14:39:10 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786084748849-ekavhqb3/image.png
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| 2026/8/7 14:39:40 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 好的为您反馈补发一单
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| 2026/8/7 14:41:07 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
我问你一下，是不是这整箱都给客户呢
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| 2026/8/7 14:42:39 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
我想问你一下，你买的产品里面包装是不是要有标识
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| 2026/8/7 14:43:11 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/7 14:49:26 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:50:06 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
真的是太搞笑了
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| 2026/8/7 15:07:23 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长这边如果确实觉得不想要可以申请退款哦，您看小悦为您反馈吗，因为这个产品确实是这样包装的，如果客户介意的话可以为客户申请退款呢
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| 2026/8/7 15:10:03 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
你到底会不会处理问题，158个鹅蛋生产日期在外面的快递箱子贴着，你跟我说是这样子的包装
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| 2026/8/7 15:11:35 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
@吴霄峰 督导你处理一下这个个鹅蛋的问题，你们售后说这个包装是正常的，还要我申请退款
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| 2026/8/7 15:11:40 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:11:44 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
@吴霄峰 督导你处理一下这个鹅蛋的问题，你们售后说这个包装是正常的，还要我申请退款
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| 2026/8/7 15:12:27 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
您好店长，请稍等
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| 2026/8/7 15:13:21 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:13:29 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
@售后香果 你是没睡醒吗
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| 2026/8/7 15:16:52 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 店长消消气，目前售后、督导岗位统一使用该小助手账号处理消息；关于鹅蛋相关的问题，售后人员已经对接厂家跟进处置。
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| 2026/8/7 15:22:45 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
有谁家产品八标贴2个在快递箱子上，8份一份20个鹅蛋
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| 2026/8/7 15:24:18 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:10:52 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 17:06:47 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
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以上文案转发顾客群
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| 2026/8/7 17:18:11 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 20克，有虫，目前三罐诉求补发
🔖 工单号：TK2026080669DB3440
售后数量：3
最新进度：亲，辛苦…
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| 2026/8/7 17:46:07 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 凌 | 文字 |
上面已经发了寄出单号
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| 2026/8/7 18:04:57 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
已为您备注
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| 2026/8/7 18:05:06 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:17:02 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊 平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢配…
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| 2026/8/7 18:17:02 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097392090-p55lnm44/%E6%8A%95%E8%AF%89.jpg
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| 2026/8/7 19:01:15 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/40785_9a68391f.png
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| 2026/8/7 19:06:59 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 20:07:02 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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