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46 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:02:57 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 09:55:24 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫） 白紫 37，商品名称：炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫）
单号：7596314506061…
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| 2026/8/7 10:18:57 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢【督导服务升级重要通知】📢
优秀的店长，现在好🌹：
为优化服务流程、加快问题响应速度，今日（8月7日）服务升级，统一服务对接方式：
1️⃣门店任何问题，在售后群内@售后XX（如售后果果/洋洋），督导和售后会第一时间回复为您处理问题…
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| 2026/8/7 10:20:56 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 翎彩大公鸡重油污清洗剂 到手3瓶（赠送1个喷头） 500毫升，商品名称翎彩大公鸡重油污清洁剂
单号：319391262069980
数量：1
售后原因
诉求：…
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| 2026/8/7 10:20:59 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 翎彩大公鸡重油污清洗剂 到手3瓶（赠送1个喷头） 500毫升，商品名称翎彩大公鸡重油污清洁剂
单号：319391262069980
数量：1
售后原因
诉求：补发一个喷头
…
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| 2026/8/7 10:46:42 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢B4批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长上午好：
参会人员：B4批次全体店长及店员
会议内容：✅平台赋能.共生共赢
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时…
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| 2026/8/7 11:18:57 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:53:55 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，客户反馈使用不适 需要退货7条
🔖 …
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| 2026/8/7 11:54:08 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，客户反馈使用不适 需要退货7条
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/7 12:02:13 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
今天的预热文案发一下
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| 2026/8/7 12:02:36 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
@B4-运营督导-汤圣寅
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| 2026/8/7 13:11:22 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
@售后柠檬 顾客退货
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| 2026/8/7 14:02:59 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 15:00:12 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫） 白紫 37，商品名称：炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫）
单号：7596314506061…
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| 2026/8/7 15:04:39 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢B4批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长下午好[玫瑰]
参会人员：B4批次全体店长及店员
会议内容：✅平台赋能.共生共赢
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 …
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| 2026/8/7 15:35:22 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
@售后柠檬 换回来的鞋里没有赠送的鞋垫
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| 2026/8/7 15:37:59 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@王昊 店长没有37码的鞋垫吗
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| 2026/8/7 15:39:03 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
是的，没有鞋垫
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| 2026/8/7 15:39:15 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
寄回的时候鞋垫有一起寄回吗店长
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| 2026/8/7 15:44:18 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
我们之前换货的时候返回去是有鞋垫的
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| 2026/8/7 15:47:07 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@王昊 目前诉求是补发一双鞋垫吗
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| 2026/8/7 16:10:43 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
这双鞋你给我发的工单今天要返回去，但是没有赠送的鞋垫怎么返？
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| 2026/8/7 16:11:03 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
你现在补发鞋垫来不及了
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| 2026/8/7 16:12:59 | 24001 | 【U】【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@王昊 不影响，直接寄回的，厂家没发过来，您这边不用寄回鞋垫
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| 2026/8/7 16:14:01 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 16:14:28 | 24001 | 【U】【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/7 16:30:54 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
请问这工单退货还是换货？我们这边现在是要退货呢
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| 2026/8/7 16:32:17 | 24001 | 【U】【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
目前工单内容是换货，如果要退货的话我这边帮您反馈，有跟进后推送给您
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| 2026/8/7 16:33:03 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 16:33:06 | 24001 | 【U】【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@王昊 退货需要运费自理，如您同意我这边更改工单
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| 2026/8/7 16:34:13 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 王昊 | 文字 |
我们换货，厂家发错货，我们这边退货，运费为什么要我们承担
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| 2026/8/7 16:37:21 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫） 白紫 37，不合适，要求垫付退货（不影响二次销售）（之前厂家换错货，门店收到换货是白色36，目前需要退货）…
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| 2026/8/7 16:37:27 | 24001 | 【U】【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
有答复会给您跟进的
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| 2026/8/7 18:03:00 | 24001 | 【U】【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长，忙碌了一天您辛苦了，如有相关售后请通过模板反馈并及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，可以发在群里，上班后小悦会第一时间跟进处理
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| 2026/8/7 18:04:56 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。
如果您对我工作满意的话辛苦您在里边给我个好评哦💖
⚠注：填写时，【门店所属批次】务必选择【B4批次】哦。
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| 2026/8/7 18:04:56 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092442655-s7l39kux/8.7.jpg
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| 2026/8/7 18:30:44 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长现在好！为了保证售后群内的消息精简，即日起，直播相关素材，会议链接，会议纪要，回群文案及图片等，均会上传到素材库，请及时查看哦~如果不会使用素材库，一定要@我
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| 2026/8/7 18:49:47 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 冠羚-娜娜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 18:49:47 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 冠羚-娜娜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 19:09:25 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/07/48847_d27394ca.png
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| 2026/8/7 19:30:02 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 冠羚-娜娜 | 文字 |
@唐晓勇 @B4-运营督导-汤圣寅 你好，怎么最近老换主播呢？下午不是桃桃吗？客户反映天天换主播。
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| 2026/8/7 19:31:55 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长，这边帮忙反馈哦
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| 2026/8/7 19:32:05 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 冠羚-娜娜 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 19:32:28 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长，请问还有其它问题需要我协助处理的吗？
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| 2026/8/7 19:36:05 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 冠羚-娜娜 | 文字 |
没有
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| 2026/8/7 19:36:16 | 24001 | 【12】48847-娜娜-西安市碑林区建西街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的，店长，下次有问题记得@我哦，这边先退下了
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