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95 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 08:27:20 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 08:28:03 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 08:55:02 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 08:56:02 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
很多客户这两天。直播一直跳不出来，在APP里面怎么办
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| 2026/8/8 09:03:28 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
稍等店长；这边依次回复
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| 2026/8/8 09:09:54 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
@售后小海 衣服好像被人洗过的一样掉颜色了
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| 2026/8/8 09:14:22 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:15:24 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
这个吊坠已经线下给客户钱了，其他的都是给客户原路退回去了
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| 2026/8/8 09:18:56 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；看下表格上都是你这边反馈了的要退货的哦
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| 2026/8/8 09:18:57 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786151935729-rnt27mei/image.png
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| 2026/8/8 09:19:47 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；顾客是想换货
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| 2026/8/8 09:20:44 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:21:16 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；这边反馈换货可以吗；订单截图麻烦发下
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| 2026/8/8 09:21:35 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 好的店长
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| 2026/8/8 09:22:33 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
客户不想要了
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| 2026/8/8 09:22:42 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
那个红色的衣服
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| 2026/8/8 09:26:44 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 订单截图麻烦发下哦
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| 2026/8/8 10:46:47 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长； 订单截图麻烦发下哦；这边核实
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| 2026/8/8 10:57:19 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:57:29 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 10:58:07 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
好几件衣服客户不想要了是不是可以返仓
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| 2026/8/8 10:58:14 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
都是柏宴的
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| 2026/8/8 11:01:52 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:02:05 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
我这边返了一些回去了
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| 2026/8/8 11:02:12 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
签收了
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| 2026/8/8 11:02:24 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
现在没得返了
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| 2026/8/8 11:09:04 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 收到
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| 2026/8/8 11:09:56 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长，非质量问题的退货，不影响二次销售的产品可以等后续返货通知统一退回云仓
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| 2026/8/8 11:10:08 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
会按售卖时间依次安排的
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| 2026/8/8 11:32:35 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:36:02 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；反馈补偿可以吗
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| 2026/8/8 11:38:45 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
行吧
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| 2026/8/8 11:39:50 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
好的；这边反馈
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| 2026/8/8 11:43:04 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
✨优秀的店长、店员们✨
📢 中午场的预热文案已上传素材库
📂 直播中的各类文案也会同步上传至素材库
各位可自行前往素材库查看学习~
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/8 11:54:23 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰牛奶燕麦酥 到手1箱（100个） 300克，破损1箱；要求补偿
🔖 工单号：TK20260808EA45F469
售后数量：1
最新进度：店长；辛苦协…
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| 2026/8/8 12:00:21 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 12:00:28 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 12:01:33 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 好的；这边反馈
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| 2026/8/8 14:06:36 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:06:50 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
小麦胚芽破了一包
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| 2026/8/8 14:13:21 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；辛苦在拍下破损的地方
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| 2026/8/8 14:21:55 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，这个内裤盒子烂了，补偿
🔖 工单号：…
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| 2026/8/8 14:45:04 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 14:45:19 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
发这个里面
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| 2026/8/8 14:45:55 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:46:05 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 好的店长
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| 2026/8/8 14:46:13 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:47:01 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；反馈补偿可以吗
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| 2026/8/8 15:12:10 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
不同意补偿毕竟是吃的东西
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| 2026/8/8 15:13:16 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 反馈补发可以吗
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| 2026/8/8 15:20:41 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
稍等
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| 2026/8/8 15:54:20 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
