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30 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:18:56 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
我这边有个客户买了顶帽子，她嫌颜色不好，想换个白色的，可以吗
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| 2026/8/7 10:20:24 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲请问商品的全称是什么呢
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| 2026/8/7 10:22:07 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:22:28 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
上面没有名字
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| 2026/8/7 10:50:47 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 10:52:36 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
之前预留500，现在又要预留1000，再过段时间那不是预留2000
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| 2026/8/7 10:53:25 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
帽子问题到现在也没人回复
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| 2026/8/7 10:55:04 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长，因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用！像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了预留1000元
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| 2026/8/7 10:55:39 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲抱歉您久等了哈
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| 2026/8/7 10:56:13 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲有订单截图嘛，这边确实看不出是哪款遮阳帽呢
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| 2026/8/7 10:58:54 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
没有啊
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| 2026/8/7 11:03:45 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲，无法核实到具体的商品名称，这边也无法反馈给对应的厂家呢亲亲
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| 2026/8/7 11:04:24 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
我这边也查不到啊，知道客户名字查不到订单
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| 2026/8/7 11:11:12 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长，您发下客户的ID呢，这边先尝试帮您查询下
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| 2026/8/7 11:12:32 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:12:52 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 11:18:39 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
@悟 亲，这边没有查询到这个顾客有帽子的订单呀
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| 2026/8/7 11:19:41 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
有啊，客户早上来了店里的
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| 2026/8/7 11:20:16 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
显示是白色帽子，她看到黑色就说要换个颜色
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| 2026/8/7 11:49:08 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074547529-82ldsaex/image.png
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| 2026/8/7 11:49:18 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲请问是这个帽子嘛
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| 2026/8/7 11:49:59 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
这个帽子颜色是随机的哈亲亲，不是固定白色的呢
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| 2026/8/7 12:00:01 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 悟 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 12:53:17 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 防晒太阳帽 到手1个（颜色随机） 1个，帽子申请换一个白色的
🔖 工单号：TK202608072ADA8DA3
售后数量：1
最新进度：抱歉亲亲，颜色是随机…
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| 2026/8/7 14:46:52 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店问题，售后在14.30-15：10会召开会议。
期间回复可能有所延迟，有问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
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| 2026/8/7 15:02:44 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
…
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| 2026/8/7 15:27:07 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 防晒太阳帽 到手1个（颜色随机） 1个，帽子申请换一个白色的
🔖 工单号：TK202608072ADA8DA3
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.m…
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| 2026/8/7 16:22:44 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
…
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| 2026/8/7 18:19:35 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 19:03:26 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/19979_d2db2e13.png
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