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36 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 08:49:05 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 09:01:57 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@蒋汉霖 店长 这边查询上报 。
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| 2026/8/8 09:50:47 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 09:51:45 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:55:14 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@蒋汉霖 店长 我这边查询到您之前反馈的老凤祥的产品问题 ，这个产品厂家那边是可以给出相应的鉴定报告也都是有鉴定证书 ，客户现在是不信任这个产品再次购买也是 进行破损性检测 ，建议还是不要销售给客户 。
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| 2026/8/8 10:04:42 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
那顾客的诉求怎么回复@售后果果
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| 2026/8/8 10:14:44 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@蒋汉霖 店长 门店是有多的货卖给客户 还是需要云仓加单才能购买 ，您确认一下 这边不建议您销售给客户是因为 现在是这个情况 客户反馈现在手上的这个产品是假货但是 客户没有留存完整的证据凭证 也无法提供鉴定报告 ，厂家那边是可以提供产品相…
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| 2026/8/8 10:38:47 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
是他在平台上购买的，第一单鉴定后说是假的就要求全部退货，店里就给他退货了，现在货还在店里没有返走，改顾客要求再次买回去去鉴定，我们是按要求返回大仓还是再次卖给顾客？
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| 2026/8/8 10:38:50 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/8 10:54:55 | 24001 | 【U】【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@蒋汉霖 店长 这个还是要看您 怎么考虑 ，我们也都是希望客户能有更好的消费服务体验 ，商家也都是可以提供相应资质才能把产品卖给客户 ，客户不信任产品 按规则正常退货就可以的 但是多花了钱还没有得到想要的结果 这种情况 会更难做。
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| 2026/8/8 11:37:05 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
✨优秀的店长、店员们✨
📢 中午场的预热文案已上传素材库
📂 直播中的各类文案也会同步上传至素材库
各位可自行前往素材库查看学习~
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/8 11:43:27 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
店长您好，是有用户反馈老凤祥的金珠问题吗
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| 2026/8/8 18:22:19 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
有顾客反馈说是假的，他找人鉴定时给烧没了[捂脸]
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| 2026/8/8 18:22:25 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
@赖思彤
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| 2026/8/8 18:22:47 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
是找的线下的金店鉴定的？
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| 2026/8/8 18:23:27 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786184013980-icmb9gus/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/8 18:23:28 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道，使用微信扫码进行反馈。
如果您对我工作满意的话辛苦您在里边给我个好评哦💖
⚠注：填写时，【门店所属批次】务必选择【B4批次】哦。
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| 2026/8/8 18:24:50 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
他是线上联系的，线下做的鉴定
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| 2026/8/8 18:28:30 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
烧毁的项链可以给退货吗？如果不给退我系统已经做完退货，会不会扣店里的钱？
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| 2026/8/8 18:29:10 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
我们是不建议在最终结论出来前由门店退款的
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| 2026/8/8 18:29:21 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
他觉得是假货是哪方面呢
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| 2026/8/8 18:29:25 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
材质还是重量？
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| 2026/8/8 18:29:33 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
线下鉴定有报告吗
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| 2026/8/8 18:30:18 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
没有报好，顾客反馈说就是看着给烧没了
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| 2026/8/8 18:31:05 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
这个金珠是0.01克重的啊，烧完几乎肉眼看不见了
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| 2026/8/8 18:31:21 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
厂家有国检机构报告的
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| 2026/8/8 18:31:28 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
您把用户电话给一下吧
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| 2026/8/8 18:31:36 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
我周一跟用户联系一下
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| 2026/8/8 18:31:38 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
这个是有可能的，
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| 2026/8/8 18:32:00 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
少等会查一下
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| 2026/8/8 18:32:09 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
好的不着急
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| 2026/8/8 18:32:15 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 赖思彤 | 文字 |
找到了at我就行
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| 2026/8/8 18:32:24 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 19:07:39 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/48635_601ae217.png
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| 2026/8/8 19:31:13 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 19:31:17 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
@赖思彤
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