原始消息
← 原始统计
按房间筛选：
R:10778556677082409
清除
98 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 06:54:02 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这个是退货那个地址
|
| 2026/8/8 07:11:18 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这个内裤退厂家
|
| 2026/8/8 07:11:32 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
我看你们没有发反货单
|
| 2026/8/8 07:11:34 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
是的
|
| 2026/8/8 07:11:57 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
你们就退单7.19号的
|
| 2026/8/8 07:15:35 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
@售后果果 老凤祥手饰，反厂家，地址发过来
|
| 2026/8/8 08:47:06 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
|
| 2026/8/8 09:01:45 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，您稍等，这边查看一下
|
| 2026/8/8 09:26:49 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，您之前反馈有坏一条的吗，现在需要退厂家
|
| 2026/8/8 09:36:12 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥足金金莲纳祥吊坠送蓝水翡翠吊坠送蓝水翡翠耳坠送蓝水翡翠戒指送平安镯 一套 1件，要给客户退款
🔖 工单号：TK20260806693D7E00
售后数…
|
| 2026/8/8 11:35:06 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
✨优秀的店长、店员们✨
📢 中午场的预热文案已上传素材库
📂 直播中的各类文案也会同步上传至素材库
各位可自行前往素材库查看学习~
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
|
| 2026/8/8 12:05:33 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 胡大宝 | 文字 |
客服，后台退不了款了。需要我充钱。我怎么冲呀
|
| 2026/8/8 12:07:22 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
您稍等
|
| 2026/8/8 12:08:21 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@胡大宝 稍等
|
| 2026/8/8 12:08:30 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@胡大宝 截图发一下呢店长
|
| 2026/8/8 12:10:56 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这个地址发一下
|
| 2026/8/8 12:10:57 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/8/8 12:10:57 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@胡大宝 店长，不能充钱哦
|
| 2026/8/8 12:11:19 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
如检测到钱包余额负数达到系统预警，系统已自动关闭线上申请售后功能，需要门店注意钱包状态
解决方法：冲正后系统会识别再更改状态[抱拳]（冲正方式：核销佣金，云仓返货）
|
| 2026/8/8 12:11:30 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
💕
|
| 2026/8/8 12:11:37 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长，您那边还有其他问题吗？
|
| 2026/8/8 12:11:58 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这个退不了，是先充钱吗？在给顾客退钱
|
| 2026/8/8 12:11:59 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/8/8 12:12:00 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/8/8 12:12:11 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 退不了哦
|
| 2026/8/8 12:12:14 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 12:12:33 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 只能线下申请退款了哦
|
| 2026/8/8 12:12:57 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
@售后果果 在那里充钱，可以给顾客退款
|
| 2026/8/8 12:13:08 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长，目前门店可以先走线下，之后可以多核销，提醒用户想清楚之后再下单，避免用户退换货，慢慢的门店钱包回正之后就可以正常申请线上退货了
|
| 2026/8/8 12:13:14 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
后台充钱视频发过来
|
| 2026/8/8 12:13:21 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，充不了钱，这个
|
| 2026/8/8 12:13:43 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这个现在咋退款
|
| 2026/8/8 12:13:55 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
现在后台退不了款
|
| 2026/8/8 12:14:09 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
现在只有这两种办法
|
| 2026/8/8 12:14:12 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这边好几单了，都退不了款
|
| 2026/8/8 12:14:18 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 线下申请退款
|
| 2026/8/8 12:14:38 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长，这是由于门店售后比例较高，系统检测到之后会自动关闭门店线上售后功能，目前门店可以先走线下，之后可以多核销，提醒用户想清楚之后再下单，避免用户退换货，慢慢的门店钱包回正之后就可以正常申请线上退货了
|
| 2026/8/8 12:14:43 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
💕
|
| 2026/8/8 12:14:43 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
你给你截图，你给退吧
|
| 2026/8/8 12:15:37 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 您可以线下退款，后续返货到云仓，云仓那边会正常打款到咱门店的
|
| 2026/8/8 12:15:40 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
那我给你截图你给退款，可以吧
|
| 2026/8/8 12:15:52 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，没有这个操作哦
|
| 2026/8/8 12:17:12 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
你的意思是我先给顾客退款，让门店垫钱，退货反仓后，在给门店打钱对吧
|
| 2026/8/8 12:17:40 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 是这个意思，店长
|
| 2026/8/8 12:17:51 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
好的
|
| 2026/8/8 12:18:43 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长 如果还有什么问题 随时@我 如果没有其他事，小悦就先退下了。!
