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44 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:05:35 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 店长这边核实一下呢
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| 2026/8/7 09:07:18 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 店长 这边查询确实是登记退货退款9袋呢 您说的情况这边已登记，待厂家回复后同步您
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| 2026/8/7 09:07:42 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
@江攀 大姨吃了地黄杜仲叶牛骨膏，吃的全身都肿，住院十几天，昨天出院今天过来找了
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| 2026/8/7 09:07:48 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:08:12 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:10:01 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
@江攀 你当时说给顾客申请退款，两单都是全额退的，我去看了，明显是烫伤，你们膏药上面说的是恒温，不能损失让我们店铺承担吧
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| 2026/8/7 09:30:04 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 店长 NS肚脐贴没有退整单的问题 这边已找厂家沟通 待厂家回复后同步您
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| 2026/8/7 09:30:26 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 顾客现在的诉求是什么呢 店长 是需要退货退款吗？
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| 2026/8/7 09:32:48 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 店长 顾客去三甲医院有开具证明 是证明吃了地黄杜仲叶牛骨膏导致的全身发肿吗？
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| 2026/8/7 10:00:02 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
@江攀 七八十岁，买东西都是偷偷的买，我怎么再让他家人，去开证明那
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| 2026/8/7 10:02:23 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 NS肚脐贴 到手5袋 3贴，直播间说一贴可以贴3天，有一个大姨贴了不到一天，肚子上起了两个大泡 退货退款9（等待顾客拿去门店 门店周一再确认一遍数…
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| 2026/8/7 10:02:26 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 NS肚脐贴 到手5袋 3贴，直播间说一贴可以贴3天，有一个大姨贴了不到一天，肚子上起了两个大泡 退货退款9（等待顾客拿去门店 门店周一再确认一遍数量）
🔖 工…
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| 2026/8/7 10:07:29 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 顾客现在是需要退货退款吗？申请售后的数量是多少呢 是否都是不影响二次销售的呢
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| 2026/8/7 10:07:43 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 10:08:12 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:08:20 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 嗯嗯 理解呢 店长
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| 2026/8/7 11:22:56 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 11:36:40 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
…
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| 2026/8/7 12:04:58 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:17:03 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
@江攀 一开始说好的500
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| 2026/8/7 12:17:21 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
怎么又一千了
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| 2026/8/7 12:19:29 | 23001 | 【C】【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
亲亲 稍后督导老师会给您解答呢
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| 2026/8/7 12:20:22 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
@江攀 牛骨膏怎么解决的
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| 2026/8/7 12:24:21 | 23001 | 【C】【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 顾客现在是需要退货退款吗？申请售后的数量是多少呢 是否都是不影响二次销售的呢店长
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| 2026/8/7 13:18:46 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 潘丽 | 文字 |
@江攀 打开了一盒，还剩两盒半
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| 2026/8/7 13:19:07 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 潘丽 | 文字 |
给顾客商量了一下，全额退款
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| 2026/8/7 14:00:47 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
预留1000是为了避免顾客退大金额的商品，导致门店钱包负数，系统检测风控哦
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| 2026/8/7 14:02:13 | 23001 | 【C】【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
收到 店长 这边登记售后 待厂家回复后同步您
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| 2026/8/7 14:03:52 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 14:42:57 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 15:30:59 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 17:07:22 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 龄龄久久地黄杜仲叶牛骨膏 到手3罐 260g，门店反馈顾客吃了地黄杜仲叶牛骨膏，吃的全身都肿，住院十几天 要求退货退款3罐（2罐未开封、1罐已开封） 无过…
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| 2026/8/7 17:07:23 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786093593794-fdzku6r8/9a3c49a3-2a90-4bac-ad37-ed0…
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| 2026/8/7 17:09:06 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
@江攀 顾客很生气。怎么可能愿意出运费那
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| 2026/8/7 17:09:42 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:14:49 | 23001 | 【C】【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 亲亲 非常理解顾客的心情 已经和厂家多次沟通这个情况 厂家破例特殊处理，同意3 罐全额退款。商品罐体明确标注生产线会加工甲壳类、花生、大豆、坚果等多种致敏食材，，并且顾客无法提供相关凭证呢 厂家这边无法承担运费呢
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| 2026/8/7 17:39:16 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 足雅乔气质妈妈拖鞋 到手1双（颜色随机） 颜色随机 38-39（适合35-36脚），一样码数的鞋实际大小不一样 （客户要求换货处理）目前是两双待货物全部到达后…
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| 2026/8/7 17:39:22 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 足雅乔气质妈妈拖鞋 到手1双（颜色随机） 颜色随机 38-39（适合35-36脚），一样码数的鞋实际大小不一样 （客户要求换货处理）目前是两双待货物全部到达后统计实际质量问…
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| 2026/8/7 18:03:52 | 23001 | 【C】【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:35:19 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097481740-w03jo849/a90c69427af10d8db94a22edbd7…
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| 2026/8/7 18:35:19 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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| 2026/8/7 19:08:44 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/44233_30c28691.png
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| 2026/8/7 19:23:07 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚场有短保冷链产品
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓‼
📣请店长知悉
⚠下播后同步具体产品
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/7 20:13:09 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
禁止转发客户群
8月7日店长专项培训会议纪要主题：【如何有效复盘与二销】
一、门店复盘的重要性与方法
1、客流量与客流数据： 复盘本周的进店量、新老客户数量、与客户的交流次数以及直播间核销到店客户数。
2、客户留存与裂变数据： 复盘…
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