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25 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:25:26 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 文字 |
@售后彬彬 抽水器前天晚上写着待寄出，昨天晚上写着待处理 ，可以寄回厂家了吗，发一下寄回地址
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| 2026/8/7 11:35:46 | 22010 | 【D】【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 11:40:04 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉利来桶装水抽水器 到手1个（颜色随机） 个，吉利来桶装水抽水器 1个 能充电但不转 ，要换货
🔖 工单号：TK20260730340BEB01
售后数量…
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| 2026/8/7 11:44:53 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 文字 |
这个是质量问题
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| 2026/8/7 11:49:32 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉利来桶装水抽水器 到手1个（颜色随机） 个，吉利来桶装水抽水器 1个 能充电但不转 ，要换货
🔖 工单号：TK20260730340BEB01
售后数量…
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| 2026/8/7 12:26:55 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:33:24 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:33:30 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:34:03 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 文字 |
这个不是很复杂的仪器，它就点一下是开，再点一下关，你怎么界定是使用问题还是质量问题？它是不存电了是什么问题
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| 2026/8/7 13:08:54 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
📢店长培训会议通知📢
优秀的店长您好：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
🔥会议内容：
✅深挖产品价值
✅精准匹配客户需求
✅精通二销技巧
✅高效提升成交转化
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 17:00
�…
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| 2026/8/7 14:14:33 | 22010 | 【D】【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
@洪烨 店长，吉利来桶装水抽水器 这个是6月的产品了，已经超过售后期一个月了，本身就是特殊处理的呢
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| 2026/8/7 14:28:10 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 文字 |
@售后彬彬 你问一下厂家，这些产品售后期和质保期是一个日期吗？
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| 2026/8/7 14:28:42 | 22010 | 【D】【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
不是的，售后期是30天，质保期一般比较长
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| 2026/8/7 14:29:05 | 22010 | 【D】【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
超过售后期30天反馈都是超期反馈
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| 2026/8/7 14:29:59 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 14:30:28 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 文字 |
超过售后期 也没有超过质保期 有质量问题厂家也要负责任呀
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| 2026/8/7 14:31:27 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 14:31:39 | 22010 | 【D】【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
有质量问题厂家确实要处理，但是运费一般还是客户自理的
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| 2026/8/7 14:32:42 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 文字 |
充电不存电属于质量问题，厂家运费也要负责的
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| 2026/8/7 14:48:50 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
各位店长，下午好～
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠京东快递取件:如果包…
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| 2026/8/7 15:12:49 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
…
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| 2026/8/7 15:23:09 | 22010 | 【D】【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
@洪烨 店长，超售后期运费一般是自理的
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| 2026/8/7 16:28:57 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长培训会议通知
各位店长好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：全体店长及店员
会议内容：
深挖产品价值
精准匹配客户需求
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| 2026/8/7 18:07:11 | 22010 | 【D】【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
“有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。”
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| 2026/8/7 19:02:32 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
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