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47 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 10:40:21 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:41:00 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 这个充电器，顾客不会用，有没有操作视频[微笑]
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| 2026/8/8 10:42:27 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:42:33 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
是这款
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| 2026/8/8 10:44:13 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:37 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 后台只有这个款式的，不一样
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| 2026/8/8 10:55:31 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 10:56:09 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 顾客拍的视频，项链戴不住，老掉
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| 2026/8/8 11:09:31 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 核实后反馈给您
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| 2026/8/8 11:12:51 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 这边反馈厂家看看
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| 2026/8/8 11:29:27 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 1套，送的项链戴不住，拧不紧，老掉，待门店提供问题视频 和确认是否可以接受换…
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| 2026/8/8 11:34:28 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 我刚刚问了顾客，还没给我回复
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| 2026/8/8 11:36:51 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 顾客刚刚回信息了，能不能换个款式，不要螺纹口的
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| 2026/8/8 11:50:52 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 这边先问问哈
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| 2026/8/8 12:12:40 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 1套，送的项链戴不住，拧不紧，老掉，待门店提供问题视频 和确认是否可以接受换…
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| 2026/8/8 12:16:01 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 顾客说了，如果没有其它款式调换，可以退款吗
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| 2026/8/8 12:23:32 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，顾客买的折叠风扇不工作，退货
🔖 工单号：TK202608040F75DFDB
售后数量：1
最新进度：该商品已登记工单，…
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| 2026/8/8 12:36:33 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件）那就是这样的一整单退货处理吗？
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| 2026/8/8 13:01:44 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 不是，如果不能调换，退一条项链的钱
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| 2026/8/8 14:07:39 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边先反馈沟通下
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| 2026/8/8 14:25:00 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
🔴【福利品下架通知】🔴
⏰ 下架时间：8月9日晚上23:30分
🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
💥特别提示：
1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
3️⃣ 请家人们抓紧兑换…
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| 2026/8/8 15:06:12 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 1套，送的项链戴不住，拧不紧，老掉，待门店提供问题视频 和确认是否可以接受换…
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| 2026/8/8 15:09:27 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 顾客不要螺纹口的，换一个新还是拧不紧呀
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| 2026/8/8 15:26:47 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
不好意思，都是只有这一个规格的，赠品也确实没法退款呢
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| 2026/8/8 15:32:42 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 那我就这么跟客户说，是不是又要得罪一个老客户了
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| 2026/8/8 15:48:59 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
家人们～📣📣
8月8日午场直播间太火爆了🔥
【爱马仕阿那亚液态养生衣】【爱马仕阿那亚锦绣年华】【爱马斯博格男女同款鞋】部分订单预售时间为 5 天左右；【爱马仕阿那亚背提包+小象吊坠】部分订单预售时间为 10 天左右[玫瑰]大家稍作…
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| 2026/8/8 16:22:07 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 1套，送的项链戴不住，拧不紧，老掉，待门店提供问题视频 和确认是否可以接受换…
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| 2026/8/8 16:22:22 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 16:22:22 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 售后乐乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 16:22:32 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 1套，送的项链戴不住，拧不紧，老掉，待门店提供问题视频 和确认是否可以接受换…
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| 2026/8/8 16:22:33 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786177354647-dk6u87y2/video_1786177193.mp4
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| 2026/8/8 16:47:36 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:47:44 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:48:01 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:48:18 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 17:03:55 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
项链赠品无法退款，顾客不要补发的话，是还想要怎么处理呢？
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| 2026/8/8 17:06:46 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 顾客的需求：1 换款式、2 退项链的钱
顾客是看中项链才买的酒
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| 2026/8/8 17:21:14 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
实在抱歉，都是固定一个款式没有其他的款式可以换，产品也是赠品无法退款处理的
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| 2026/8/8 17:33:47 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 这个结果等于没处理，怎么跟顾客解释
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| 2026/8/8 17:44:09 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 这边确实沟通了赠品是无法赔偿 退款的，只能补发。是不是没有扣紧，扣紧的话是不会掉的，辛苦在和顾客协商下呢
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| 2026/8/8 17:47:16 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 那就发一个新的给顾客，看看是不是还会掉再说吧
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| 2026/8/8 17:58:31 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 这边反馈
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| 2026/8/8 18:09:35 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 [OK][抱拳]
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| 2026/8/8 18:51:18 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决问题。
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| 2026/8/8 19:01:06 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/30868_695e2966.png
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| 2026/8/8 19:07:15 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786186658827-xebstksv/8.8%E6%8A%95%E8%AF%89%E9%80…
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| 2026/8/8 19:07:16 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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