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65 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 08:33:07 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动…
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| 2026/8/8 09:05:02 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:10:45 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:10:46 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:10:51 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
@售后知甜 客户说是益生菌结块了怎么办？
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| 2026/8/8 09:16:17 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:16:26 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
@售后知甜 客户反馈这个刮胡刀也不行。
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| 2026/8/8 09:31:42 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/8 10:05:03 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
家人们～📣📣
8月7日晚场直播间太火爆了🔥
✨崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✨崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✨崮满福黑猪肉馅饼
✨崮满福酱卤护心肉
✨崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✨硕记农场潮汕特产牛肉丸
✨硕记农场带皮牛肉
✨硕记…
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| 2026/8/8 10:22:59 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 店长，辛苦您提供一下商品全名称或者订单截图，避免反馈错误哈
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| 2026/8/8 10:39:53 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
这个是老系统的订单，现在找不到了。
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| 2026/8/8 10:45:15 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 章鱼妈妈电解水清洗剂（赠泵头*2）+多功能清洗器 到手1套 1台，这电解水清水剂，清洗不掉的，没有作用的。诉求暂未明，待上传使用操作视频
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/8 10:45:28 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
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| 2026/8/8 10:45:28 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 售后知甜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:45:52 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 章鱼妈妈电解水清洗剂（赠泵头*2）+多功能清洗器 到手1套 1台，这电解水清水剂，清洗不掉的，没有作用的。诉求暂未明，待上传使用操作视频
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/8 10:54:21 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
他退了。
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| 2026/8/8 11:37:49 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 联想平板电脑TBY11+联想智能手表 到手1套 1件，买给孩子硬是不要 要求退货
🔖 工单号：TK202607279AC39C9E
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/8 11:37:52 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 联想平板电脑TBY11+联想智能手表 到手1套 1件，买给孩子硬是不要 要求退货
🔖 工单号：TK202607279AC39C9E
请点击链接填写满意度调研：https…
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| 2026/8/8 12:19:39 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 14:39:57 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
❤️
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| 2026/8/8 14:40:42 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 这个要有名称才有办法处理的~
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| 2026/8/8 14:41:01 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 店长，辛苦您提供一下商品全名称或者订单截图，避免反馈错误哈
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| 2026/8/8 15:06:12 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:06:18 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
刮胡刀的订单。
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| 2026/8/8 15:46:09 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 换货哈
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| 2026/8/8 15:46:33 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
@售后知甜 好的
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| 2026/8/8 15:48:18 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
直接退款退货哇@小榆木
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| 2026/8/8 16:08:34 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 16:08:37 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:08:48 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
@售后知甜 益生菌是老系统的，老系统现在清了都看不到了，然后客户急的把订单付钱的订单都找出来了。
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| 2026/8/8 16:17:59 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 店长，非质量问题的退换货需要自行承担运费且不能影响二次销售哦~
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| 2026/8/8 16:18:28 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 因为得知道是哪个商品，您或者拍摄照片能看到商品名称的
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| 2026/8/8 16:26:10 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 16:26:31 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
酵素益生菌冻干粉
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| 2026/8/8 16:53:34 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178973043-o724eevv/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 16:53:34 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
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| 2026/8/8 16:59:13 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 是一单吗？
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| 2026/8/8 17:00:29 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 还剩下多少哇，店长
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| 2026/8/8 17:00:47 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
因为是老系统的了，这个只能特殊申请看是换货了
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| 2026/8/8 17:46:11 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:46:30 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:46:37 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
@售后知甜 客户这么说应该怎么回复？
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| 2026/8/8 17:53:59 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 结块是正常的，我帮您先反馈厂家
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| 2026/8/8 17:54:13 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
储存不当也会
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| 2026/8/8 17:54:57 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 益生菌结块通常是由于环境湿度过高、温度变化，导致产品吸潮或受压粘连。结块本身不会影响益生菌活性，酵素益生菌冻干粉里面含的有益生元，结块也属于正常现象，不影响服用（盒子温馨提示：结块属于正常现象不影响服用）
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| 2026/8/8 17:58:53 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
客户说他儿子要拿去检测。
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| 2026/8/8 17:59:00 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 章鱼妈妈电解水清洗剂+多功能清洗器1台 到手1套 400毫升，退货退款
🔖 工单号：TK2026080806AD4381
售后数量：1
最新进度：退货须知：…
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| 2026/8/8 17:59:37 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
这个退货的话，他不能下周的话再退嘛，下周的话跟其他的退货一起退。
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| 2026/8/8 17:59:47 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 粹源堂酵素益生菌冻干粉 到手6盒 300g，结块==
🔖 工单号：TK202608085FA350F0
最新进度：店长 辛苦您和客户解释一下哦，48小时内回…
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| 2026/8/8 18:00:46 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
盒子上面写了结块了吗？
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| 2026/8/8 18:00:59 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
温馨提示。@售后知甜
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| 2026/8/8 18:01:03 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
这个温馨提示的话，是盒子上面写的吗？
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| 2026/8/8 18:03:47 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
2盒
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| 2026/8/8 18:11:21 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。
此通道直接对接平台高层，群内工作人员无权查看，请大家放心填写提交。
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| 2026/8/8 18:11:21 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786183707116-4i76ffj1/8.8.png
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| 2026/8/8 18:33:56 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝天然淡水双珠戒指 到手1套 1个，到家没戴就掉了一个珍珠 换一个靓荣珠宝天然淡水双珠
🔖 工单号：TK2026080770B77273
售后数量：1…
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| 2026/8/8 18:34:16 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 18:39:14 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
换货单号:YT2592223842482
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| 2026/8/8 19:05:01 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/41127_2b5c0e43.png
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| 2026/8/8 19:38:55 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 好的，店长
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| 2026/8/8 19:39:45 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 如果盒子上没有的话，辛苦您给顾客解释一下，是正常的
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| 2026/8/8 19:40:12 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/8 19:40:23 | 22015 | 【A】【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小榆木 记录的哈
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| 2026/8/8 20:30:12 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 20:30:21 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小榆木 | 文字 |
@售后知甜 客户儿子这边讲这个益生菌坏了，要跟你们打官司。
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