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79 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 08:52:52 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 08:57:09 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
@售后果果 矿泉水壶，客人买了仪器检测，烧完的水，和水龙头出来的水是一样的，现在要退货
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| 2026/8/8 09:02:04 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
好的店长，稍等一下哈
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| 2026/8/8 10:03:52 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长，是什么商品呢，辛苦发一下商品订单截图和检测结果，咱帮您反馈厂家沟通退货处理呢，辛苦确认回复一下哦店长
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| 2026/8/8 10:06:47 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:08:11 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
买这个壶的客人都是很注重生活品质的特地买了检测的仪器，一大早就说昨天拿回去试了，检测的结果和自来水没有两样，所以连带着他后面几个认识的客人买的都是会退掉的
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| 2026/8/8 10:08:50 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
关于这个，我想反映一下，其实这个商品到底有没有用，我想厂家或者是商家心里都应该有数的，就不要在直播间这种虚假夸大的宣传，行不行
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| 2026/8/8 10:09:24 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
像这类的客人，他有要求，并且他也有时间去验证这个结果，你说这种退货由谁来承担
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| 2026/8/8 10:14:03 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 实在抱歉呢店长，给您和顾客带来不好的体验了，针对这个事件咱帮您反馈上报一下哈🌹
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| 2026/8/8 10:15:01 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
另外您这边说的几个顾客都要退，那退货数量具体是几套呢，退货商品是否影响二次销售呢，辛苦核实回复一下哦，麻烦店长您了
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| 2026/8/8 10:15:29 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
退货运费的问题咱也会帮您去跟厂家尝试沟通，厂家回复了会及时同步告知您的哈
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| 2026/8/8 10:23:43 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长，厂家发的商品使用方法和试剂测试，可以让顾客参考下测试视频呢
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| 2026/8/8 10:23:47 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786155823462-t9zhmbzo/video_1786155582.mp4
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| 2026/8/8 10:23:51 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786155827797-nyl5xyup/video_1786155585.mp4
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| 2026/8/8 11:24:26 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
目前有一个是拆封试用了一次的，这个我认为是不影响二次销售的
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| 2026/8/8 11:25:59 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 退货商品数量是1个吗店长
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| 2026/8/8 11:26:33 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
昨天到货，今天还有客人没提货，退货数量不确定
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| 2026/8/8 11:33:05 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 好的店长，那辛苦您这边先沟通统计一下哈，咱好帮您跟厂家沟通哦
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| 2026/8/8 11:40:01 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:40:21 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
之前到货的威化饼干箱子也全部都是变形的
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| 2026/8/8 11:40:52 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
✨优秀的店长、店员们✨
📢 中午场的预热文案已上传素材库
📂 直播中的各类文案也会同步上传至素材库
各位可自行前往素材库查看学习~
❗内容仅店长知晓，禁止转发客户❗
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| 2026/8/8 11:40:55 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/8 11:43:16 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长，辛苦您发一下顾客的检测结果哦，咱也好后续帮您争取商品的运费问题哈
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| 2026/8/8 11:43:56 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长，辛苦统计一下商品数量，诉求，咱帮您反馈厂家沟通哦。
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
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| 2026/8/8 11:56:55 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
能不能稍微理解一下我说意思。我是要你们反馈一下这个寄货包装，你现在非要逼着售后，那你让厂家出快递费，把这个压扁的寄回去，重新发一个好的过来
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| 2026/8/8 11:57:15 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长，实在抱歉呢给您和顾客带来不好的体验了，针对您说的这个情况咱帮您上报哈，另外商品变形咱可以帮您反馈厂家核实申请换货处理，您看可以吗
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| 2026/8/8 11:57:25 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
我们门店能处理的都会处理好的。
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| 2026/8/8 11:58:34 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 实在抱歉呢店长，咱也理解您的心情，大家都不希望自己的包裹收到之后是变形破损的，您的宝贵的意见，咱肯定帮您反馈
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| 2026/8/8 11:58:57 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
顾客介意的话咱可以帮您反馈厂家沟通申请换货，您看可以吗
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| 2026/8/8 12:01:21 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
嗯嗯，是的呢，尽量让拿走，就是下回这类产品，需要格外注意是不能压的。
谁也不喜欢吃碎的糕点
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| 2026/8/8 12:04:58 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 好的店长，需要换货的商品数量只有一箱吗
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| 2026/8/8 12:43:08 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛金电饼铛 到手1个 1个，电饼铛用了一次，不太好用，可以退吗？
🔖 工单号：TK202608068CE973E7
售后数量：1
最新进度：店长，还需…
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| 2026/8/8 13:06:35 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
美女店长还有一样没拿。说买三件衣服给一条很好看的丝巾我买了六件还有二条丝巾你忘了给我
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| 2026/8/8 13:07:31 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
@售后果果 上次直播间卖衣服，说送丝巾的，好几个阿姨冲这个买的
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| 2026/8/8 13:07:37 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 13:07:38 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 13:08:43 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
这个威化饼干，我一共收到5箱,只有1箱稍微完整一点。
这个怎么就不能拿个纸箱装一下
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| 2026/8/8 13:08:53 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 13:09:14 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
最多就这样套个袋子发货了，肯定会压坏的
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| 2026/8/8 13:59:27 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 烟月 | 文字 |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
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| 2026/8/8 14:00:12 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 烟月 | 文字 |