补发吧小麦胚芽@售后小海
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| 2026/8/8 15:54:46 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
好的；这边反馈厂家
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| 2026/8/8 16:19:41 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴繁花肌理翻领提花外套 到手1件 红色 3XL（120-130斤），衣服好像被人洗过的一样掉颜色了；要求退货1件；运费厂家承担
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/8 16:20:15 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
👌
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| 2026/8/8 16:20:30 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 约翰妮可国风气质贵妇装 到手1套 橙色 3XL（120-135斤），约翰妮可国风气质贵妇想单独退裤子
🔖 工单号：TK20260806AEE6BA22
售后…
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| 2026/8/8 16:20:33 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 约翰妮可国风气质贵妇装 到手1套 橙色 3XL（120-135斤），约翰妮可国风气质贵妇想单独退裤子
🔖 工单号：TK20260806AEE6BA22
请点击链接填写满意…
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| 2026/8/8 16:20:59 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 蔬旺角小麦胚芽 到手1袋 500克，破了一包；要求补发
🔖 工单号：TK20260808971F6A4B
售后数量：1
最新进度：补发单号：韵达快递：319…
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| 2026/8/8 16:21:03 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 蔬旺角小麦胚芽 到手1袋 500克，破了一包；要求补发
🔖 工单号：TK20260808971F6A4B
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqoo…
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| 2026/8/8 16:23:52 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
还有一条裤子客户不想要了一起退回去吧
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| 2026/8/8 16:24:59 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
那个贵妇套装不能单买就直接退了客户太胖穿不了@售后小海
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| 2026/8/8 16:26:17 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长，非质量问题的退货，不影响二次销售的产品可以等后续返货通知统一退回云仓
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| 2026/8/8 16:26:36 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:26:37 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:26:52 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
这四件刚好一起退到厂家
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| 2026/8/8 16:27:00 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
看看是不是一个厂家
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| 2026/8/8 16:27:30 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长；柏宴的可以等后续返货退回哦
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| 2026/8/8 16:27:42 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
预计下周安排
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| 2026/8/8 16:27:47 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
这些都是柏宴的吗
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| 2026/8/8 16:28:24 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
是的店长
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| 2026/8/8 16:28:36 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
是不是不需要运费
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| 2026/8/8 16:28:52 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
那个贵妇套装是柏宴的吗
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| 2026/8/8 16:29:00 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:29:19 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 16:29:58 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
柏宴不是说可以承担运费吗你问一下
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| 2026/8/8 16:30:55 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；这个不是柏宴的
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| 2026/8/8 16:31:24 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 16:31:41 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；非质量问题运费是自理哦
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| 2026/8/8 16:32:39 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
还有上次柏宴的裤子质量问题运费给我报销了吗
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| 2026/8/8 16:34:10 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
还有那个床单你们发错货了退货了你们运费说给我报销的有报销掉吗
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| 2026/8/8 16:34:13 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 16:34:43 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
我一直没有收到
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| 2026/8/8 16:39:04 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；这个运费是打款到门店后台钱包了的
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| 2026/8/8 16:39:29 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
2026-08-01 11:48:43；这是打款时间
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| 2026/8/8 16:41:18 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
那两条裤子的运费呢
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| 2026/8/8 16:41:27 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
几块钱
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| 2026/8/8 16:44:58 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 这边在反馈下店长
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| 2026/8/8 16:45:39 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
说补贴8块钱的
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| 2026/8/8 16:49:17 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 店长；已经反馈了；会打款到后台钱包哦
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| 2026/8/8 16:52:03 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 到手2条 杏色 2XL（105-120斤)，柏宴松紧腰宽松直筒裤有一件米色的裤子那个裆太长了客户穿了不舒服所以那个米白色不要了黑色的…
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| 2026/8/8 16:52:06 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 到手2条 杏色 2XL（105-120斤)，柏宴松紧腰宽松直筒裤有一件米色的裤子那个裆太长了客户穿了不舒服所以那个米白色不要了黑色的客户拿走了，一…
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| 2026/8/8 18:06:55 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
店长，有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。
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| 2026/8/8 18:29:17 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786184013980-icmb9gus/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/8 18:29:18 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道，使用微信扫码进行反馈。
如果您对我工作满意的话辛苦您在里边给我个好评哦💖
⚠注：填写时，【门店所属批次】务必选择【B4批次】哦。
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| 2026/8/8 19:05:07 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/48408_6434e5e6.png
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