|
| 2026/8/8 12:18:45 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 胡大宝 | 文字 |
我怎么充钱呀
|
| 2026/8/8 12:18:56 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@胡大宝 这个充不了钱呢
|
| 2026/8/8 12:19:15 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 胡大宝 | 文字 |
那怎么退呀
|
| 2026/8/8 12:20:45 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
线下退款，app上不申请退款，门店先给用户退款，后续返货到云仓了，云仓那边会打款到门店钱包里、
|
| 2026/8/8 12:21:03 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
@售后果果 现在大件的单子都给我，这边老凤祥的都退款了，我先把老凤祥的都退厂家
|
| 2026/8/8 12:21:11 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
把地址发给我
|
| 2026/8/8 12:21:46 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长，这里哦
|
| 2026/8/8 12:22:26 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，这个内裤是哪个呢
|
| 2026/8/8 12:22:33 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这两天退老凤祥的可以吗
|
| 2026/8/8 12:23:03 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
给我单子，这个反厂家的可以先退回
|
| 2026/8/8 12:23:17 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 到时候售后老师会在群里面发返货清单的
|
| 2026/8/8 12:23:54 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
返货清单上有的都可以退的呢，具体返货以当批次的返货清单为准
|
| 2026/8/8 12:24:00 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
💕
|
| 2026/8/8 12:24:04 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
这个还要等
|
| 2026/8/8 12:24:14 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 是的店长
|
| 2026/8/8 12:24:30 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
有个手饰现在没退了
|
| 2026/8/8 12:24:57 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
好吧
|
| 2026/8/8 12:25:22 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 好的店长
|
| 2026/8/8 12:25:38 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 等返货清单上有再退嘛
|
| 2026/8/8 12:25:46 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长 如果还有什么问题 随时@我 如果没有其他事，小悦就先退下了。!
|
| 2026/8/8 12:26:12 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 胡大宝 | 文字 |
好
|
| 2026/8/8 12:26:14 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 胡大宝 | 文字 |
谢谢
|
| 2026/8/8 12:28:56 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
🌹
|
| 2026/8/8 14:12:11 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥足金金莲纳祥吊坠送蓝水翡翠吊坠送蓝水翡翠耳坠送蓝水翡翠戒指送平安镯 一套 1件，要给客户退款
🔖 工单号：TK20260806693D7E00
售后数…
|
| 2026/8/8 14:20:34 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷金盾复合白蛋白肽 到手1瓶 0.8g*30粒，这个顾客退款咋退不了单
🔖 工单号：TK20260806FDE342E5
售后数量：1
最新进度：店长，您…
|
| 2026/8/8 14:21:18 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷特膳肺肽补充蛋白片 到手4瓶 0.5g*30粒，这个顾客退款咋退不了单
🔖 工单号：TK202608067041EFC5
售后数量：4
最新进度：店长，…
|
| 2026/8/8 15:01:41 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
@售后果果 顾客退
|
| 2026/8/8 15:02:01 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/8/8 15:02:29 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
数量:
单号:
售后原因和诉求:
|
| 2026/8/8 15:02:34 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
看看这袋里，就有两个朱砂手串
|
| 2026/8/8 15:03:01 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 您稍等，这边查看
|
| 2026/8/8 15:03:09 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
问一下香栗仁袋子里就有两个手串
|
| 2026/8/8 15:04:19 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，这个单号您就收到了手串吗
|
| 2026/8/8 15:08:11 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，这个开箱视频，辛苦提供下呢
|
| 2026/8/8 15:09:00 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长，提供下开箱视频在这边反馈厂家进行核实哦
|
| 2026/8/8 15:48:04 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，厂家核实，中心重量1.23KG，核实的发货重量不少的哦，您这边收到货的时候外包装有没有破损 呢，辛苦您回复
|
| 2026/8/8 15:48:16 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，问一下香栗仁袋子里就有两个手串，没有商品，需要核实
🔖 工单号：TK20260808CD18A2AE
售后数量：11
最…
|
| 2026/8/8 16:55:39 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 晨光 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/8/8 16:57:03 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，这个厂家核实没有少发哦，您那边到货快递是否有破损呢
|
| 2026/8/8 16:57:06 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 晨光 | 文字 |
少两包饼干
|
| 2026/8/8 16:57:41 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 晨光 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/8/8 16:58:00 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 晨光 | 文字 |
没有损，薯片是10包，饼干应该是20包给来18包
|
| 2026/8/8 16:59:25 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 晨光 | 文字 |
顾客说少两包
|
| 2026/8/8 17:01:09 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@晨光 香栗仁的包装没有破损吗，辛苦提供下开箱视频哦
|
| 2026/8/8 17:01:23 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@晨光 这个这边核实，进行补发
|
| 2026/8/8 18:11:54 | 24001 | 【U】【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
|
| 2026/8/8 18:21:35 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道，使用微信扫码进行反馈。
如果您对我工作满意的话辛苦您在里边给我个好评哦💖
⚠注：填写时，【门店所属批次】务必选择【B4批次】哦。
|
| 2026/8/8 18:21:35 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786184013980-icmb9gus/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
|
| 2026/8/8 18:32:34 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
@小双 店长，这个厂家核实没有少发哦，您那边到货快递是否有破损呢袋子里有两个手串
|
| 2026/8/8 18:48:50 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
@售后果果 我说香栗仁是11包，有个袋子里有两个手串，手串是顾客拍的，给是给的，手串就来2个
|
| 2026/8/8 19:07:29 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/48710_7dbb9e91.png
|
| 2026/8/8 20:25:00 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 小双 | 文字 |
@售后果果 什么时候反仓
|