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59 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:16:52 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:59:48 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 杏色 L （120-145斤），下单的杏色L码，发成咖色XL码；换货
🔖 工单号：TK20260807…
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| 2026/8/8 10:05:21 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 等一下，等顾客来看了再说，我已经通知顾客了
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| 2026/8/8 10:12:53 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
家人们～📣📣
8月7日晚场直播间太火爆了🔥
✨崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✨崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✨崮满福黑猪肉馅饼
✨崮满福酱卤护心肉
✨崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✨硕记农场潮汕特产牛肉丸
✨硕记农场带皮牛肉
✨硕记…
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| 2026/8/8 10:25:04 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥小团圆充电器 到手1套，顾客反应这个充电器从手机电量40%开始充，充了4个小时才充满，与直播间宣传快充严重不符，这是怎么回事，具体使用方法发一下
🔖 …
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| 2026/8/8 10:26:11 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 顾客看了说这件可以给她姐穿，她给她姐买了，要求商家再发一件杏色L码可以不
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| 2026/8/8 11:07:11 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 抱歉亲 厂家这边不支持单独加单哦
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| 2026/8/8 11:07:36 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
您可以看一下代客下单里面有没有哈
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| 2026/8/8 11:16:57 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:17:14 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 这个商品安装视频发一下
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| 2026/8/8 11:18:31 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
那顾客就要求换货
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| 2026/8/8 11:18:35 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/8 11:27:09 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
发个地址给我，顾客换货
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| 2026/8/8 11:27:14 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/8 11:31:16 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 顾客今天没空过来，过来了再录
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| 2026/8/8 12:09:36 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 12:10:12 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 帮忙查下顾客的福利券为什么最近每天都在少
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| 2026/8/8 12:12:29 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长稍等
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| 2026/8/8 12:12:41 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
福利券上面有有效期的哦
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| 2026/8/8 12:12:52 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
让顾客关注一下自己券的有效期哦
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| 2026/8/8 12:16:59 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
商品名称:啄木鸟磁吸短款皮草外套
单号:
数量:1件
售后原因：商家发错颜色尺码
诉求:咖色XL换货成杏色L
联系人：铠鑫
电话：19828761189
地址：四川省德阳市旌阳区四川省德阳市旌阳区金江街358号爱家优选（送货上门）
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| 2026/8/8 12:17:10 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/8 12:17:22 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
运费商家承担
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| 2026/8/8 12:19:27 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 顾客年龄大了自己看不懂，太热了也没到店铺来你查一下消了哪些券，还有哪些是快过期的，我们好给顾客解释
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| 2026/8/8 12:23:31 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 我们这边查不到所以顾客的哦
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| 2026/8/8 12:23:44 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
只有您那边提供顾客id我们这边才能查到
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| 2026/8/8 12:24:41 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786163080385-eb09hnfn/image.png
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| 2026/8/8 12:26:33 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 这个就是顾客的ID
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| 2026/8/8 12:36:30 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 这个是查询的部分失效券哦
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| 2026/8/8 12:40:00 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/8 13:09:56 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 13:10:10 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 13:12:15 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 顾客反应这个鱼和直播间宣传不符，直播间看到是白色的，实际是黄色的，直播间说是酥脆，现在也不是，现在顾客闹得凶要求退货退款
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| 2026/8/8 13:45:14 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 13:45:50 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 顾客点开是这样的，怎么回事
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| 2026/8/8 14:01:09 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
他之前是不是点过预约
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| 2026/8/8 14:01:30 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
让顾客不要点预约，开播前20分钟会有弹窗，直接点进去就行，如果已经点了预约了
1、引导客户设置手机时间为24小时制；2、切换网络以后下拉刷新主页；3、可以关闭APP重新打开会有直播弹窗显示的
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| 2026/8/8 14:04:14 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/8 14:19:35 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:20:33 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 顾客说家里的插扳这个插不进去，我在店里也试了还是插不进去，怎么回事啊
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| 2026/8/8 14:35:38 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:37:01 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 我仔细看了这个里面是堵到的，所以插不进去，现在顾客买了2个要退1个，质量问题返厂商家承担运费
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| 2026/8/8 15:18:57 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 未开封可以退
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| 2026/8/8 15:19:12 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
商品后面返云仓吧
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| 2026/8/8 15:20:49 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 联系补发1个新的可以吗
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| 2026/8/8 15:30:22 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 顾客不要了，只要1个，说她家空调是大插头，这个用不了，加上这个又是坏的
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| 2026/8/8 15:33:07 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 拆了那一袋顾客也要求退货，说是臭的，在超市买的都不是这样
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| 2026/8/8 15:33:31 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 这个换货地址发一下
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| 2026/8/8 15:56:10 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 好的 已询问厂家
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| 2026/8/8 15:56:59 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 好的
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| 2026/8/8 16:01:03 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 周周 | 文字 |
@叔艳庆 那这个坏的要寄回商家吗，什么方式退款呢
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| 2026/8/8 16:02:10 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
待厂家回复后联系您
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| 2026/8/8 17:06:53 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786179013486-vfia5c8e/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 17:06:53 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
🏡居家私人健康管家・悦龄生活智能体脂秤 Z1
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🛋居家轻松自测，把贴心的健康看护，留在家里❤
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| 2026/8/8 18:28:54 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786183939662-w0wkfsvw/8%E6%9C%888%E6%97%A5%E5%BA%…
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| 2026/8/8 18:28:55 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。
此通道直接对接平台高层，群内工作人员无权查看，请大家放心填写提交。
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| 2026/8/8 18:38:02 | 22017 | 【A】【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/8 19:08:27 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/58288_165c80e9.png
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| 2026/8/8 19:36:06 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海之味小银鱼 到手2袋 80克，顾客反应这个鱼和直播间宣传不符，直播间看到是白色的，实际是黄色的，直播间说是酥脆，现在也不是，现在顾客闹得凶要求退货退款
🔖…
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