[撇嘴]压这么厉害
这种就直接填这个要求重发货。
现有货物要退回的话，供货商出运费。
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| 2026/8/8 14:00:43 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
威化饼干本来就很容易碎
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| 2026/8/8 14:01:56 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 烟月 | 文字 |
这都常理了
直接填个单号，申请重发
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| 2026/8/8 14:04:13 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长，那咱帮您反馈这5箱都换货处理好吗
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| 2026/8/8 14:11:30 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长，辛苦发一下商品丝巾少货的开箱呢，咱帮您反馈厂家核实哈
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| 2026/8/8 14:25:45 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱 1箱，商品名称：季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱
单号：9818527933917
数量：5箱
售后原因和诉求：5箱都变…
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| 2026/8/8 14:42:29 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
没有专门的货品是带丝巾的
我理解是，直播间临时加的规则，阿姨们肯定当真的，我们收到的衣服就是衣服，根本没有见过丝巾
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| 2026/8/8 14:43:29 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:44:24 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
你看下，阿姨们看直播的时候听到的，这个衣服裙子都是分开发货的。
我理解这个丝巾肯定不是厂家赠送，这个发货根本不可能实现的
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| 2026/8/8 14:45:01 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 14:45:43 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
颜色，这个
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| 2026/8/8 14:52:24 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 柏宴 假两件小套装连衣裙 到手1件店长，这个商品之前卖的时候直播间确实说了满一百送丝巾的，辛苦您发一下少货的开箱点货视频，咱帮您反馈厂家核实申请补发哈，麻烦您了
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| 2026/8/8 14:52:46 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 好的店长，那咱这边帮您跟进催促厂家补发盒子
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| 2026/8/8 14:55:26 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长，您说说不喜欢商品颜色要退货是吗
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| 2026/8/8 14:56:13 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
不是的，电饼铛我说联系下客人，应该是想退货的
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| 2026/8/8 14:58:28 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 哦哦，那顾客这边确认好了要退货处理吗，退货商品是否影响二次销售呢，确认好了咱好帮您反馈厂家沟通哦
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| 2026/8/8 14:59:57 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
拍个视频看看是否影响吧
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| 2026/8/8 15:02:47 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 颜色📚 | 文字 |
我让阿姨带过来
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| 2026/8/8 15:03:14 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 好的店长，辛苦您先跟顾客沟通哦，麻烦您了🌹
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| 2026/8/8 15:06:35 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 颜色📚 | 文字 |
阿姨的意思是说这个电瓶挡太费时间了，太慢太慢
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| 2026/8/8 15:06:41 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 颜色📚 | 文字 |
别的没什么问题
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| 2026/8/8 15:08:03 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱 1箱，商品名称：季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱
单号：9818527933917
数量：5箱
售后原因和诉求：5箱都变…
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| 2026/8/8 15:08:07 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱 1箱，商品名称：季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱
单号：9818527933917
数量：5箱
售后原因和诉求：5箱都变形了，要求换货…
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| 2026/8/8 15:14:09 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@颜色📚 店长，这是商品的使用教程，可以让顾客参考一下哦
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| 2026/8/8 15:14:34 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786173249445-hnpbvbh5/video_1786173209.mp4
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| 2026/8/8 15:15:15 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@颜色📚 店长，那还需要咱处理售后吗，没什么问题的话咱这边就备注完结了哦🌹，辛苦确认回复一下哦店长
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| 2026/8/8 15:15:45 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 颜色📚 | 文字 |
要退
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| 2026/8/8 15:15:48 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 颜色📚 | 文字 |
时间太慢了
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| 2026/8/8 15:16:30 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 颜色📚 | 文字 |
预热加做好一个饼，要22分钟[囧]
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| 2026/8/8 15:16:59 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@颜色📚 好的店长，咱帮您跟厂家沟通一下哈，厂家回复了同步您哦
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| 2026/8/8 15:19:12 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 颜色📚 | 文字 |
你这视频里啥也没有
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| 2026/8/8 15:20:57 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@颜色📚 这是商品的一个使用步骤教学呢店长🌹
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| 2026/8/8 15:30:15 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛金电饼铛 到手1个 1个，电饼铛用了一次，不太好用，可以退吗？
🔖 工单号：TK202608068CE973E7
售后数量：1
最新进度：店长，厂家…
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| 2026/8/8 15:30:18 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174213588-wvjqmtmp/video_1786174103.mp4
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| 2026/8/8 15:48:33 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
🤝
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| 2026/8/8 18:02:51 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
你好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~
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| 2026/8/8 18:26:54 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786184013980-icmb9gus/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/8 18:26:55 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道，使用微信扫码进行反馈。
如果您对我工作满意的话辛苦您在里边给我个好评哦💖
⚠注：填写时，【门店所属批次】务必选择【B4批次】哦。
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| 2026/8/8 19:06:04 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/48521_9f153109.png
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