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55 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 08:43:03 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动…
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| 2026/8/8 09:14:54 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 10:14:54 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
家人们～📣📣
8月7日晚场直播间太火爆了🔥
✨崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✨崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✨崮满福黑猪肉馅饼
✨崮满福酱卤护心肉
✨崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✨硕记农场潮汕特产牛肉丸
✨硕记农场带皮牛肉
✨硕记…
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| 2026/8/8 10:33:43 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 妙氧仪器，客户之前买的，由于质量问题换了一台，换回来的这一台，没有使用多之，现在不续电，你去问一下厂家怎么处理
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| 2026/8/8 10:34:57 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 阿索夫牌蒲公英蜂蜜 到手2罐 1000克，阿索夫牌蒲公英蜂蜜没有收到货，要求厂家核实补发处理
🔖 工单号：TK202608055B8B1958
售后数量：6…
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| 2026/8/8 10:36:53 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 手工皂寄回的单已经发给你了。去找一下绿码也发给你了。
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| 2026/8/8 10:38:41 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:40:10 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 你看一下，这是全部到货的商品。客户领回去吃有松包是没什么问题，还有一包生开了里面都是黏糊糊的。所以客户要退单，这个怎么处理？
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| 2026/8/8 10:45:23 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:46:05 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 这个是客户反馈的香栗仁变味了
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| 2026/8/8 11:39:38 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 问你问题半天都没有回复，晚点问你的问题，就说下班了，不知道你什么有时间处理
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| 2026/8/8 12:06:36 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
您好，收到您的问题了，您先别着急，我来帮您解决。
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| 2026/8/8 12:42:54 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 林子 | 文字 |
@售后香果 需要人工回复！！！
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| 2026/8/8 12:43:38 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 林子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 12:44:22 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 林子 | 文字 |
漏气，胀包，打开不能吃，坏了
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| 2026/8/8 13:23:56 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 亲亲，这边反馈
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| 2026/8/8 13:25:11 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 亲亲，发一下原订单可以吗
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| 2026/8/8 13:25:21 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
原订单截图
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| 2026/8/8 13:31:15 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 亲亲，提供一下原订单截图和快递单号，这边反馈
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| 2026/8/8 13:31:47 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 变味，涨气气
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| 2026/8/8 13:31:54 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 售后香果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 13:34:57 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 亲亲， 变味，漏气都是一单商品的问题吗
你看一下，这是全部到货的商品。客户领回去吃有松包是没什么问题，还有一包生开了里面都是黏糊糊的。所以客户要退单，这个怎么处理？
这个是客户反馈的香栗仁变味了
亲亲，这是一起的吗，要退单…
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| 2026/8/8 13:38:03 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@林子 咱们之前也反馈过这个问题，还是说是一起的，这边一起补发，如果不发，请反馈一下数量，亲亲
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| 2026/8/8 13:38:05 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786167482905-2sx5ll05/image.png
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| 2026/8/8 14:37:39 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，季膳丰香栗仁
胀气2包，诉求未明
🔖 工单号：TK20260806D0DC05D0
售后数量：5
最新进度…
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| 2026/8/8 14:45:53 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:48:29 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 14:49:53 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 视频拍照给你了，你看看
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| 2026/8/8 14:57:54 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 不好意思，亲亲，我这边放不了声音，是胀气4袋，漏气2袋对吗
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| 2026/8/8 15:00:42 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
总结一下3个诉求
1,你看一下，这是全部到货的商品。客户领回去吃有松包是没什么问题，还有一包生开了里面都是黏糊糊的。所以客户要退单，这个怎么处理？ 这个要退款，对吧
2.这个是客户反馈的香栗仁变味了 变味了多少袋，要退款吗？
3.胀气4袋，…
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| 2026/8/8 16:24:05 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 漏气的胀包是一定补发，因质量问题客户要求退货退款，可以返云仓吗，连吃的商品都得不到保障，以后谁敢下呀，希望进快处理
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| 2026/8/8 16:34:56 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 转人工
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| 2026/8/8 16:35:44 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 16:35:55 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 转人工回复
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| 2026/8/8 17:03:01 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
🏡居家私人健康管家・悦龄生活智能体脂秤 Z1
📊18 项数据一键测量
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📖通俗可视化报告，长辈轻松读懂
🛋居家轻松自测，把贴心的健康看护，留在家里❤
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| 2026/8/8 17:03:01 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178973043-o724eevv/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 17:30:09 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 我反馈问题你不在意，发没有用的
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| 2026/8/8 17:50:28 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 亲亲，您的诉求不明确，无法反馈呀。
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| 2026/8/8 17:52:58 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
总结一下3个诉求
1,你看一下，这是全部到货的商品。客户领回去吃有松包是没什么问题，还有一包生开了里面都是黏糊糊的。所以客户要退单，这个怎么处理？ 这个要退款，退多少？不明确那退多少钱呢？
2.这个是客户反馈的香栗仁变味了 变味了多少袋…
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| 2026/8/8 17:54:37 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 亲亲，这给没找到对应工单，请提供一下商品全称，原订单截图
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| 2026/8/8 18:01:22 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 要怎么样才明确，商品你都看到了
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| 2026/8/8 18:01:30 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786183284315-zbqf3ofc/image.png
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| 2026/8/8 18:01:42 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
是这个吗
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| 2026/8/8 18:02:25 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 18:02:35 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 您要退多少，这个不知道呀，亲亲
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| 2026/8/8 18:03:43 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 暂时有一个客户买了十单都要退，妙氧是手环
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| 2026/8/8 18:04:18 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
亲亲，还有这应该是3个客户，诉求不同，需要分开处理
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| 2026/8/8 18:20:58 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786183707116-4i76ffj1/8.8.png
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| 2026/8/8 18:20:59 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
优秀的店长，您好☀
为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。
此通道直接对接平台高层，群内工作人员无权查看，请大家放心填写提交。
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| 2026/8/8 19:03:59 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/40327_397f9d18.png
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| 2026/8/8 19:07:51 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
亲亲，这边先建了待办工单，后天核实诉求后咱们再跟进，好吗？
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| 2026/8/8 19:07:55 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/8 21:33:18 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，这个是客户反馈的香栗仁变味了
诉求和售后数量不明
🔖 工单号：TK20260808DAA50221
售后数量…
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| 2026/8/8 21:34:32 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 罗西斌 | 文字 |
@售后香果 客户现在要求退货退款
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| 2026/8/8 22:28:11 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 妙氧便携式激光手环 到手1个 1个，妙氧仪器，客户之前买的，由于质量问题换了一台，换回来的这一台，没有使用多之，现在不续电，申请售后
🔖 工单号：TK202…
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