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77 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 09:21:07 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:55:44 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏 龟苓膏第一次登记破损的收到了，第二次上报的另一箱没有收到
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| 2026/8/8 09:57:15 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
报了两次破损，第二次的这一个可以让厂方补偿，不用补发了
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| 2026/8/8 10:07:34 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，数量缺10包，补发
🔖 工单号：TK20260807ADAB8632
售后数量：10
最新进度：补发单号31…
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| 2026/8/8 10:07:37 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，数量缺10包，补发
🔖 工单号：TK20260807ADAB8632
请点击链接填写满意度调研：https://baisu…
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| 2026/8/8 10:08:17 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的，收到
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| 2026/8/8 10:12:08 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 好的
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| 2026/8/8 10:12:20 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 这边反馈
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| 2026/8/8 10:12:33 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 10:13:36 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 第一次登记的 收到了 您这边收到几个
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| 2026/8/8 10:14:23 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
三个加一个箱子
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| 2026/8/8 10:21:08 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
家人们～📣📣
8月7日晚场直播间太火爆了🔥
✨崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✨崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✨崮满福黑猪肉馅饼
✨崮满福酱卤护心肉
✨崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✨硕记农场潮汕特产牛肉丸
✨硕记农场带皮牛肉
✨硕记…
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| 2026/8/8 10:21:14 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 收到
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| 2026/8/8 11:22:25 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】高级感装饰领巾新款时尚百搭配方巾丝巾 到手1条（颜色随机） 条，发错户，面单显示是丝巾，拆包后实物是大肚水杯，换货补发。
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/8 11:22:36 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】高级感装饰领巾新款时尚百搭配方巾丝巾 到手1条（颜色随机） 条，发错户，面单显示是丝巾，拆包后实物是大肚水杯，换货补发。
🔖 工单号：TK20260807A6…
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| 2026/8/8 11:32:03 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
商品名称：冠仕德超级快充充电器
单号：
数量：1
售后原因和诉求：顾客投诉充电器使用中烫手，不敢再使用，要求退货。
客户姓名/电话/地址：郝炜然18095118979银川市兴庆区中山北街店
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 11:32:48 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:33:34 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏 帮忙处理一下这个售后
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| 2026/8/8 11:34:05 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 这边反馈哈店长 只能尽力协商 充电器在充电的过程中会发烫是正常的
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| 2026/8/8 11:35:07 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏 好的，这个温度过高啦，顾客说有安全隐患。
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| 2026/8/8 11:36:30 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 这边只能尽力协商哈
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| 2026/8/8 11:36:41 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:16:36 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 百花哥水龙头过滤棉延伸器 到手1套 1个，百花哥水龙头过滤棉延伸器 2包滤芯里面有损坏，需要换货
🔖 工单号：TK202608065B7DA825
请点击链接填写满意…
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| 2026/8/8 15:36:41 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:36:59 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
商品名称：RR氧钛顶奢杯
单号：
数量：1
售后原因和诉求：缺货补发
客户姓名/电话/地址：郝炜然18095118979银川市兴庆区中山北街店
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 15:37:26 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:28 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 收到多少
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| 2026/8/8 15:37:40 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
没有杯子
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| 2026/8/8 15:38:19 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
应该到货有1个杯子
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| 2026/8/8 15:38:23 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边反馈补发
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| 2026/8/8 15:40:51 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 15:45:03 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 三众四合龟苓膏果冻 到手10个 1个，商品名称：众四合龟苓膏果冻
单号：
数量：3
售后原因和诉求：破损一箱，需要补发3个加一个外包装箱
客户姓名/电话/地…
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| 2026/8/8 15:45:34 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏 好的，可以的
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| 2026/8/8 15:47:09 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:46:12 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 三众四合龟苓膏果冻 到手10个 1个，商品名称：众四合龟苓膏果冻
单号：
数量：3
售后原因和诉求：破损一箱，需要补发3个加一个外包装箱
客户姓名/电话/地…
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| 2026/8/8 16:46:15 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 三众四合龟苓膏果冻 到手10个 1个，商品名称：众四合龟苓膏果冻
单号：
数量：3
售后原因和诉求：破损一箱，需要补发3个加一个外包装箱
客户姓名/电话/地址：郝炜然18…
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| 2026/8/8 16:46:33 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 16:47:09 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
顾客的体脂秤为什么只显示简单的几个指标，APP显示已是最新版本
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| 2026/8/8 16:47:14 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 16:49:10 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边问一下
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| 2026/8/8 16:54:17 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
按照这个操作一下
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| 2026/8/8 16:54:23 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786179258412-gj3580pa/video_1786179250.mp4
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| 2026/8/8 16:57:48 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:02:45 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
1. 打开悦龄生活APP检查版本号，进入我的页面 划到最下面 查看版本号，必须升级到1.4.1以上才能使用
2. 如果绑定过体脂秤，必须先解绑设备，进入 我的 - 我的设备 - 智能体脂秤Z1 - 拉到最下面 设备管理 - 解绑设备
3. …
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| 2026/8/8 17:03:58 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:04:44 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏 顾客手机卸载重新安装，版本怎么还是不对呢
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| 2026/8/8 17:05:38 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
下载一个应用宝在里面下载呢
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| 2026/8/8 17:05:51 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:09:34 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
🏡居家私人健康管家・悦龄生活智能体脂秤 Z1
📊18 项数据一键测量
📱蓝牙联动、数值自动同步手机
📖通俗可视化报告，长辈轻松读懂
🛋居家轻松自测，把贴心的健康看护，留在家里❤
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| 2026/8/8 17:09:34 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178919896-j74we3uu/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 17:13:30 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
13909517931
I'd:18216369
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| 2026/8/8 17:14:30 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@杨曌 帮忙处理一下这个顾客，也是升级卓易通系统无法登录
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| 2026/8/8 17:16:02 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏 帮忙看一下，搜应用安装以后就不能登录了
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| 2026/8/8 17:16:26 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:16:42 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 17:32:59 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@蒋林宏 督导老师今天休息吗？
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| 2026/8/8 17:33:07 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
没有呀
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| 2026/8/8 17:33:12 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
你需要艾特督导呢
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| 2026/8/8 17:33:35 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@A8-运营督导-李德平 @杨曌
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| 2026/8/8 17:34:00 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜
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| 2026/8/8 17:34:01 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长，请稍等
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| 2026/8/8 17:34:22 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
我这边看一下
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| 2026/8/8 17:34:48 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 我这边绑定一下
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| 2026/8/8 17:36:22 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:36:49 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
绑好了我通知您
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| 2026/8/8 17:37:09 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
已经绑定好了店长
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| 2026/8/8 17:37:18 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松
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| 2026/8/8 17:39:07 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的，收到
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| 2026/8/8 17:39:58 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 18:01:30 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
商品名称：新航天星空植物萃取染发剂
单号：
数量：1
售后原因和诉求：老人住院了，有一盒未打开包装，不影响二次销售的，要退货
客户姓名/电话/地址：郝炜然18095118979银川市兴庆区中山北街店
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 18:02:00 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 18:03:21 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/8 18:03:25 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决售后问题。
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| 2026/8/8 18:04:33 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
好的，谢谢！
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| 2026/8/8 18:29:20 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786183726871-ya87plmi/8.8.png
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| 2026/8/8 18:29:21 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。
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| 2026/8/8 19:16:13 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
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